Ответы на вопросы к государственному экзамену.

Управленческое решение – это выбор, который должен сделать руко-водитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью (выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации). Принятие решений является основой управления. Управленческое решение – это результат анализа, прогнозирования, оптими-зации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента. Цель управ-ленческого решения – обеспечение движения к поставленным перед органи-зацией задачам. Поэтому наиболее эффективным организационным решени-ем явится выбор, который будет на самом деле реализован и внесёт наи-больший вклад в достижение конечной цели. Классификация решений: Интуитивные решения. Чисто интуитивное решение – это выбор, сде-ланный только на основе ощущения того, что он правилен. Лицо, принимаю-щее решение, не занимается при этом сознательным взвешиванием «за» и «против» по каждой альтернативе и не нуждается даже в понимании ситуа-ции. Решения, основанные на суждениях. Такие решения иногда кажутся ин-туитивными, поскольку логика их неочевидна. Решение, основанное на суж-дении, – это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом. Че-ловек использует знание о том, что случалось в сходных ситуациях ранее, чтобы спрогнозировать результат альтернативных вариантов выбора в суще-ствующей ситуации. Для стратегического и тактического управления любой подсистемы системы менеджмента принимаются рациональные решения, ос-нованные на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации. Уравновешенные решения принимают менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. Им-пульсивные решения, авторы которых легко генерируют самые разнообраз-ные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить. Инертные решения становятся результатом осторожного поиска. В них, наоборот, контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей. Рискованные решения отличаются от импульсивных тем, что их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в себе, могут не испугаться любых опасно-стей. Осторожные решения характеризуются тщательностью оценки менед-жером всех вариантов, сверх критичным подходом к делу. Запрограммиро-ванное решение есть результат реализации определённой последовательности шагов или действий. Незапрограммированные решения. Решения этого типа требуются в ситуациях, которые в определённой мере новы, внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами.

Раздел 1. 2 1. Менеджмент как наука, её объект, предмет, задачи 2 2. Товарное производство и рынок. Роль рынка в развитии товарного производства 3 3. Сущность и эволюция маркетинга как концепции управления 4 4. Понятие социальной организации. Виды социальных организаций. 5 5. Основные психологические характеристики личности и их использование в управлении организационным поведением 6 6. Современные научные школы и концепции управления 8 7. Монополия, монополистическая конкуренция, олигополия и монопсония. Негативные стороны монополизации экономики 9 8. Сущность, классификация и построение маркетинговых стратегий 11 9. Анализ внутренней среды организации: характеристика элементов и функциональных областей организации. 12 10. Сущность и виды групп в организации, особенности группового поведения 14 11. Функции управления: содержание, разнообразие и взаимосвязь 15 12. Собственность: владение, пользование, распоряжение. Формы собственности 17 13. Маркетинговые исследования: сущность и содержание 18 14. Анализ внешней среды организации: факторы прямого и косвенного воздействия окружения организации, их характеристика 20 15. Формирование группового поведения в организации 22 16. Механизм управления. Методы управления, их классификация и сочетание 23 17. Понятие рыночного спроса и предложения. Факторы спроса и предложения 24 18. Сущность и принципы ценообразования в системе маркетинга 26 19. Организационная культура: сущность, элементы, типы. Формирование и управление организационной культурой 27 20. Лидерство и власть в организации: природа и механизмы властвования 29 21. Научные концепции мотивации деятельности человека в организации 30 22. Рыночное равновесие. Эластичность спроса и предложения и их практическое значение 32 23. Комплекс средств продвижения или коммуникационная политика в маркетинге 33 24. Типы организационных структур, их характеристика 35 25. Управление изменениями и нововведениями в организации 36 Раздел 2. 38 1. Сущность и принципы стратегического управления. Методы стратегического управления. 38 2. Понятие «управленческое решение». Классификация управленческих решений 39 3. Понятие логистики. Концептуальные подходы к логистике 41 4. Персонал предприятия как объект управления. Место и роль службы управления персоналом в системе управления предприятием 42 5. Инновации как объект управления. Цикличность инновационных процессов 44 6. Определение миссии и целей организации, их основные свойства 45 7. Технология выработки и принятия управленческого решения 47 8. Принципы формирования логистических систем. Логистические системы на микро - и макроуровне. 48 9. Основные функции службы управления персоналом. Организационная структура службы управления персоналом 50 10. Инновационные стратегии: виды, характеристики, выбор 52 11. Системный анализ и SWОТ – анализ внутренней и внешней среды организации. 53 12. Информационное обеспечение и другие виды обеспечения принятия управленческих решений 55 13. Управление закупками: логистика системы снабжения. Управление запасами 56 14. Управление деловой карьерой и перемещениями работников предприятия 58 15. Организация и управление инновационной деятельностью. Основные направления государственной инновационной политики 59 16. Разработка и реализация стратегии фирмы. Типы стратегий 61 17. Сущность и значение качества в условиях рыночной экономики. Системный подход к управлению качеством 62 18. Организация службы логистики в фирме 63 19. Основные методы отбора, подбора и найма персонала, их характеристика 64 20. Инфраструктура инновационной деятельности. 66 21. Критерии социально-экономической эффективности управления хозяйственными организациями 67 22. Современный механизм управления качеством: методы и функции управления качеством 69 23. Информационная логистика, возрастание её роли в современном менеджменте. 70 24. Инновационные проекты: особенности их формирования и реализации. Инвестирование инновационных проектов 72 Список литературы: 74

1. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник. – М.: Гардарика, 2003. – 528 с. 2. Гусева Е.П. Менеджмент: учебно–практическое пособие. – М.: Изд. МЭ-СИ, 2007. – 298 с. 3. Кучеренко А.В. Транснациональные компании России в условиях инте-грации в мировое хозяйство. - М.: Научная книга, 2006. – 122 с. 4. Менеджмент организации: Учебное пособие /Под ред. В.Е. Ланкина. – Та-ганрог: Изд. ТРТУ, 2006. – 304 с. 5. Мескон М. и др. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2004. – 720 с. 6. Практикум по теории управления: Учебное пособие / Под ред. В. Н. Пара-хиной, Л. И. Ушвицкого. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 272 с. 7. Кононова В.Ю. Модернизация производственных систем на российских промышленных предприятиях: современное состояние и перспективы // Российский журнал менеджмента. 2006. – Т. 4. – № 4. – С. 119-132. 8. Кузьмин С. Перспективы России в развитии современных мирохозяйст-венных тенденций // Экономист.– 2002. – № 6. – С. 14 -25. 9. Старюк П.Ю. Управление стоимостью компании как основная задача кор-поративного управления//Корпоративные финансы. 2007. – № 2. – С. 5-16. 10. Шевченко И.В. Стратегия развития российского менеджмента в глобали-зирующейся экономике //Финансы и кредит. – 2007. – № 19. – С. 78-82. 11. Потоцкий М. ИТ Сервис-менеджмент в России и перспективы развития. – [Электронный ресурс]: Информационный портал по управлению ИТ, ста-тья, 2004. Режим доступа: http://www.itsmportal.ru, свободный.