Организация системы оценки персонала для периодической аттестации.

Введение Актуальность темы работы обусловлена следующим. Каждый руководи-тель организации стремится к эффективной и конкурентоспособной деятельно-сти на рынке, а персонал организации является тем ресурсом, который либо обеспечивает это, либо не обеспечивает. Критерии и методы оценки «качества» человеческих ресурсов меняются в соответствии с изменением характера труда. Если раньше от работников требовался лишь высокий уровень профессиональных знаний, то теперь все большее значение придается их человеческим качествам, таким, как коммуникабельность и умение работать в составе команды профессионалов, умение генерировать новые идеи и воплощать их в жизнь. Поэтому в современных условиях проблемы аттестации персонала являются особо актуальными. Оценка является одной их важнейших функций управления персоналом. Ее роль в системе управления организацией заключается в том, что именно на ее основе управляющий субъект принимает соответствующие решения. Современные правовые, финансово-экономические, социальные, информационные условия деятельности предприятий обусловливают необходимость совершенствования работы с кадрами, направленной на повышение профессионализма трудовых коллективов и работников, усиление требовательности к их деловым качествам и результативности труда. Основными направлениями этой деятельности является обеспечение правильного подбора, расстановки и использования кадров в соответствии с их квалификацией, уровнем подготовки и опытом работы, рационального разделения и кооперации труда специалистов, своевременное принятие мер поощрения и взыскания по результатам производственной деятельности. Важным инструментом проведения этой работы является оценка. В настоящей работе я попытаюсь обосновать использование новых, нетрадиционных, нехарактерных для России методов оценки, таких как метод Центр оценки. Объект курсовой работы – процесс управления человеческими ресурсами как часть менеджмента организации. Предмет работы – особенности примене-ния методов управления персоналом в ресторане китайской кухни «Мама Тао». Целью работы является: на основе современных подходов и методов провести анализ системы оценки персонала предприятия и разработать предложения по ее совершенствованию на примере ООО «Мама Тао». Для достижения этой цели в ходе работы будут решаться следующие конкретные задачи: рассмотреть понятие оценки персонала; проанализировать виды и методы оценки, дать им по возможности пол-ную характеристику; проанализировать действующую систему оценки персонала в ООО «Мама Тао»; предложить для использования на практике и обосновать эффективность использования метода Assessment Center в системе оценки персонала.

Введение 2 1. Методологическая характеристика системы оценки для периодической аттестации 4 1.1 Понятие системы оценки персонала предприятия 4 1.2 Виды и формы аттестации персонала 7 1.3 Методы оценки и аттестации персонала 11 2. Изучение системы оценки и аттестации персонала организации ООО «Мама Тао» 16 2.1. Анализа системы управления по рассматриваемому направлению для конкретного предприятия 16 2.2. Современное состояние системы оценки и аттестации персонала 18 2.3. Тенденции развития рассматриваемой проблемы 20 3. Разработка организационного проекта по развитию оценки и аттестации персонала ООО «Мама Тао» 24 3.1 Предложения по совершенствованию методов и приемов аттестации и экономическая эффективность проводимых мероприятий 24 3.2 Разработка программы повышения квалификации персонала в ООО «Мама Тао» на основе результатов аттестации 33 Заключение 38 Список литературы 40

1. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание / Перев. с англ. – СПб.: Питер, 2004. – 832 с. 2. Аширов Д.А. Управление персоналом: учеб. Пособие. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005. - 71-72 с. 3. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом. Изд-е 2ое, доп. — М.: Центр Кадровых технологий - XXI век, 2005. – 316 с. 4. Белорусов А.С. Международный менеджмент. - М., Юристь, 2000. – 228 с. 5. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе - М.: Юристъ, 2000 – 496 с. 6. Виханский О.С. Стратегическое управление. - М, 2008. – 502 с. 7. Владимирова И.Г. Роль и место транснациональных корпораций в современной экономике. Менеджмент в России и за рубежом, 2008 г., №2. 8. Владимирова И.Г. Исследование уровня транснационализации компаний // Менеджмент в России и за рубежом. – 2004. -№6. 9. Выход за рубеж // Работа с персоналом. 10.10.2007. 10. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. – М.: ИНФРА-М, 2008. 11. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ, 2000 12. Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Джонелли Д.Х. Организации: Поведение. Структура. Процессы. - М.: Инфра-М, 2000, 662 с. 13. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала. В 2-х т. – 5-е изд., доп. – М.: МНИИПУ, 2003. – С. 97-99. 14. Дряхлов Н., Куприянов Е. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США. // Проблемы теории и практики управления, 2002 г., №2 15. Дубянская Г.Ю. Заработная плата в процессе трансформации российской экономики (2002-2009 годы): хронология, динамика, проблемы. - М., ТЕИС, 2002 г. 16. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления пер-соналом на предприятии. М.: Дело, -2002. – 315 с. 17. Патрушева Л.М. Адаптационная система: практика внедрения // Спра-вочник по управлению персоналом № 1, 2003. 18. Петренко Б. Кто на новенького? // Кадровое дело № 7, 2004. 19. Платов В.Я. Деловые игры: разработка, организация и проведение: Учеб-ник.— М.: Профиздат, 2001. 20. Попов С.Г. Управление персоналом: Учебное пособие. – 2-е изд., пе-рераб. и доп. – М.: Ось-89, 2008. – 144 с. 21. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник / В.П.Пугачев. – Аспект Пресс, 2002 г. – 279 с. 22. Рогожин М.Ю. Управление персоналом: практ. пособие. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2009. – 320 с. 23. Руководство персоналом организации. В.П. Перачев. – Москва, 2008 г. -447 с. 24. Рягузов А. Управление персоналом в 2007 году: мировые тенденции и прогнозы // Кадровый менеджмент. 20.03.2007. 25. Савельева Т.О. Управление персоналом в современных организациях // Экономист. 2004. № 9. – С. 20-21. 26. Свирина И. Оценка как механизм оценки уровня квалификации персо-нала // Служба кадров и персонал № 10 2007 27. Управление персоналом организации. Учебник/ под редакцией А.Я. Кибанова 2-е издание, дополнено и переработано – М.: ИНФРА – М. 2002. - 636 с. 28. Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова. - 2-е изд., доп. И перераб. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 638 с.