Оценка эффективности PR кампаний.

Public relations (PR) имеют ряд преимуществ по сравнению с обычной рекламой. Одно из них заключается в том, что PR могут достичь трудных с точки зрения обращения аудиторий, например, лидеров мнений или высокопоставленных потребителей. Эти люди, как правило, посвящают часть своего времени чтению публикаций, следят за программами новостей, но совершенно не интересуются рекламой и зачастую имеют помощников, отсекающих обращения с торговыми предложениями. С другой стороны, сообщения в рамках public relations (особенно паблисити) воспринимаются целевой аудиторией как более объективные и достоверные, поскольку люди больше готовы верить сообщению в новостях, чем чисто коммерческому сообщению. В последнее время компании отводят связям с общественностью все более важную роль, так как все сильнее осознают их центральное место в маркетинге отношений. Но чтобы public relations выполнили стоящие перед ними задачи и дали ощутимый, поддающийся измерению результат, они должны стать органичной частью общей программы маркетинговых коммуникаций. Оценка эффективности PR считается одной из наиболее сложных задач. Причина состоит в комплексном характере PR-деятельности, специфике воздействия PR на аудитории, а также в косвенной связи PR с такими традиционно измеряемым направлением как продажи. Эффективность PR нельзя измерить «напрямую», оценивая объем продаж или даже количество обращений

Введение ……………………………………………………………….3 Критерии измеримости результатов PR-кампании ………………….5 Эффективность PR – кампании и критерии ее оценки ………………8 Методы оценки эффективности PR-кампании ………………………12 Заключение ……………………………………………………………21 Список литературы …………………………………………………….22

1. Катлип С. Паблик рилейшнз: теория и практика. / С. Катлип, А. Сентер, Г. Брум. - М.: Вильямс, 2000. – 624с. 2. Маркони Д. Public Relations: полное руководство / Д. Маркони. – М.: Вершина, 2006. – 256с. 3. Музалевский М.А. PR-проект: от проблемы к результату [Электронный ресурс] / М.А. Музалевский. – Режим доступа: http://prcenter.saratoff.ru/masterial/pr_proekt/rasdel_9, свободный. 4. Ситников А.А. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. / А.А. Ситников. – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»; ИНФРА-М, 2002. - 493с. 5. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность / Г.Л. Тульчинский. – СПб.: Алетейя, 2001. – 294с. 6. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: Теория и практика: Учебное пособие для вузов. / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров. – М.: Дело, 2004. – 552с.