Поиск, отбор и найм персонала.

Введение Главная проблема управления предприятием — управление человеческими ресурсами. Сущность его заключается в том, что люди рассматриваются как достояние компании, добытое в конкурентной борьбе, которое нужно размещать, мотивировать его деятельность, развивать наравне с другими ресурсами, чтобы достичь стратегических целей организации.[1] Создание производства всегда связано с людьми, которые работают на предприятии. Правильные принципы организации производства, оптимальные системы и процедуры играют, конечно же, важную роль, но реализация всех возможностей, заложенных в новых методах управления, зависит уже от конкретных людей, от их знаний, компетентности, квалификации дисциплины, мотивации и т.д. В большинстве компаний отделы кадров или службы управления человеческими ресурсами больше привыкли заниматься планирование численности работников предприятия. Их главная задача - добиться, чтобы на предприятии было столько работников, сколько должно быть в соответствии со штатным расписанием. Но сегодня отделам кадров важно уже добиваться не просто своевременного заполнения вакансий, чтобы поддерживать на должно уровне объем производства. Система работы с кадрами должна быть спланирована таким образом, чтобы добиваться постоянного увеличения в составе кадров предприятия тех людей, кто обладает хорошими знаниям квалификацией, физическими данными, и следить за тем, чтобы таких работников было все больше в каждом подразделении. В итоге может быть разработана согласованная кадровая политика, включающая системы набора, подготовки, совершенствования и оплаты кадров, а также политика отношений между администрацией и работником. Даже если организация способна привлекать новых работников, имеет много трудностей на пути подбора правильного человека на определенную работу. Некоторые думают, что они могут сразу же оценить других. На самом же деле это является разновидностью избитого предвзятого мнения. Другие уделяют этой трудной задаче достаточно времени или полагаются на один источник информации, обычно это собеседование. Эффективный отбор начинается с точной характеристики работы, т.е. с анализа работы конкретной должности. Далее составляется должностная инструкция, на основании которой формулируются требования к кандидатам. Одним из важных этапов является рекламирование работы, т.е. привлечение кандидата. Собеседование все еще сохраняет свою популярность как один из самых важных элементов процесса отбора персонала. В ходе собеседования можно познакомиться с кандидатом поближе, т.е. узнать его личные качества, манеры поведения. На основании собранных сведений уже происходит принятие решения о выборе потенциального работника. Предмет исследования дипломной работы заключается в исследовании системы поиска, отбора и найма персонала на предприятии. Объект исследования дипломной работы – ООО «Реал Трейд» (Гипермаркет «Сезам»). Целью дипломной работы является разработка и обоснование совершенствования поиска, отбора и найма персонала на предприятии ООО «Реал Трейд». Для достижения поставленной цели необходимо выполнение следующих задач: - раскрыть содержание понятий «поиска», «отбора» и «найма» персонала и их место в общей системе управления персоналом; - изучить основные принципы построения системы поиска, отбора и найма персонала; - рассмотреть опыт поиска, отбора и найма персонала в зарубежных странах; - дать оценку состояния поиска, отбора и найма персонала на предприятии ООО «Реал-Трейд»; - выявить основные проблемы в поиске, отборе и найме персонала и причины их возникновения; - разработать рекомендации по совершенствованию поиска, отбора и найма персонала на предприятии ООО «Реал-Трейд»; - дать оценку экономической и социальной эффективности предлагаемых рекомендаций. При написании дипломной работы мною применялись следующие методы исследования: монографический, абстрактно-логический, метод сбора информации, наблюдение, собеседование, опрос. Теоретическую и методологическую основу исследования составили работы современных исследователей: Кибанова А.Я., Магура М.И. и др., а также средства массовой информации. 1. Теоретические аспекты поиска, отбора и найма персонала 1.1 Содержание понятий «поиска», «отбора» и «найма» персонала и их место в общей системе управления персоналом Работа любой организации неизбежно связана с необходимостью комплектования штата. Отбор новых работников не только обеспечивает режим нормального функционирования организации, но и закладывает фундамент будущего успеха. От того, насколько эффективно поставлена работа по отбору персонала, в значительной степени зависит качество человеческих ресурсов, их вклад в достижение целей организации и качество производимой продукции или предоставляемых услуг.[18] Развитие рынка труда, в том числе и внутрифирменного, обусловливает необходимость проведения отбора персонала на создаваемые, реконструируемые и вакантные рабочие места. Теория и практика управления персоналом уже имеет достаточно много общих подходов и конкретных методов отбора персонала. Практически все они основываются на том, что отбор представлен как процесс, в котором осуществляется выявление из числа кандидатов тех лиц, которые наилучшим образом подходят для выполнения предполагаемых на рабочем месте функций. При этом речь идет о его структуре, этапах, последовательности и технологии. Управление персоналом - целенаправленная деятельность руководящего состава организации, а также руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом, которая включает разработку концепции и стратегии кадровой политики и методов управления персоналом. [7] Эта деятельность заключается в формировании системы управления персоналом, планировании кадровой работы, проведении маркетинга персонала, определении кадрового потенциала и потребности организации в персонале. Технология управления персоналом организации охватывает широкий спектр функций от приема до увольнения кадров.

ВВЕДЕНИЕ 2 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОИСКА, ОТБОРА И НАЙМА ПЕРСОНАЛА 5 1.1 СОДЕРЖАНИЕ ПОНЯТИЙ «ПОИСКА», «ОТБОРА» И «НАЙМА» ПЕРСОНАЛА И ИХ МЕСТО В ОБЩЕЙ СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 5 1.2 ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМЫ ПОИСКА, ОТБОРА И НАЙМА ПЕРСОНАЛА 16 1.3 ОПЫТ ПОИСКА, ОТБОРА И НАЙМА ПЕРСОНАЛА В ЗАРУБЕЖНЫХ СТРАНАХ 30 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 44

1. Трудовой Кодекс Российской Федерации. 2. Гражданский Кодекс Российской Федерации. 3. Артемов О.Ю., Архипова Н.И., Ермакова И.И., Овчинникова Н.В. Кадровый менеджмент. М.: "Издательство ПРИОР", 2001. - 448 с. 4. Базаров Т.Ю., Беков Х.А, Аксенова Е.А. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур: Методическое пособие. – М.: ИПК государственной службы, 1995. 5. Бычков А., Федоров А., Эмих О. Внутрифирменная подготовка персонала: можно ли научить менеджменту практикующих руководителей? // Управление персоналом. - №4 – 2001. 6. Вахрушев В. Принципы японского управления. - М: ФОЗБ , 1992. 7. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебное пособие. - М.: Элит.-1999.-440с. 8. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник.-3-е изд., перераб. и доп.-М.: ЮНИТИ, 2000.-501с. 9. Егоршин А.П. Управление персоналом. Нижний Новгород, 1997. 10. Ефремов В. С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования / Учебное пособие. – М.: Издательство "Финпресс", 1998 г. 11. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: Отбор и оценка при найме, аттестация. М.: Экзамен, 2003, 336 с. 12. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. М.: ИНФРА – М, 2002 г. 13. Клегг Б. Как провести собеседование: Пер. с англ. СПб.: Нева, 2000. 14. Книга работника кадровой службы. Учебно - справочное пособие/ Под общей редакцией Охотского Е.В., Анисимова В.М. - М.: Экономика, 1998. 15. Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. М.: Издательство ЗЕРЦАЛО 1999. - 384 с. 16. Крымов А.А. Вы – управляющий персоналом. М.: Бератор-Пресс, 2003. 17. Кэй М. Об умении работать с людьми. - М., 1998. 18. Maгура М.И. Поиск и отбор персонала М.: ЗАО "Бизнес школа "Интел Синтез", 2001 272 с. 19. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез"", 2001.-376 с. 20. Магура М.И. Отбор персонала и управление человеческими ресурсами организации // Управление персоналом - №7. – 2000. 21. Матрусова Т.Н., Япония: материальное стимулирование в фирмах. - М: Наука, 1992. 22. Моргунов Е.Б. Модели и методы управления персоналом. Российско-британское учебное пособие (Серия "Библиотека журнала "Управление персоналом"). - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2001. - 464 с. 23. Одегов Ю.Г. Управление персоналом. Оценка эффективности. Учебное пособие для ВУЗов. М.: Экзамен, 2002. 24. Основы менеджмента / Под ред. Д.Д. Вачугова. - М.: Высшая школа, 2001.-367с. 25. Половинко В.С. Отбор персонала как механизм согласования интересов // Вестник Омского университета, 1999, вып. 2. С. 128-132. 26. Психологическая диагностика в управлении персоналом: учебное пособие для сотрудников кадровых служб / Под ред. Климова Е.А. – М.: РПО, 1999. 27. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления, учебное пособие. - Ростов-на-Дону: Феникс, М.: ЗЕВС, 1997. 28. Современный супермаркет. Учебник по современным формам торговли – М.: «Издательство Жигульского», 2001 г. 29. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия, Академия народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации. - М.: Дело, 1998. 30. Управление организацией: Учебник для вузов/Под ред. Поршнева А.Г., Румянцевой З.П., Саломатина Н.А.; Министерство общего и профессионального образования РФ. Государственный университет управления.-2-е изд., доп. и перераб. - М.: Инфра-М, 2001.-669с. 31. Хигир Б.Ю. Нетрадиционные методы подбора и оценки персонала. М: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2001-272 с. 32. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации, учебно-практическое пособие. – М.: ЗАО “Бизнес-школа “Интел- Синтез”, 1998. 33. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. Изд. 2-е изм. и доп. – М.: Издательство НОРМА, 2000. 34. Ярыгин С. Пути исследования систем управления персоналом банка // Управление персоналом - №10 – 2000.