Ответы на вопросы к госэкзамену.

Рынок консалтинговых услуг четко сегментирован, и конкуренция между продав-цами консалтинговых продуктов, в основном, ведется внутри своего сегмента. Современ-ное развитие консалтингового бизнеса показал, что небольшие консультационные фирмы не соперничают с ведущими компаниями, которые осуществляют финансовый менедж-мент, маркетинг, управление персоналом, внешнеэкономическую деятельность и т.д. По-тенциальными потребителями консалтинговых услуг частные компании, банки, государ-ственные учреждения, профессиональные ассоциации, инвестиционные фонды и др. Изго-товители консалтингового продукта – консалтинговые фирмы – предприятия, которые за-нимаются профессиональным консалтингом. Продуктом производственной деятельности консалтинговой фирмы является консультационная услуга, которая служит товаром и имеет конкретное материальное воплощение. 9. Цели, задачи и принципы управленческого консультирования. Основной целью управленческого консультирования является улучшение качества управления, повышение эффективности деятельности фирмы-клиента и увеличение про-изводительности труда ее персонала. Основные задачи: исправление ситуации; усовер-шенствование; задачи на инновации; комбинированный тип. Принципы: научность, гиб-кость, прогрессивность, преемственность, сохранность системы в процессе консультиро-вания, изменение системы в результате консультирования, конкретность, гласность, ком-петентность, динамичность, креативность, эффективность, 10. Условия формирования цены консультационной услуги. Стоимость консультации зависит, прежде всего, от сложности прорабатываемого вопроса, а также от квалификации консультирующего специалиста. Сложность влияет на количество затрачиваемого на проработку вопроса времени, а квалификация напрямую влияет на величину почасовой ставки специалиста. Основной единицей измерения «про-дукции» консультационных компаний является человеко-час работы специалиста. Это главная особенность консалтинга, от которой зависит вся организация управленческого учета. Другие единицы, например, количество консультаций вне зависимости от затра-ченного на них времени, не могут использоваться в анализе эффективности деятельности компаний, за исключением тех, которые оказывают только однотипные услуги.

Ответы на вопросы по дисциплинам: основы менеджмента, организационное поведение, стратегический менеджмент, теория организации, управленческие решения, управление персоналом, инновационный менеджмент, управление качеством, менеджмент-консалтинг, организационная диагностика, тренинг

1. Блок П. Безупречный консалтинг. / П. Блок. – СПб.: Питер, 2007. – 170 с. 2. Гусева Е.П. Менеджмент: Учебно-практическое пособие. / Е.П. Гусева. – М.: Изд. МЭСИ, 2007. – 298 с. 3. Демчук О.Н. Теория организации: Учебное пособие. / О.Н. Демчук, Т.А. Ефремова. – М.: Флинта: МПСИ, 2009. – 264 с. 4. Захарова Т.И. Организационное поведение: Учебно-методический комплекс. / Т.И. Захарова. – М.: Изд. ЕАОИ, 2008. – 330 с. 5. Ивасенко А.Г. Инновационный менеджмент: Учебное пособие. / А.Г, Ива-сенко, Я.И. Никонова, А.О. Сизова. – М.: КНОРУС, 2009. – 416 с. 6. Салимова Т.А. Управление качеством: Учебник. / Т.А. Салимова. – М.: Оме-га-Л, 2008. – 414 с. 7. Стаут Л.У. Управление персоналом. Настольная книга менеджера. / Л.У. Стаут. – М.: Добрая книга, 2006. – 536 с. 8. Токмакова Н.О. Основы управленческого консультирования: Учебно-практическое пособие. / Н.О. Токмакова. – М.: МЭСИ, 2006. – 240 с. 9. Токмакова Н.О. Организационная диагностика: Учебное пособие. / Н.О. Токмакова, М.В Андриянова. – М.: МЭСИ, 2004. – 84 с.