Организаторская деятельность руководителя социального учреждения (на примере ГУ КЦСО «Лефортово») по мотивации и стимулированию персонала.

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ ГУ КЦСО «ЛЕФОРТОВО» ПО МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЮ ПЕРСОНАЛА

На основе теоретического обоснования основных направлений деятельности руководителя по управлению персоналом было проведено эмпирическое исследование практической кадровой работы на примере конкретной организации.
Данное исследование включало 5 этапов:
Изучение организационной структуры управления;
Определение кадровой политики организации;
Анализ деятельности менеджера по персоналу данной организации;
Анализ эффективности системы мотивации и стимулирования персонала
Изучение психологического климата в данной организации.
Объект исследования ГУ КЦСО «Лефортово».
В ходе исследования применялись следующие методы:
- анализ документов организации;
- включенное наблюдение з работой менеджера по персоналу;
- беседа с сотрудниками и руководством организации.

1. 1. Характеристика организации

1. 1. 1 Анализ ситуации в районе расположения
Территория района Лефортово составляет 915 га, значительную часть ее занимает промышленная зона.
В Лефортово проживают свыше 80 тысяч человек, в том числе пенсионеров 19 тысяч, детей и подростков 17 тысяч.
На территории района свыше 50 промышленных предприятий и научных учреждений, в которых трудятся более 30 тысяч человек.
Жилой сектор Лефортово составляют 258 строений.
В районе находятся:
5 высших учебных заведений;
14 средних общеобразовательных школ;
22 детских дошкольных учреждения;
5 поликлиник;
2 диспансера;
2 больницы;
Дом ребенка;
2 кинотеатра;
З Дома культуры;
7 библиотек;
Центр развития творчества детей и юношества;
Музыкальная школа № 91 и музыкально-педагогический колледж;
2 парка культуры и отдыха;
Музей Лефортово (филиал музея истории Москвы).
В районе работают 50 учреждений высшего и среднего образования: 22 дошкольных учреждения (20 муниципальных и 2 ведомственных), 12 общеобразовательных и 3 вечерние сменные школы, 1 специальная коррекционная школа, 1 школа для детей с девиантным поведением, 1 негосударственное образовательное учреждение, 2 профессиональных училища, 2 колледжа, 5 высших учебных заведений, 1 межшкольный производственный учебный комбинат, 1 лицей.
Обучение и воспитание подрастающего поколения одна из важнейших стратегических задач. Каждый учебный год знаменуется совместной работой Управления образования ЮВАО и управы Лефортово по реализации основных направлений комплексно-целевой программы развития образования в районе.
В Лефортово значительно активизирована работа членов Совета ветеранов по военно-патриотическому воспитанию молодежи. С их участием в школах, библиотеках, государственных учреждениях и детско-подростковых клубах проводятся «Уроки мужества».
В районе много мест, связанных с воинской доблестью и славой. На базе военно-исторических музеев Московского военного округа, музея Внутренних войск МВД России, музея-госпиталя им. Бурденко и Общевойсковой академии Вооруженных сил РФ новое поколение молодых людей воспитывается в духе уважения к героическому прошлому нашего Отечества.
Большое внимание уделяется развитию школьных музеев боевой Славы (школы № 424, 415, 733, 632, 735), которым оказывается помощь по оборудованию и оснащению.
В летний период для школьников Лефортово проводятся туристические походы, выездные спортивно-оздоровительные лагеря, включающие посещение мест боевой Славы в Московской, Тверской и Можайской областях.
Торжественно с участием не только ветеранов, но и подрастающего поколения, отмечаются в Лефортово День скорби (22 июня), День независимости (12 июня), День города, День защитника Отечества, День матери и, конечно, День победы. В эти дни подростки получают главные уроки своей жизни уроки сопричастности к истории родной страны.
Район Лефортово исторически сложился как научно-промышленный. На его территории расположены крупные промышленные, научно-исследовательские организации и автотранспортные предприятия. Далеко за пределами столицы известны Московский металлургический завод «Серп и молот», группа компаний «Москабельмет», ОАО «ВНИИ кабельной промышленности», Московский завод по модернизации и строительству вагонов им. Войтовича, Московский завод «Кристалл», ОАО «Морской научно-исследовательский институт радиоэлектроники «Альтаир», ВЗЭИ им. Ленина, Московская чайная фабрика и другие.
Не менее популярны вузы Лефортово Московский энергетический институт, Московский технический университет связи и информатики, Московский государственный вечерний металлургический институт и другие, во многом определяющие социальное лицо района.
Вопросы сохранения и развития научно-промышленного потенциала находятся в центре внимания Совета директоров района, в состав которого входят видные ученые.
Для подготовки молодых кадров и внедрения новых информационных технологий в различные сферы деятельности создан общественный Совет по информатизации. На территории района развивается сеть Интернет-клубов и пунктов общественного доступа к сети Интернет, действуют информационный центр и молодежный интеллект-центр. Ведется работа по созданию молодежного центра информационных технологий, где будет проводиться трехуровневое по степени сложности обучение подростков и молодежи работе на персональном компьютере.
В Лефортово развита сеть потребительского рынка и услуг: 59 стационарных продовольственных и 65 магазинов промышленных товаров. Помимо того, в выходные и предпраздничные дни действуют ярмарки, предлагающие в широком ассортименте продукты питания отечественных производителей.
В районе свыше 20 парикмахерских, в том числе 3 салона, 8 приемных пунктов прачечных, 5 фотоателье, 5 мастерских по ремонту обуви, 5 по ремонту и пошиву одежды. Кроме этого, жителям района предлагают свои услуги 9 мастерских различной направленности.
Предприятия потребительского рынка ведут большую благотворительную работу с малообеспеченными жителями. В районе аккредитованы 7 магазинов по обслуживанию ветеранов войны и труда со скидкой 10 процентов, открыты магазины «шаговой доступности».

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ ГУ КЦСО «ЛЕФОРТОВО» ПО МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЮ ПЕРСОНАЛА 7
1. 1. Характеристика организации 8
1. 2. Определение кадровой политики организации 29
1. 3. Анализ деятельности руководителя по управлению персоналом 30
1. 4. Анализ системы мотивации и стимулирования персонала 35
ГЛАВА 2. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОРГАИЗАТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЮ ПЕРСОНАЛА В ГУ КЦСО «ЛЕФОРТОВО» 37
2. 1. Перспективы развития организаций социального обслуживания 37
2. 2. Практические рекомендации по совершенствованию деятельности ЦСО 38
2. 3. Рекомендации руководителю по поведению и взаимоотношениям с подчиненными 40
2. 4. Рекомендации по мотивации и стимулированию персонала 42
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 43
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 48
ПРИЛОЖЕНИЯ 52

Аверин А. Управление персоналом, кадровая и социальная политика в организации: учеб. Пособие д/вузов. РнД.: Флинта, 2005. - 311 с.
2) Актуальные проблемы управления персоналом. / Под ред. Платонова Ю.П. СПб.: Делком, 2004. 186 с.
3) Алмазов Б.Н. Особенности деятельности специалиста по социальной работе в сфере социальной реабилитации // Отечественный журнал социальной работы. 2003.№ 1. С. 69-72.
4) Антипов А.Г. Проблемы социальной защиты населения при переходе к рынку // Социально-политические науки. 1991. № 10 с. 92-99.
5) Арсеньев Ю.Н., Шелобаев С.И., Давыдова Т.Ю. Управление персоналом. Модели управления: Учебное пособие для ВУЗов.- М.: Юнити, 2005. 253 с.
6) Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л., Аксенова и др. Управление персоналом. М: ЮНИТИ, 2005. 264 с.
7) Болотина Т.Н. Роль социальных служб в системе социальной защиты населения // Теория и практика социальной работы: проблемы, прогнозы, технологии. М., 1992. с.87-93.
8) Гуслякова Л.Г. Региональные особенности организации социальной работы в России // Социальная работа. Вып.6. 2003. с.133-139.
9) Дорошева М.В. Управление человеческими ресурсами в России и СНГ: сегодня и завтра // Управление персоналом. № 6, 2004. с. 17 23.
10) Дуракова И.Б. Управление персоналом. М., 2004. 138 с.
11) Егоршин А.П. Основы управления персоналом. М., 2003. 142 с.
12) Жуков В.И., Займышев И.Г. и др. Теория и методика социальной работы. В 2 томах. - М.: Союз, 1994. 195 с.
13) Зайнышев И.Г. Социальная политика государства как основа организации социальной работы // Теория и практика социальной работы. М., 1992. с.28-35.
14) История и современные проблемы управления персоналом: Учебное пособие. / Под ред. Данилова В.И. - СПб.: СЗАГС, 2005. 202 с.
15) Климов Е.А. Психология профессионала. М., 2006. 224 с.
16) Козлов Н.В. Организация служб срочной социальной помощи населению / Теория и практика социальной работы: проблемы, прогнозы, технологии. М., 2004. с. 62-67.
17) Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы. // Человек и труд, 2005, №10. с. 16 29.
18) Лавриенко В.Н. Психология и этика делового общения. М., «Юнити», 2003. 347 с.
19) Ладанов И.Д. Практический менеджмент. М., «Эскон», 2005. 322 с.
20) Логинова А.Ю. Какой должна быть система управления персоналом. // Управление персоналом № 7, 2004. с. 36 41.
21) Луков В.А. Концептуальные основы социальной службы как организационной формы социальной работы // Социальная работа. Вып.5.М., 1992. с. 63-74.
22) Ляпина Г.В. Центр нужный всем // Работник социальной службы. 2004. № 1. С. 71 75.
23) Манукян Э.А. Территориальные центры помощи семье и детям: опыт тенденции, перспективы// Российский журнал социальной работы. 2006. № 2/4. С. 39-43.
24) Муниципальная система социальной защиты населения: опыт, проблемы, перспективы. Вып 1 / Под ред. В.М.Васильчикова, Л.Я.Чикариной.- М Краснодар: изд. 2004.- 124с.
25) Муниципальная система социальной защиты населения: опыт, проблемы, перспективы. Вып. 2 / Под ред. В.М.Васильчикова, Л.Я.Чикариной М. Краснодар: изд. 2005. 128с.
26) Муэрс Р. Эффективное управление. / Пер. с англ. М.: Фипресс, 2003. 264 с.
27) Одегов Ю. Управление персоналом, оценка эффективности: Учебное пособие для вузов. М.: Экзамен, 2004. 305 с.
28) Основные показатели работы органов и учреждений социальной защиты населения Московской области в 2006 году // Сборник материалов.- М.: Кн. Изд во «Stadtqespraech», 2005. 96 с.
29) Основы социальной работы: Учебник / Под. ред. П.Д. Павленок.- М.: ИНФРА-М, 1999. 368с.
30) Панов А.М. Социальная работа в России: состояние и перспективы // Социальная работа. Вып.6, М., 2003. - с. 40-48.
31) Положение о предоставлении бесплатного социального обслуживания и платных социальных услуг государственными социальными службами (Утверждено Постановлением Правительства РФ от 24.06.96 № 739) "Российская газета" от 01.07.96 № 123.
32) Ратников В. Социальная защита и рыночные отношения // Вестник социальной работы. М., 1993. № 1 с. 64-70.
33) Розанова В.А. Психология управления.-М., «Бизнес-школа», 2000. 187 с.
34) Румянцева З. П. Управление: проблемы и решения, // Проблемы теории и практики управления № 3, 2006. с. 43 53.
35) Савинов А.В. Организация работы органов социального обеспечения: Учебник. - М.: Форум: ИНФРА-М, 2003.- 368 с.
36) Сластенин В.А. Социальный работник: личность и профессия // Социальная работа. Вып.6. М., 2004. - с. 48-57.
37) Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. Р-н-Д., 2007. 207 с.
38) Спивак В.А. Управление персоналом: Практикум по курсу. СПб.: ИВЭСЭП, 2006. 246 с.
39) Стаут Л. Управление персоналом. Настольная книга менеджера. СПб.: Добрая книга, 2006. - 218 с.
40) Теория и практика социальной работы; отечественный и зарубежный опыт. М., - Тула. 2003. 219 с.
41) Территориальные социальные службы: теория и практика функционирования. Сб. статей. М., 2005. - 287с.
42) Управление персоналом: Учебник. / Под ред. Базарова Т.Ю., Ереминой Б. Л. М., 2007. 183 с.
43) Федорова Н. Управление персоналом организации. СПб.: КНОРУС, 2005. 196 с.
44) Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. - М, «Бизнес школа, 2007. 294 с.