Отчет экономической и практики менеджмента.

Введение Стоматологическая практика - исторически одно из самых старых направлений медицинского бизнеса. В последнее время значительно расширилась сеть частных стоматологических клиник (отделений, кабинетов), и их доля в объеме оказываемой стоматологической помощи населению из года в год увеличивается. Стоматологические клиники сегодня работают в условиях жесткой конкуренции. Это диктует необходимость более эффективно организовывать работу, прогнозировать развитие тех или иных ситуаций. Целью прохождения практики является ознакомление с деятельностью объекта, его коммерческой деятельностью, а также закрепление на практике знаний по изученным дисциплинам. Задачами практики являются. • Рассмотреть миссию и стратегические цели предприятия; • Исследовать сферу деятельности предприятия; • Проанализировать клиентуру предприятия; • Ознакомиться с организационно-правовой формой и учредительными документами предприятия; • Исследовать кадровую политику предприятия: категории персонала, принципы подбора персонала; • Принципы работы с клиентами, партнерами; • Характеристика продукции, услуги предприятия; • Описание рынка, на котором действует предприятие. Объектом практики является Общество с ограниченной ответственностью «Технология-Сервис» - стоматологическая клиника. 1. Миссия, стратегические цели предприятия Стоматологическая клиника «Технология-сервис» является одной из старейших стоматологических клиник Москвы. Перспективами развития ООО «Технология-сервис» является развитие имплантологии, повышение качества оказываемых стоматологических медицинских услуг, внедрение новейших технологий, постоянно появляющихся на рынке стоматологических услуг и повышение качества обслуживания пациентов. Благодаря тому, что задачей руководства Общества является создание максимально комфортных условий, как для пациентов, так и для врачей, в отчетном году, Обществом проводился капитальный ремонт, переоснащение высокотехнологичным оборудованием и обеспечение клиник современными материалами. В будущем планируется завершение капитального ремонта всех существующих производственных площадей, что даст дополнительные рабочие места и в целом приведет к улучшению финансового состояния и экономических показателей Общества. Цели на ближайший период: разработка управленческой и финансовой методологи успешного функционирования стоматологической практики. Среднесрочные цели: а) экстенсивное расширение деятельности. б) внедрение наработанных методик во вновь открываемые стоматологические отделения (кабинеты) с целью их развития. Долгосрочные цели а) достижение максимального участия на рынке стоматологических услуг б) проникновение на рынке потенциально привлекательных географических регионов. 2. Сфера деятельности предприятия

Введение 3 1. Миссия, стратегические цели предприятия 4 2. Сфера деятельности предприятия 5 3. Клиентура, источники финансирования 5 4. Размеры, их соответствие оптимальным размерам 7 5. Организационно-правовая форма и учредительные документы 9 6. Персонал: категории, принципы подбора 11 7. Принципы работы с клиентами, партнерами 16 8. Характеристика услуг предприятия 19 9. Описание рынка, на котором действует предприятие. 20 Заключение 24 Список использованной литературы 26 Приложение 1 28 Приложение 2 32 Приложение 3 36 Приложение 4 38 Приложение 5 39 Приложение 6 42 Приложение 7 44 Приложение 8 48 Приложение 9 49 Приложение 10 50

1. Конституция Российской Федерации (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 N 6-ФКЗ и от 30.12.2008 N 7-ФКЗ) 2. Трудовой кодекс РФ (с комментарием) (с изменениями на 30.12.2006 г.) от 30 декабря 2001 №197-ФЗ 3. Алимский А.В. О планово-нормативных и качественных показателях в стоматологии // Стоматология. 2009 г., № 1. с. 23—27. 4. Боpисов А.Н., Боpисова А.А. О контроле качеств медицинской помощи // Здравоохранение РФ, 2009 г., № 3, с. 34—37. 5. Болтенко Н.Н., Кpаснобаева Т.И. Совеpшенствование системы экономического упpавления в теppитоpиальной поликлинике // Здравоохранение РФ. 2009. № 3. С. 37—38. 6. Бутова В.Г., Комаpов Г.А., Лебеденко И.Ю., Каплан М.З., Ковальский В.Л., Геpаськин В.Ю. Маpкетинг как концентpация упpавления негосудаpственными стоматологическими оpганизациями и совеpшенствования их деятельности // Российский стоматологический журнал. 2010. № 1. С. 51—55. 7. Воpонин Ю.А., Доpонин Б.М., Лавpов Н.Г., Маpасулов А.Ф., Шанин И.А. О методологических основах реформирования и оценки эффективности системы здравоохранения // Здравоохранение РФ. 2008. № 6. С. 16—18. 8. Гончаров В. Кадровое обеспечение // Политика и реформы, 2010 г., № 34 9. Закиpова С.А. Маркетинг в здравоохранении // Здравоохранение РФ. 2010. № 4. С. 26—30. 10. Кибанов А. «Кадровая стратегия» // Справочник по управлению персоналом, 2004 г., № 11, с. 46-56 11. Козлов А.В., Нестеренко Е.И., Полунина Н.В. К вопросу об актуальности экономического регулирования в здравоохранении на современном этапе // Экономика здравоохранения. 2009. № 5—6. С. 37—43. 12. Леонтьев В.К. О вероятных изменениях структуры сети государственных и частных стоматологических клиник // Стоматология. 2010. № 3. С. 45—49. 13. Лифиц, И.М. Формирование и оценка конкурентоспособности товаров и услуг / И.М. Лифиц. – М.: Юрайт, 2009. - 217с. 14. Муравьев А.И. Теория экономического анализа: проблемы и решения. / А.И. Муравьев. - М.: Финансы и статистика, 2008. – 368 с. 15. Поляков И.В., Зеленская Т.М., Ромашов П.Г., Пивоварова Н.А. Экономика здравоохранения в системе рыночных отношений. СПб., 2007. 247 с. 16. Раицкий, К.А. Экономика предприятия: учебник для вузов. / К.А Раицкий, - М.: Маркетинг, 2008. - 693 с.; 17. Решетников А.В. Социальный портрет потребителя медицинских услуг // Экономика здравоохранения. 2010. № 12. С. 39—43. 18. Тогунов И.А. Сегментация pынка медицинских услуг как степень доступности медицины // Проблемы теории и практики. - 2010 - №4. - 73-77. 19. Токарева А.Б. «Успешная работа с персоналом – залог эффективности деятельности организации» // Деньги и кредит, 2010 г., №8, с. 35-38 20. http://www.tssdent.ru/ - официальный сайт ООО «Технология Сервис»