Основные характеристики коммуникационных барьеров и пути их преодоления.

Введение Темой работы является «Основные характеристики коммуникационных барьеров и пути их преодоления». Актуальность темы заключается в том, что коммуникации оказывают влияние на все аспекты жизни и деловой деятельности. И от понимания сущности процесса коммуникаций, и влияния на процесс важнейшего элемента – барьеров, напрямую зависит эффективность и результат различных видов деятельности. По сути своей актуальность данной работы заключается в том, что понимание сущности коммуникативных барьеров и знание методов их преодоления, позволяет добиться желаемого эффекта коммуникации. Коммуникативные барьеры по сути своей являются неотъемлемой частью любой коммуникации. Они оказывают существенное влияние, как на сам процесс коммуникации, так и на полученный результат. Барьеры могут, как существенно изменить суть информации, которая передаются от одного участника другому, так и полностью воспрепятствовать самому процессу. Для этого важно понять, что такое коммуникационные барьеры, так и выявить пусти их преодоления. Целью данной работы – определить пути преодоления барьеров, исходя из самой сущности данного явления. Исходя из поставленной цели, образуются следующие задачи: 1. Дать всестороннее определение коммуникационным барьерам. 2. Выяснить и систематизировать типы барьеров, их особенности и принципы влияния на коммуникацию. 3. Выявить пути преодоления негативного влияния коммуникационных барьеров. Для достижения поставленных целей и задач будут проанализированы различные научные труды, раскрывающие сущность коммуникации, и ее непосредственной части – коммуникационных барьеров, в том числе труды Соколова А.В. , Березина В.М, Тищенко В.А. и других. Всестороннее изучение вопроса коммуникаций и сущности коммуникационных барьеров позволит выявить пути преодоления барьеров, и таким образом построить наиболее эффективный процесс коммуникации.

Оглавление Введение 1 1. Определение понятия барьеров и их место в коммуникационном процессе. 3 2. Основные типы коммуникативных барьеров 7 3 Преодоление барьеров 11 Заключение 15 Список литературы 16

Список литературы 1. Андреева Г. М. Социальная психология. — М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1980 3. Балаева О. Предводителева М. Конфликты в сервисных организациях: источники и пути решения.// Маркетинг услуг, 2010, №1, С.32-36. 2. Брудный А. А. Семантика языка и психология человека. — Фрунзе, 1972 4. Волкова А. И. Психология общения для студентов колледжей / А. И. Волокова. — Ростов-н/Д.: Феникс, 2006 5. Зароченцев К. Д., Худяков А. И. Экспериментальная психология: учеб. — М.: Изд-во Проспект, 2005 6. Зимичев А. М. Психология политической борьбы. — СПб.: Санта, 1993 7. Кузнецов И.Н. Элитариум — Центр дистанционного образования, 2007 8. Лещёв С. В. Коммуникативное, следовательно, коммуникационное: Монография. — М.: Эдиториал УРСС, 2002. — 172 с. 9. Матора О.В. Коммуникативные барьеры в общении и детерминанты их возникновения // Сборник научных статей № 1. – Голицыно, 2007. 10. Непряхин Н. Гни свою линию. Приемы эффективной коммуникации. Альпина Бизнес Букс, 2007 11. Непряхин Н. Основы эффективной коммуникации. Курс лекций. 2006 12. Почепцов. Г.Г. Теория коммуникации — М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер» — 2001 13. Радугин А. А., Радугина О. А. Социальная психология. Учебное пособие для высших учебных заведений. — М.: Библионика 14. Соколов А. В. Общая теория социальной коммуникации: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2002 15. Тищенко В. А. Урок информатики: рефлексия и конструирование «образа Я» // Информатика и образование. — 2008. — № 2. — С. 108 — 110. 16. Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера. 17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации" Модуль 9. М. 2000 17. Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании. — М.: ВЛАДОС, 1995