Ответы на вопросы по управлению качеством.

С позиции системного подхода система управления качеством должна учи-тывать взаимосвязь организационной, технической, экономической и социальной деятельности для достижения целей управления качеством. При использовании системного подхода к управлению необходимо представлять систему управления качеством как неотъемлемую часть общей системы управления организацией. При системном подходе стало возможным полное использование обратной связи с потребителем для выработки стратегических планов компании и планов по каче-ству с учётом планирования качества каждой составной части системы.
Система менеджмента качества, как и другие системы управления, включа-ет объекты и субъекты управления. Её общая модель представлена на рисунке 1.

1. Сущность системного управления качеством. 3
2. Международные стандарты управления качеством. 3
3. Специальные принципы управления качеством. 4
4. Классификация методов управления качеством. 5
5. Методы оценки уровня качества однородной продукции. 6
6. Организация и проведение сертификации. 7
7. Реализация проектных мероприятий по внедрению систем качества. 8
8. Сущность, основные понятия и задачи оргструктур управления качеством. 8
9. Организация информационного обеспечения управления качеством. 9
10. Особенности систем TQM. 10
Список использованных источников 11

1. Кане М.М. Системы, методы и инструменты менеджмента качества. / М.М. Канне, Б.В. Иванов, В.Н. Корешков. – СПб.: Питер, 2008. – 560 с.
2. Мишин В.М. Управление качеством: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 463 с.
3. Салимова Т.А. Управление качеством: Учебник. / Т.А. Салимова. – 2-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2008. – 414 с.
4. Шевчук Д.А. Управление качеством: Учебник. / Д.А. Шевчук. – М.: Гросс-Медиа, 2008. – 216 с.