Отчет - Бон вояж.

Свою производственную практику я проходила в одной из туристских фирм города Новороссийска, а именно в турфирме «Бон Вояж». К основным целям практики, относятся: - определить наиболее важные критерии конкуренции на уровне города Новороссийска; - собрать данные на турпредприятии «Бон Вояж», проанализировать тенденции; - классифицировать некоторые туристские аттракции турфирмы «Бон Вояж» для определения общего уровня региональной привлекательности туруслуг, определить ключевые возможности и угрозы для данного туристского предприятия в общей системе регионального туризма Краснодарского края; - выделить и классифицировать основные сегменты тур спроса; К основным задачам практики, относятся: - сформулировать индивидуальные впечатления от туруслуг фирмы «Бон Вояж»; - описать основные параметры, характеризующие качество, заботы о клиенте, уровень подготовки персонала, контроль за качеством; - набросать сценарий развития турпредприятия, основываясь на SWOT-анализе.

Введение………………………………………………………………….…... I. Положение турфирмы «Бон Вояж» на туристском рынке региона…..... 1.1. Маркетинговое описание турфирмы «Бон Вояж»………………...... 1.2. Потребители и оценка конкурентоспособности туруслуг турфирмы «Бон Вояж»……………………………………………………………….… 1.2.1. Сегментация рынка по потребителям………………………….… 1.2.2. Сегментация рынков по основным конкурентам…………….…. 1.2.3. Анализ сильных и слабых сторон деятельности туристского предприятия в конкурентном окружении……………………………….. II. Статистический анализ маркетинговых исследований………………… Заключение…………………………………………………………………… Список использованной литературы………………….……………………..

1. Туризм: нормативно-правовые акты: Сб. актов / Сост. Н.И. Волошин. – М.: Финансы и статистика, 2003.- 432 с. 2. Закон Российской Федерации «О рекламе» от 18.07.1995 №108-ФЗ (с изменениями от 30.12.2001). 3. Борисов Ю.Н. Маркетинг в туризме. М.: Инфра-М, 2003. -.286 с. 4. Горбашко Е.А. Менеджмент качества и конкурентоспособности: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001. — с. 256. 5. Дурович А., Анастасова Л. Маркетинговые исследования в туризме. М.: Новое знание, 2002. — 348 с. 6. Кириллов А. Т., Маслова Е. В. Реклама в туризме. — СПб.: ЛЕКС СТАР, 2002. — 111 с. 7. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм / Под ред. Р. Б. Ноздревой. - М.: ЮНИТИ, 2001.- 489с. 8. Маркетинг / Романов А.Н. и др.;— М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2001.- 318с. 9. Менеджмент туризма: Туризм как объект управления. — М.: Финансы и статистика, 2002. — 302 с. 10. Ополченов И.И. Маркетинг в туризме: Обеспечение рыночной позиции. М.: Советский спорт, 2003. — 192 с. 11. Ильина О. Инвестиции на туристской тропе // Поколение. — 1999. — 25 сентября. — С. 3. 12. Ткачева Т.Н. Рынок туристских услуг России //Международный бизнес России. -2002. - № 11.- С. 24. 13. http://www.bonvo.ru