Особенности управления персоналом в стрессовых ситуациях.

ВВЕДЕНИЕ Высокая изменчивость и сложность современного мира приводит к тому, что стрессы становятся постоянными «спутниками» человека. Причем средний уровень стресса большинства людей превосходит их психофизиологические возможности, что приводит к снижению эффективности их жизнедеятельности, к ухудшению здоровья и самочувствия. Чаще всего, стресс возникает в сложной или новой ситуации, в случае выраженного риска, цейтнота, возможного или разворачивающегося конфликта, то есть, в тех ситуациях, которые практически постоянно сопровождают жизнь современного активного человека. К тому же, в последнее время все больше и больше людей стремятся к сознательному самопознанию и саморазвитию, а эта деятельность является стрессовой по самой своей природе. Таким образом, для современного человека владение технологиями управления стрессом является необходимым условием его эффективной деятельности, а особенно деятельности в новых для него областях. Технологии управления стрессом накоплены человечеством в достаточном количестве и в настоящее время к ним проявляется повышенный интерес, особенно в среде менеджеров, бизнесменов, людей экстремальных специальностей. В рамках современного менеджмента даже выделено отдельное направление - «стресс-менеджмент». Многие психологи и бизнес-тренеры проводят по этому направлению тренинги и семинары, пользующиеся большим спросом. Однако, зачастую большинство предлагаемых методов управления стрессом не обоснованы научно, а также слабо связаны между собой. Целью работы является рассмотрение особенностей управления персоналом в стрессовых ситуациях. Для достижения данной цели необходимо решить ряд задач: - дать характеристику методов и способов управления персоналом в стрессовых ситуациях; - определить особенности управления персоналом в условиях стресса; - выявить особенности технологии управления стрессами в организации. Объектом исследования является стресс, предметом – управление персоналом в стрессовых ситуациях.

СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 1. ХАРАКТЕРИСТИКА МЕТОДОВ И СПОСОБОВ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В СТРЕССОВЫХ СИТУАЦИЯХ 5 1.1. Понятие « персонала», субъекты и объекты управления, основные функции и методы управления персоналом 5 1.2. Стресс в коллективе и методы управления стрессами 10 2. ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В УСЛОВИЯХ СТРЕССА 16 2.1 Профессиональный стресс и его последствия 16 2.2. Организационный стресс: причины и факторы 20 3. ОСОБЕННОСТИ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ СТРЕССАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ 24 3.1. Управление стрессом 24 3.2. Технология управления стрессом в организации 26 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 33 ПРИЛОЖЕНИЕ 35

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 1. Андреев С.В., Волкова В.К. Поиск персонала. Оформление приема на работу. - М.: Альфа-Пресс, 2004. – 100с. 2. Архипова Н.И. Менеджмент (Управление персоналом) / Н.И. Архипова, О.Л. Седова. - М.: ИНФРА-М, 2005. – 230с. 3. Ахромова Светлана, Аверченкова Е. Профилактика профессионального стресса // Кадровик. – 2008. №11. – С.7-10 4. Базарова Т.Ю. Управление персоналом: Учебник 2-е издание. - М.: ЮНИТИ, 2005. – 320с. 5. Гусева Е.П. Менеджмент: Учебно-методический комплекс. – М.: Изд. центр ЕАОИ. 2008. – 360с. 6. Дорофеева Л.И. Менеджмент. Конспект лекций. – М. Издательство: Эксмо, 2007. – 400с. 7. Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов. — М.: Экономика, 1990. – 200с. 8. Кузьмин Е.С. Основы социальной психологии. - Л.: ЛГУ, 1964. – 172с. 9. Леонова А., Качина А. Стресс-менеджмент технология управления стрессом в профессиональной деятельности // Управление персоналом. – 2007. - № 9 10. Мескон М.Х. Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. – М.: Дело, 1997. – 784с. 11. Никитина Н. .Ш., Бурмистрова Е.В. Методика отбора персонала на вакансию на основе нечетких показателей / Н.Ш. Никитина, Е.В. Бурмистрова // Университетское управление - 2004. - №3(31). 12. Никифорова Елена. Управление стрессом // http://www.buildteam.ru/1016Publications.aspx 13. Нойнхеффер Г. Новые формы управления персоналом — вызов для рабочего движения и общества в целом // Актуальные проблемы труда и развития человеческого потенциала / Под ред. Н. А. Горелова. СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2008. - С. 67-69 14. Силин А. Н. Управление персоналом. Учебник по кадровому менеджменту. - Тюмень: ТГУ , 2004. – 390с. 15. Стресс-менеджмент как часть менеджмента организации // Журнал «Справочник по управлению персоналом». – 2009. - № 2. – С.5 16. Управление персоналом организации Учебник/Под ред. А.Я. Кибанова. — 3-е изд., доп. и перераб. — М.: ИНФРА-М, 2005. — 790с. 17. Debshlag V. 1989. http://www.score.org/workshops/reducestress.html 18. http://psyfactor.org/personal/personal14-06.htm 19. http://planetahr.ru/publication/2140/92/92