Организация маркетинга на предприятии МТС.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 1.1. Планирование маркетинговой деятельности Планирование маркетинга в различных организациях осуществляется по-разному. Так, диапазон содержания плана маркетинга для различных компаний различен: иногда он лишь немного шире плана деятельности отдела сбыта. Отдельные организации вообще могут не иметь плана маркетинга, как цельного документа. Единственным плановым документом для таких организаций может быть бизнес-план, составленный или для организации в целом, или для отдельных направлений ее развития. В общем случае можно говорить о разработке стратегических, как правило, долгосрочных планов и тактических (текущих), как правило, годовых и более детальных планов маркетинга [4, c. 133]. Стратегический (долгосрочный) план маркетинга, разрабатываемый на 3-5 и более лет, характеризует сложившуюся маркетинговую ситуацию, описывает стратегии достижения поставленных целей и те мероприятия, реализация которых приводит к их достижению. План маркетинга разрабатывается для каждой стратегической хозяйственной единицы организации и с точки зрения формальной структуры обычно состоит из следующих разделов: аннотация для руководства, текущая маркетинговая ситуация, опасности и возможности, цели маркетинга, стратегия маркетинга, программа действий, бюджет маркетинга и контроль. Аннотация для руководства – начальный раздел плана маркетинга, в котором представлена краткая аннотация главных целей и рекомендаций, включенных в план. Текущая маркетинговая ситуация – раздел плана маркетинга, который описывает целевой рынок и положение организации на нем. Опасности и возможности – раздел плана маркетинга, в котором указываются главные опасные возможности, с которыми продукт может столкнуться на рынке. Оценивается потенциальный вред каждой опасности, т.е. осложнения, возникающего в связи с неблагоприятными тенденциями и событиями, которые при отсутствии целенаправленных маркетинговых усилий могут привести к подрыву продукта или даже к его гибели. Маркетинговые цели характеризуют целевую направленность плана и первоначально формулируют желаемые результаты деятельности на конкретных рынках. Обычно цели стараются выразить количественно. Однако далеко не все из них можно определить таким образом. Маркетинговая стратегия включает конкретные стратегии деятельности на целевых рынках, используемый комплекс маркетинга и затраты на маркетинг. В стратегиях, разработанных для каждого рыночного сегмента, должны быть рассмотрены новые и выпускаемые продукты, цены, продвижение продуктов, доведение продукта до потребителей, должно быть указано, как стратегия реагирует на опасности и возможности рынка. Программа действий, иногда называемая просто программой, детальная программа, в которой показано, что должно быть сделано, кто и когда должен выполнять принятые заказы, сколько это будет стоить, какие решения и действия должны быть скоординированы в целях выполнения плана маркетинга. Можно выделить три типа программ маркетинговой деятельности [4, c. 135]: - программа перевода предприятия в целом на работу в условиях маркетинга; - программа по отдельным направлениям комплекса маркетинговой деятельности, и, прежде всего программа освоения определенных рынков с помощью определенных товаров; - программа освоения отдельных элементов маркетинговой деятельности. На взгляд отечественных маркетологов, наибольший интерес для руководителей предприятий представляют программы выхода на рынок с определенной продукцией. Обычно в программе кратко охарактеризованы также цели, на достижение которых направлены мероприятия программы. Другими словами, программа – это совокупность мероприятий, которые должны осуществить маркетинговые и другие службы организации, чтобы с помощью выбранных стратегий можно было достичь цели маркетингового плана. Бюджет маркетинга – раздел плана маркетинга, отражающий проектируемые величины доходов, затрат и прибыли. Затраты определяются как сумма издержек производства, товародвижения и маркетинга, последние в данном бюджете расписываются детально. В практике используются различные методы определения бюджета маркетинга; рассмотрим наиболее распространенные: 1) «Финансирование от возможностей». Этот метод применяется фирмами, ориентированными на производство, а не на маркетинг. 2) Метод «фиксированного процента» основан на отчислении определенной доли от предыдущего или предполагаемого объема сбыта. Этот метод достаточно прост и часто применяется на практике.

Введение 3 1. Теоретические основы организации маркетинговой деятельности 5 1.1. Планирование маркетинговой деятельности 5 1.2. Организация маркетинговой деятельности 9 2.1. Организация маркетинговой деятельности ОАО «Мобильные ТелеСистемы» 12 2.1. Экономическая характеристика ОАО «Мобильные ТелеСистемы» 12 2.2. Сильные и слабые стороны компании. SWOT-анализ 20 2.3. Организация маркетинговых возможностей ОАО «МобильныеТелеСистемы» 26 2.4 Осуществление маркетинговых программ ОАО «МобильныеТелеСистемы» 28 3. Рекомендации по совершенствованию организации маркетинг ОАО «МобильныеТелеСистемы» 33 Заключение 38 Список использованной литературы 40

1. Багиев Г.Л., Маисеев Н.К., Никифоров С.В. Международный маркетинг: Учебник. – СПб: Питер. – 2007.- 509 с. 2. Балаев А., Предводителева М. Сфера услуг в мировой экономики: тенденции развития //МЭМО. 2007. №3. С.23-29. 3. Берман Б., Эванс Дж. Маркетинг. – М.: Вильямс, 2007. – 456 с. 4. Данько Т. П. Управление маркетингом: Учебник. 3-е изд. перераб. и доп. - М.: Инфра-М, 2009. - 363с. 5. Безлимитный интернет Билайн // www.m3m. ru 6. Безлимитный интернет МегаФон // www.e1.ru 7. Безлимитный интернет МТС // www.company.mts.ru 8. Кампания МТС вошла в тройку лучших // www.sotovik.ru 9. Мобильны мир // www.cfin.ru 10. Официальный сайт МТС// www.mts.ru 11. МТС в странах СНГ // www.rbc.ru 12. Новости сотовой сети МТС // gsmok.ru 13. Операторы связи // www.mobiset.ru 14. Позиция МТС на рынке сотовой связи в России // surin.marketolog.biz 15. Предсказуемая МТС: сотовая связь в России выходит в рост // www.bybanner.com 16. Сотовая связь в России: сотовые операторы предлагают новые услуги // www.sotovay-svyz.narod.ru 17. Сотрудничество МТС c «Телефон.Ru» и «Эльдорадо» // www.gazeta.ru 18. Тарифы МТС // www.qpsim.ru