Поиск информации в процессе принятия решения о покупке в сфере потребительских товаров.

1. Поиск информации в процессе принятия решения о покупке в сфере потребительских товаров Поведение потребителей — действия, непосредственно связанные с приобретением, потреблением товаров и услуг, с распоряжением ими, включая процессы принятия решений, которые предшествуют этим действиям и следуют за ними. Это также ответная реакция потребителя на комплекс условий, формирующих его мотивацию к объекту и целям покупки, времени, месту покупки, организации продаж и сервисному обслуживанию. Правильное представление о поведении потребителей основывается на принципах суверенитета: потребитель независим, мотивация и поведение потребителя познается посредством исследований, поведение потребителя поддается воздействию, влияние на потребителя социально законно. Моделирование поведения потребителей — логическое построение действий потребителей, направленных на удовлетворение своих потребностей. Действия потребителей существенно различаются между собой по потребностям и целям покупок, характеру спроса, мотивации поведения и действиям на рынке[4, c.76]. Краткое описание действий индивидуальных потребителей на разных этапах принятия решения о покупке: Этап 1. Осознание проблемы (нужды). Здесь действуют две группы раздражителей — внутренние и внешние. На этом этапе определяется, какие именно проблемы возникли, чем вызвано их возникновение, и каким образом вывели они потребителя на конкретный товар. Этап 2. Поиск информации потребителем осуществляется с использованием различных источников информации: личные источники, коммерческие источники, общедоступные источники (СМИ), источники эмпирического опыта.

Введение……………………………………………………………………. 1. Поиск информации в процессе принятия решения о покупке в сфере потребительских товаров…………………………………………………… 2. Факторы психологического порядка, определяющие поведение покупателей………………………………………………………………….. 3. Задача Руководитель машиностроительного завода средней производительности и размера предлагает своему маркетологу выбрать рекламные средства для распространения информации о продукции завода. Разработайте рекламную кампанию для решения этой задачи. Заключение………………………………………………………………….. Список литературы………………………………….………..……………...

1. Ветров А.В. Соперничество или партнерство. – М.: Мысль, 2005. - 264 с. 2. Глазова Е.С. Маркетинг и ценообразование. – М.: Наука, 2006. – 300 с. 3. Долинская М.Г., Соловьев И.А. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции. – М.: Стандартов, 2005. – 247 с. 4. Демидов В.Е., Завьялов П.С. Формула успеха. Маркетинг. – М.: Международные отношения, 2007. – 180 с. 5. Картер Г. Эффективная реклама. – М.: Прогресс, 2006. – 233 с. 6. Карлоф Б. Деловая стратегия. – М.: Экономика, 2007. – 276 с. 7. Котлер Ф. Управление маркетингом. – М.: Прогресс, 2006. – 305 с. 8. Маджаро С. Международный маркетинг. – М.: Международные отношения, 2008. – 178 с. 9. Маркетинг. Под ред. Костюхина Д.И. Пер. с англ. – М.: Прогресс, 2008. – 266 с. 10. Мескон М. и др. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2006. – 400 с. 11. Мурза Н.Г. Введение в маркетинг, - М.: Эксмо, 2005. – 682 с. 12. Сорина О.Л. Основы маркетинга, - Спб.: Питер, 2006. – 390 с. 13. Фомина Г.М. Маркетинг - новое понятие//ЭКО, № 5 – 2005. – 78 с. 14. Юнчик Т.А. Потребитель: как удержать?, - М.: Овал, 2006. – 376 с. 15. Яковлев В.В. Прикладной маркетинг, - СПб.:Питер, 2009. – 396 с