Отличительные особенности подхода к управлению качеством в Японии.

Введение

Как все знают, что Япония в последние десятилетия Япония выступает одной из ведущих экономических держав, являясь второй по величине национальной экономической силой в мире. Япония также оказывает существенное воздействие на развитие экономики и политики в Азии и других стра¬нах, косвенно влияя, таким образом, на взаимоотношения США и с другими странами.
Японский стиль конкуренции на основе всеобщего качества и непре¬рывного совершенствования, проявляющийся в стремлении делать то же, что делают конкуренты, но лучше, привел в 1970-х и в начале 1980-х к успехам, однако ценой этих успехов была хронически низкая прибыльность. Западные компании усвоили эти японские новшест¬ва и пошли дальше, использовав слабость японцев в производитель¬ности труда «белых воротничков» и информационных технологиях. События 1990-х годов продемонстрировали внутренние слабости конкуренции на основе лучших моделей, которая часто приводила к тому, что, копируя достижения друг друга, все компании в отрасли оказывались втянуты в конкурентную борьбу, причем успехи одних нивелировались проигрышем других, что приводило к снижению цен и прибыльности. Стратегия слабое звено японского менедж¬мента. Стратегия основана на выборе уникальной позиции, которая подразумевает предложение набора ценностей, отличного от конку¬рентов. Хотим повторить снова, что, хотя сегодня ряд уроков японского и американского опыта уже усвоен, существует опасность их чрезмерно простой трактовки. Наблюдая за сегодняшними трудностями Японии, многие американские политики и бизнесмены уже начали праздно¬вать победу. Японию воспринимают сегодня как страну, не поспеваю¬щую за новыми тенденциями в экономике, пораженную финансовым кризисом, обремененную стареющим населением и страдающую от неэффективного руководства. Японские трудности интерпретируются как доказательство преимуществ американской системы. К японским компаниям уже больше не относятся со страхом и уважением, полагая, что они не способны к инновациям, страдают от практики косного, негибкого менеджмента и системы пожизненного найма, которые пре¬пятствуют переменам.
Япония остается мощным меж¬дународным конкурентом, у которого много сильных сторон. Некоторые политические инициативы японского правительства более прогрессивны, чем в Соединенных Штатах, хотя это и не те иници¬ативы, которые были в фокусе внимания в прежние годы. Японские компании остаются высококонкурентоспособными во многих отрас¬лях. Хотя сейчас им мешает ряд ошибок, допущенных правительством, и пробелы в стратегическом мышлении, японские компании быстро вернут утерянные позиции, если концепция и практика ведения биз¬неса станут меняться.
Чему мы должны учиться у Японии? Во-первых, Япония не изоб¬рела «высшей формы капитализма». В Японии работали те же самые механизмы, что и в Соединенных Штатах и в любых других странах. Во-вторых, другие страны должны прекратить копировать японскую модель участия правительства в экономике, несмотря на то, что это желание прочно укоренилось в наших мышлении и практике. В-третьих, япон¬ское правительство реально сыграло определенную позитивную роль в экономике, которая, правда, в основном осталась незамеченной (на¬пример, стимулирование спроса на высокотехнологичную продукцию и установление высоких стандартов в ряде областей, включая энерго¬потребление). В бли¬жайшее время сложившаяся в Японии ситуация открывает перед ними очевидные возможности: при помощи увеличения иностранных ин¬вестиций, поглощений и других мер у американских компаний по¬является беспрецедентная возможность добиться процветания в на¬чинающей меняться Японии. И все же не стоит недооценивать силу японских компаний. Их текущие слабости в основном связаны с неправильным подходом к конкуренции, а не с недостатком капитала, плохими технологиями или плохо подготовленными сотрудниками. В будущем японские компании смогут успешно конкурировать в новых областях. Кейрецу сейчас сменяются новым поколением компаний, таких как Rohm и Kyoden, которые уже научились мыслить стратегически. Основная часть «традиционных» японских компаний также поняла необходи¬мость нового подхода к конкуренции. Идеи, представленные в этой книге, изначально опубликованной на японском языке, уже распро¬страняются среди руководителей бизнеса и политиков Японии. Когда корпорации их воспримут, правительство под их влиянием также из¬менит свою политику.

СОДЕРЖАНИЕ
стр
Введение 8
1. Японская модель конкурентоспособности 11
1.1. Конкурентоспособность Японии 11
1.2. Европейский опыт управления качеством 13
1.3. Управление качеством в Японии 15
2. Отличительные особенности подхода к управлению 19
качеством в Японии 19
2.1. Опыт управления качеством в Японии 19
2.2. От статистического управления качеством к управлению качеством в масштабах компании 34
2.3. Управление качеством в Японии 36
Заключение 44
Список использованной литературы 46
Приложение 48

Список использованной литературы

1. Бойдел Т. «Как улучшить управление организацией»: Пособие для руководителя. М.: АО «Ассиана», 2006. 75 с.
2. Вахрушев В. «Принципы японского управления».,М.,2002г. 21 с.
3. Виссема X. «Менеджмент в подразделениях фирмы»: Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2006. 85 с.
4. Как работают японские предприятия под ред. Я. Мондена и др. М.: Экономика, 2009.
5. Каору И. Японские методы управления качеством. М.: Экономика, 2009. 295 с.
6. Коно Т. Стратегия и структура Японских предприятий: пер. с англ. Спициной. М.: Прогресс, 2007. 250 с.
7. Крылов В.М. Управление качеством в промышленных фирмах Японии. М., 2006г.
8. Латышев И.А. Лицо и изнанка экономического чуда в Японии. М.: Наука, 2008. 86 с.
9. Лисицкая Т.А. «Организация и управление коллективом». Саратов, 2008. 256 с.
10. Лукашевич В.В. «Управление персоналом» Москва 2008. 56 с.
11. Любимова Н.Г. «Менеджмент - путь к успеху». М., 2009. 123 с.
12. Матрусова Т.Н. Стратегия всеобщего контроля качества и обучения персонала в японских фирмах // Проблемы теории и практики управления. 2008. -№1. стр. 118-121
13. Матрусова Т.Н., Япония: материальное стимулирование в фирмах. М.: Наука, 2008. 194 с.
14. Оучи У. Методы организации производства: японский и американский подходы. М.: Наука, 2007. 230 с.
15. Пронников В.А. , Ладоноа И.Д. «Японцы».,М.,2006г. 148 с.
16. Пронников В.А., Ладанов И.Д. Управление персоналом в Японии. М.: Наука, 2005. 175 с.
17. Пшенников В.В. Японский менеджмент. 27 уроков для нас. М.: Наука, 2007 . 150 с.
18. Рамзес В. Японская экономика в ожидании перемен //Мировая экономика и международные отношения. 2008. № 5.
19. Ростомдгин М.К., Сапри С.А. «Эти невероятные японцы». М.,2007г. 56 с.
20. Старобинский Э. «Менеджмент в Японии. Управление персоналом». 2007г.,№5. 23 с.
21. Уткин Э. Управление компанией. М.: ЭКМОС, 2007. 304 с.
22. Цветов В. «Пятнадцатый камень сада Роандзи».,М.,2008г. 236 с.
23. Цимицов И.С. «Управление по-японски за пределами Японии. Мировая экономика и международные отношения». 2008г.,№8. 5 с.
24. Шейное В.Л. «Как управлять другими». Мн., 2006. 15 с.
25. Шонбергер Ш. Японские методы управления производством. М.: Наука, 2008. 290 с.
26. «Менеджмент 100 экзаменационных ответов», Экспресс справочник для студентов вузов: Ростов н/Д, 2008. 123 с.
27. G.N.Hatsopoulos and IM.Poterba, America's Investment Shortfall: Probable Causes and Possible Fixes, рукопись, январь 1993
28. World Development Indicators database, Word Bank, 1/7/99
29. Economic Statistics Annual, 1995, Research and Statistics Department, Bank of Japan