Особенности применения социально-психологических методов в управлении человеческими ресурсами в организации.

ВВЕДЕНИЕ
В условиях конкурентной борьбы между предприятиями за лидерство на рынке, все большее число этих предприятий понимают важность профессионального управления фирмой, в том числе человеческими ресурсами.
Деятельность любого предприятия, основана на труде большого числа людей. Сегодня предприятия нуждаются в совершенствовании системы управления человеческими ресурсами. С каждым годом появляется много различных технологий управления человеческими ресурсами, но неизменным остается тот факт, что каждый работник - это, прежде всего человек со своими личными социальными, психологическими и физиологическими особенностями.
Именно эти индивидуальные особенности человека, а точнее грамотный подход к управлению ими показывают, как влияют социально-психологические методы управления на эффективность работы всех подразделений предприятия.
В системе управления человеческими ресурсами существуют различные методы управления такие, как административные, экономические, социально-психологические, которые тесно переплетаются между собой и направлены на достижение целей организации. Многие организации сталкиваются с проблемами связанными с «человеческим фактором», но очень немногие отличаются грамотно организованной работой сотрудников с учетом всех социальных, психологических и физиологических особенностей.
Еще раз подчеркнем актуальность и важность проблемы управления человеческими ресурсами, как для организации, так и отдельного работника. В любом деле персонал является важной составляющей прибыльности организации. Правильное и целесообразное управление человеческими ресурсами гарантирует успех работы предприятия. А успех предприятий обеспечивает благоприятную социально-экономическую обстановку в стране. В условиях рыночной экономики необходимо постоянно совершенствовать систему организации труда и управления персоналом, чтобы достигнуть социально-экономической стабильности в стране. Поэтому актуальность совершенствования методов управления человеческими ресурсами в организации все более возрастает.
Цель: разработка мероприятий повышения эффективности управления человеческими ресурсами на основе исследования и анализа социально-психологических методов управления.
Для достижения вышеизложенной цели нами поставлен ряд задач:
 Изучить особенности использования социально-психологических методов в организации;
 Разработать программу исследования состояния социально-психологического климата организации.
 Описать критерии состояния корпоративной культуры и социально-психологического климата исследуемой организации.
 Провести диагностику управления человеческими ресурсами в организации
 Проанализировать особенности корпоративной культуры и социально-психологического климата в организации.
 Разработать мероприятия по корректировке корпоративной культуры и социально-психологического климата.
Объектом исследования является торговая организация малого бизнеса. Предметом особенности социально-психологических методов управления человеческими ресурсами.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления человеческими ресурсами организации 6
1.1. Концепция «человеческие ресурсы» в менеджменте. Роль человеческого фактора в организации. 6
1.2. Система и методы управления человеческими ресурсами в организации 13
1.3. Управление корпоративной культурой организации 28
1.4. Благоприятный социально-психологический климат как фактор эффективности организации 36
Глава 2. Исследование состояния социально-психологического климата организаций. Использование социологических методов. 44
2.1. Разработка программы исследования состояния социально-психологического климата и особенностей корпоративной культуры организации 44
2.2. Обоснование и характеристика критериев состояния корпоративной культуры и социально-психологического климата организации 49
Глава 3. Анализ состояния управления человеческими ресурсами в организации. 53
3.1. Общая характеристика организации (анализ производственно-хозяйственной, коммерческой и финансовой деятельности организации) 53
3.2. Характеристика системы управления человеческими ресурсами в организации 57
3.3.Анализ особенностей корпоративной культуры и социально-психологического климата в организации. 65
3.4. Мероприятия по корректировке корпоративной культуры и социально-психологического климата 74
Заключение 85
Библиографический список 88
Приложение 1 Методика изучения стиля лидерства 92
Приложение 2 Методики изучения социально-психологического климата трудового коллектива 96
Приложение 3 Анкета для изучения особенностей корпоративной культуры 101

Библиографический список

1. Аграшенков А. В. Психология на каждый день. Советы, рекомендации, тесты, М. Синтез-Полиграф, 2003 г., 432 стр.
2. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации. Управление персоналом. 2002 г.
3. Аллин О.Н. Кадры для эффективного бизнеса. Подбор и мотивация персонала. М. Генезис. 2005 г.
4. Андреева Г.М., Социальная психология. - М., 2005.
5. Армстронг Майкл Практика управления человеческими ресурсами/ М.Армстронг - 10-е изд., перераб. СПб.: Питер, 2009. -848 с.
6. Богданов Ю.Н., Зорин Ю.В., Шмонин Д.А., Ярыгин В.Т. Мотивация персонала. Методы менеджмента качества. 2001 г.
7. Веснин, В.Р. Теория организации. - М.: ТК Велби; Проспект, 2008. - 272 с.
8. Вишнякова, М.В. Охота на менеджера в кризисный период : Книга для эффективных собственников и вменяемых менеджеров. - М. : Управление персоналом, 2009. - 367 с. 81.
9. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003. - 350С.
10. Грэхем Х.Т., Беннетт Р. Управление человеческими ресурсами: Учеб. пособие для вузов М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 598 с.
11. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия. Менеджмент в России и за рубежом. Москва «Проспект» 2001 г.
12. Джой-Меттьюз Д. Развитие человеческих ресурсов/ Д. Джой-Меттьюз, Д. Меггинсон, М. Сюрте.-М.: Эксмо, 2006.-432 с.
13. Дизель П.М., Раньян У.М. Поведение человека в организации. М., 1993.
14. Добреньков В.И. Управление человеческими ресурсами. Социально-психологический подход/ В. И. Добреньков, А. П. Жабин, Ю. А. Афонин-М.:КДУ, 2009.- 360 с.
15. Добролюбов Е.А. Система материального и нематериального стимулирования (мотивации) персонала. Банковские технологии. 2002 г.
16. Дряхлов Н., Куприянов Е. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США. Проблемы теории и практики управления. 2002 г.
17. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы: Учеб. пособие для вузов. СПб. 2000 г.
18. Ильина Л.О. Рынок труда и управление человеческими ресурсами/
Л.О. Ильина.-М.: Кнорус, 2008 .- 416 с.
19. Катков В. Формирование организационной культуры на промышленном предприятии. 2000 г.
20. Кибанов А. Я. Управление персоналом /А. Я. Кибанов, Л. В. Ивановская, Е. А. Митрофанова. М.:РИОР, 2007.- 288с.
21. Комаров Е.И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом. Управление персоналом. 2002.
22. Корпоративная культура и лидерство / Пер. с англ. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2008. - 160 c. 74.
23. Косаренко Н.Н., Маренков Н.Л. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред.В. П Меньшикова. - М.: НИБ. - 2004 - 384С.
24. Латфуллин, Г.Р. Теория организации. - 2-е изд., доп. и перераб. - СПб. : Питер, 2008. - 464 с.
25. Маршалл Г.У., Джонстон М.У. Анализ и прогнозирование продаж. Подбор и мотивация торгового персонала. М., ИД Вильямс, 2007.
26. Мильнер, Б.З. Теория организации. - 7-е изд., перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 864 с. 98.
27. Немов Р. С., Алтунина И. Р., Социальная психология, М. Питер, 2008 г., 208с.
28. Немов Р.С. Практическая психология. Учебное пособие для ВУЗов, М. Владос, 1997, 320с.
29. Новикова И.Ю. Трудовой кодекс "по-новому": комментарии к статьям Трудовому кодексу Российской Федерации. И.Ю. Новикова, Е.Н. Ивлева, В.В. Белякова М.: Альфа-Пресс 2007.- 362 с.
30. Парыгин Б.Д., Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. / Под ред. В.А. Ядова.- Л., Изд-во « Наука».
31. Платонов К.К., Казаков В.Г., Развитие системы понятий теории психологического климата в советской психологии // Социально- психологический климат коллектива / Под ред. Е.В. Шороховой и О.И. Зотовой,- М., 1979.
32. Покровская, Е.А. Бизнес-коммуникации. - Ростов н/Д : Наука-Пресс, 2009. - 286 с. 103.
33. Почепцов, Г. Теория коммуникации. - 2-е изд., стер. - М. : СмартБук, 2009. - 651 с. 165.
34. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие.-Самара: Изд-во « БАХРАК-М», 2001.
35. Психология массовой коммуникации / Под ред. А.А. Бодалева, А.А. Деркача, Л.Г. Лаптева. - М. : Гардарики, 2008. - 254 с. 170.
36. Райгородский Д. Я. Практическая психодиагностика методики и тесты. Учебное пособие, М.:БАХРАХ-М, 2007 г. 672 c.
37. Ричи Ш. Управление персоналом. Управление мотивацией. Учебное пособие, М., Юнити 2008.
38. Русинов Ф.М., Разу М.Л. «Современный российский менеджмент»: учебник Москва, Издательство «ФБК-Пресс», 2000.
39. Соломанидина, Т.О. Организационная культура компании. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 624 с. 140.
40. Торрингтон Д. Управление человеческими ресурсами/ Дерек Торрингтон, Лаура Холл, Стивен Тэйлор.-М.: Дело и Сервис, 2004.- 752 с.
41. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: Учеб практ. пособие 2 е изд./В.В. Травин, В.А. Дятлов. М.: Дело, 2000.
42. Управление персоналом организации: Учебник под ред. А.Я.Кибанова 3-е изд., перераб. и доп. М.: Инфра-М, 2009.-640с.
43. Управление человеческими ресурсами: Энциклопедия.-СПб.: Питер, 2008.-1200 с.
44. Шибутани, Т. Социальная психология / Т. Шибутани. Ростов н/Д., 1998. 544 с.
45. Ядов, В.А. Стратегия социологического исследования: описание, объяснение, понимание социальной реальности. - 4-е изд., стер. - М. : Омега-Л, 2009. - 567 с.