Определение миссии и целей организации .

Введение Актуальность. Характерной особенностью современного этапа развития отечественного фармацевтического рынка является ужесточение конкурентной борьбы. Основными факторами конкурентной борьбы для аптечной организации являются существующие конкуренты, которые представляют угрозу; возникновение новых конкурентов, рост цен поставщиков и стремление потребителей держать уровень цен на определенном уровне, а в связи с конкуренцией иногда аптеке приходится идти и на снижение цен. Перед аптечной организацией встает очень серьезный вопрос «Как в условиях существующего фармацевтического рынка выполнить социальную миссию, которая стоит перед аптекой, а с другой стороны – достигнуть поставленной коммерческой цели?». И единство поставленных задач заставляет руководителей и специалистов аптечных учреждений постоянно искать ответ на этот вопрос. Любое изменение в управлении не случается само по себе. Как правило, необходимость такого рода изменений бывает подготовлена соответствующими изменениями в экономической ситуации данного сегмента рынка, которые обусловлены изменением спроса и потребительского предпочтения, что в свою очередь актуализирует задачи, связанные с необходимостью перестраивать, изменять бизнес-процессы. Именно изменения в бизнес-процессах, которые приобретают направленность на лучшее удовлетворение новых потребностей клиентов, и ставят перед управлением принципиально новые задачи. Цель работы: анализ деятельности аптеки. Объект работы: миссия, цели и структура управления аптеки. Предмет работы: аптека Пульс.

Содержание Введение 3 1.Определение миссии и целей организации 4 1.1. Общая характеристика организации 4 1.2. Миссия организации 7 1.3 Структура целей организации 9 2. SWOT-анализ организации 13 2.1 Анализ внешней среды 13 2.2 Анализ внутренней среды 19 2.3. Реализация организационной структуры 22 3. Портфельный анализ деятельности организации 26 4. Практические рекомендации по совершенствованию организационной структуры 29 Заключение 32 Список используемой литературы 33

Список используемой литературы 1. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. – М.: Финпресс, 2008. 2. Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление, оценка эффективности: Пер. с англ. — М.: ИМИДЖ-Контакт; ИНФРА-М, 2003. С. 368. 3. Добробабенко Н. Mission и vision: ценности марки и основа корпоративной стратегии // Реклама. – 2009. – № 1. – С. 14–16. 4. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии / Пер. с англ.; Под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2002. 5. Журнал «Рекламный мир» (1997 2001) // www.rm.ru, www.adage.ru 6. Картер Г. «Эффективная реклама: Путеводитель для малого бизнеса / Пер. с англ. Е.М. Пеньковой. – М.: Бизнес-Информ, 1998. 7. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. Как создать завоевать и удержать рынок. — М.: ООО «Изд-во АСТ», 2001. 8. Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру. Как создать, завоевать и удержать рынок: Пер. с анг. М., 2005. С. 138. 9. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент / Пер. с англ.; Под ред. О.А. Третьяк. – СПб.: Питер, 1999. 10. Котлер Ф. Новые маркетинговые технологии. Методы создания гениальных идей. — СПб.: Нева, 2004. 11. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. – М.; СПб.; К.: Издательский дом «Вильямс», 1999. 12. Крылов А.В., Панина Е.С. Рекламные рынки: состояние и развитие//Маркетинг в России и за рубежом. 2006. №5(55). С. 42. 13. Материалы журнала Advertising Age / on-line.1999-2000. Адрес журнала в Интернет: www.adage.com 14. Менеджмент / Под ред. Ж.В. Прокофьевой. - М.: Знание, 2000. 15. Мухин Ю.И. Наука управлять людьми: изложение для каждого. - М.: Фолиум, 2005. 16. Мясникова Л.А. Смена парадигмы. Новый глобальный проект//МЭ и МО. 2006. № 6. С. 7. 17. Орлов А.И., Федосеев В.Н. Менеджмент в техносфере: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. - М.: Издательский центр «Академия», 2003. 18. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. – М.: Центр, 1998. 19. Райс Э., Траут Д. Маркетинговые войны. – СПб.: Питер, 2002. 20. Репьев А. Рекламодателю о рекламе. – М.: Библиотека «Мир рекламы», 2002. 21. Розен Э. Анатомия слухов: маркетинговые приемы (The anatomy of buzz: how to create world of mouth marketing, Emanuel Rosen) — СПб.: Питер, 2005. 22. Росситер Дж., Перси Л. Реклама и продвижение товаров / Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой – СПб.: Питер, 2000. 23. Роуден М. Корпоративная идентичность. Создание успешного фирменного стиля и визуальные коммуникации в бизнесе/Пер. с англ. Д. Скворцова, П. Тимофеева. М., 2007.С. 30. 24. Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникация стратегического маркетинга. — М.: ЮНИТА-ДАНА, 2001. 25. Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации. Учебное пособие., 2003. 26. Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятия. - М.: Финансы и статистика, 2006. 27. Шульц Д. Е., Танненбаум С.И., Лауретборн Р.Ф. Новая парадигма маркетинга: Интегрированные Маркетинговые Коммуникации. — М.: ИНФРА-М, 2004.