Показатели и методы оценки эффективности менеджмента для туристского предприятия .

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время индустрия туризма является одной из наиболее динамично развивающихся форм международной торговли услугами. По прогнозам экспертов, бурное развитие международного туризма будет продолжаться и далее. За последние 50 лет туризм стал одной из основных мировых индустрий. С 1950 по 2004 г. мировые доходы от туризма выросли в сотни раз – с 2,1 млрд. до 622,7 млрд. USD. К 2006 г. сектор туризма и путешествий обеспечил до 10,3% мирового ВВП, в индустрии было занято 234 млн. человек – 8,2% всего работоспособного населения земли. Прогнозы Всемирной туристской организации о дальнейшем развитии туризма в России также являются вполне оптимистичными: к 2020 г. Россия будет принимать 58 млн. туристов. Очевидно, что при проведении продуманной и последовательной государственной политики, стимулирующей развитие туризма, сосредоточенной в основном на развитии въездного и внутреннего туризма, в ХХI веке Россия будет переживать настоящий туристический бум, который приведет к повышению качества жизни.
Конечно же, в силу своего географического положения Россия не является страной массового въезда туристов с целью традиционного летнего пляжного отдыха. Но, тем не менее, туристический потенциал страны огромен и правильная политика в области туризма, совершенствование и развитие туристской инфраструктуры количество иностранных туристов, прибывающих в страну, может значительно увеличиться. В условиях экономических преобразований в России, важно, исходя из наличия имеющихся рекреационных ресурсов, выработать научно-обоснованную программу, направленную на создание организационно-правовой и экономической базы развития и поддержки туристско-рекреационного комплекса национальной экономики.
Совершенствование и развитие туризма должно осуществляться на комплексной системной основе исходя из многопрофильной природы туристской отрасли, включающей в себя не только деятельность туроператоров и турагентов, но и сферу торговли, питания, транспортную систему, размещения и гостеприимства, услуги связи и коммуникаций, аттракции и другие сопутствующие виды деятельности.
Объектом исследования является туристическая компания ООО «Юнитурс».
Предметом исследования выступают социально-экономические отношения, возникающие на турпредприятии в ходе деятельности по повышению конкурентоспособности через оценку эффективности менеджмента.
Цель исследования состоит в разработке мероприятий по повышению эффективности менеджмента турфирмы ООО «Юнитурс». Поставленная цель определила круг решаемых задач:
- дать общую характеристику турфирмы и рассмотреть ее организационную структуру;
- провести комплексную оценку эффективности управления.
- провести мероприятия по повышению уровня менеджмента ООО «Юнитурс».
Практическая значимость исследования заключается в том, что его результаты могут быть использованы в ООО «Юнитурс» для формирования рациональной стратегии повышения конкурентоспособности.

 

Введение………………………………………………………………………………………………...3 Глава 1. Теоретические аспекты оценки эффективности менеджмента……………………………...4 1.1. Сущность эффективности управления……………………………………………………4 1.2. Критерии и показатели эффективности управления……………………………………...5 Глава 2. Анализ эффективности менеджмента ООО «Юнитурс»……………………………………7 2.1. Общая характеристика ООО «Юнитурс»………………………………………………...7 2.2. Анализ организационной структуры управления ООО «Юнитурс»……………………8 2.3. Оценка эффективности управления ООО «Юнитурс»…………………………………...9 Глава 3. Разработка предложений по повышению эффективности управления ООО «Юнитурс»…………………………………………………………………………………………….11 3.1. Проект мероприятий по повышению эффективности управления ООО «Юнитурс»…………………………………………………………………………………………….11 3.2. Экономическая оценка предложенных мероприятий…………………………………...20 Заключение……………………………………………………………………………………………25 Список литературы………………………………………………………………………………...26  

1. Гражданской кодекс РФ // www.garant.ru.
2. Федеральный закон РФ № 12 – ФЗ от 05.02.2007 «Об основах туристской деятельности» // www.garant.ru.
3. Агамирова Е. В. Управление персоналом в туризме и гостинично-ресторанном бизнесе. – М.: Дашков и К, 2005.
4. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент. – М.: Аспект Пресс, 2005.
5. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Е&М, 2008.
6. Биржаков М.Б. Введение в туризм. – М.: Издательский дом Герда, 2006.
7. Бриггс С. Маркетинг в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2005.
8. Власова, В.М. Основы предпринимательской деятельности. – М.: «Финансы и статистика», 2005.
9. Гуляев В. Организация туристической деятельности: Учеб.пособие. – М.: Нолидж, 2005.
10. Здоров А.Б. Экономика туризма. – М.: Финансы и статистика, 2005.
11. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов /Пер. с англ. Под ред. Р.Ноздревой. – М.: ЮНИТИ, 2007.
12. Моисева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой. – М.: Финансы и статистика, 2007.