Поведение человека в конфликтной ситуации.

Итак, основной способ применения рационально-интуитивного подхода к управлению конфликтом состоит в том, чтобы рассматривать любую конфликтную ситуацию как проблему или потенциальную проблему, которая ждет своего решения. Затем подбирается подходящий метод решения проблем, пользуясь арсеналом возможных стратегических мер контроля конфликтных ситуаций. Выбираемая стратегия будет зависеть от того, на какой стадии находится конфликт (потенциальный конфликт, развивающийся конфликт, открытый конфликт), от важности конкретного решения, от оценки нужд и желаний других людей, а также от характера эмоций, проявляемых в конфликте. После выбора подходящего метода определяется наилучший способ его применения.

Содержание.

Введение 3
Поведение человека в конфликтной ситуации 4
Заключение 18
Список использованной литературы 19

Список использованной литературы.

1) Войкунский А. Я говорю, мы говорим: Очерки о человеческом общении. -М: Прогресс, 1990
2) Князева М. Н. Конфликт, ЭКО, 1992, № 2
3) Мелибруда Е. Я-ты-мы: Психологические возможности улучшения общения. / Пер. с польс. - М: Прогресс, 1986
4) Скотт Г Джинни. Конфликты: пути преодоления. / пер. с англ. - Киев: Издат. Об-во «Верзилин и К ЛТД», 1991
5) Скотт Г Джинни. Способы разрешения конфликтов. / пер. с англ. - Киев: Издат. Об-во «Верзилин и К ЛТД», 1991
6) Фишер Р, Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. / пер. с англ. - М: «Наука», 1990