Организация маркетинговой деятельности на примере.

ВВЕДЕНИЕ Современная индустрия туризма является одной из крупнейших, высокодоходных и наиболее динамично развивающихся отраслей мирового хозяйства. На долю туризма приходится около 10% мирового валового продукта и потребительских расходов, до 30% торговли услугами и около 7% мировых капиталовложений. Туризм является 3-й по доходности отраслью мировой экономики. Туризм приобрел значение массового социального явления. Он перешел из категории элитного продукта к категории продукта, доступного потребителю. Можно сказать, что произошли изменения и в отношении людей к туризму. Часть средств семейного бюджета теперь неизменно идет на проведение отпуска. На начальном этапе своего развития туризм рассматривался как элемент социально-культурного влияния. В наши дни он считается экономическим и массовым социальным явлением. Растущая экономическая значимость туристской деятельности увеличивает интерес к ней предпринимателей и государства, что оказывает влияние на постоянное появление новых туристских фирм и направлений туристской деятельности. В ближайшие годы значение туризма будет стремительно расти. По прогнозам Всемирной туристской организации (ВТО), ежегодный прирост мирового туризма будет составлять устойчивые 4–5%. По-прежнему наиболее значительная доля путешествий (и, соответственно, денежных поступлений) в обозримом будущем будет приходиться на внутренний туризм. Ожидается, что соотношение внутренних и международных поездок будет в среднем составлять в мире 10:1 (в Европе 7:1). Прогнозируется, что международные туристы в % к национальным в перспективе составят в Европе – 14%, в Северной и Латинской Америке только 8%, в среднем в мире – 7%. На сегодняшний день на долю Российской Федерации приходится около 2,7% от общего числа мировых туристских прибытий. В то же время, согласно экспертным оценкам, емкость туристских ресурсов нашей страны составляет 630 млн. чел. дней в год, или 100 млн. чел. в год при среднем времени пребывания 6 дней, что создает реальные предпосылки для достижения мировых показателей в этой области.

ВВЕДЕНИЕ 3 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ И РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 5 1.1 Сущность, принципы и особенности организации маркетинга туристических фирм 5 1.2 Реклама: понятие, принципы, цели, особенности 10 1.3 Подготовка рекламы турпродукта 12 2 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «МАРСЕЛЬ» 17 2.1 Финансово-экономическая характеристика ООО «МАРСЕЛЬ» 17 2.2 Анализ маркетинговой и рекламной деятельности ООО «Марсель» 22 3 ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «МАРСЕЛЬ» 32 3.1 Организационные рекомендации 32 3.2 Управленческие рекомендации 37 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 41

1. Аникин Б.А. Высший менеджмент для руководителей. -М., Инфра-М. 2007, 204. 2. Биржакова М.Б. Введение в туризм. -СПб: Изд. торг. дом «Герда», 2009, 314. 3. Волошин Н.И. Туризм: нормативные и правовые акты. -М. Финансы и статистика, 2007, 219. 4. Горемыкин В.А. Планирование предпринимательской деятельности предприятия. -М., Инфра-М, 2008, 356. 5. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. Учеб. Пособ.-М., Нолидж., 2006, 412. 6. Диксон П. Основы маркетинга. -М., Экономика, 2002, 318. 7. Дихтль В. Практический маркетинг. -М., Республика, 2008, 178. 8. Картер Р.Э. Эффективная реклама. -М., Прогресс, 2005, 98. 9. Клебанова Т.В. Товарные рынки и прогнозирование спроса. -М., МЭРУ .2004, 145. 10. Козлов В.А. Реклама в системе маркетинга. -М., Экономика, 2008, 202. 11. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2008, 508. 12. Маркетинг в туризме: Учеб. Пособие. – М., 2006, 398. 13. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2005, 300. 14. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг: Учебное пособие. СПб.: Питер, 2004, 257. 15. Эванс М.Дж., Берман Б. Маркетинг. -М., Экономика,2003, 342. 16. Яковлев В.Н. Маркетинг в туризме. -М., Дело, 2007, 384.