Практика по турфирме Экватор.

Введение Современная туристская индустрия является одной из самых высокодоходных отраслей в мировой экономике. Доход, получаемый от туризма, занимает значительную часть в бюджетах государств и составляет до 10 процентов валового национального продукта. Показатели динамики роста доходности туризма значительно опережают показатели динамики роста доходности других отраслей экономики. Развитие туризма оказывает стимулирующее действие и на другие секторы экономики. Большое значение для успешной деятельности турфирмы имеет рекламная политика продвижения туруслуг. Целью отчета по практике является знакомство с деятельностью предприятия, оказывающего туристические услуги. Объектом исследования деятельность туристского предприятия «Экватор» г. Москвы В соответствии с поставленной целью в работе необходимо решить следующие задачи: • дать общую характеристику предприятию; • рассмотреть организационную структуру фирмы; • рассмотреть виды деятельности предприятии и объемы продаж; • рассмотреть систему управления персоналом ; • исследовать виды рекламного продвижения услуг турфирмы и оценить их эффективность. Работа структурно состоит из введения, основной части, заключения. Для написания отчета по практике использовались материалы ООО «Экватор» .

СОДЕРЖАНИЕ Введение 2 1. Общие сведения о турфиме «Экватор» 3 1.1 Правовой статус предприятия 3 1.2 Финансовые показатели деятельности 7 1.3 Производственная деятельность 9 2. Система управления турфирмой «Экватор» 12 2.1 Использование информационных технологий в деятельности турфирмы 12 2.2 Система управления персоналом 14 3. Работа в период практики 20 3.1 Исследование рекламной деятельности 20 3.2 Оценка эффективности применяемых рекламных средств 25 Заключение 28 Список использованных источников 30 Приложение 32

Список использованных источников 1. Устав ООО «Экватор» 2. Должностные инструкции менеджеров 3. Данные финансовой отчетности ООО «Экватор» за 2008-2009 4. Правила работы сотрудников ООО «Экватор» с покупателями услуг 5. Правила ведения разговоров по телефону с покупателями ООО «Экватор» 6. Бикташева Д.Л., Гиевая Л.П., Жданова Т.С. Менеджмент в туризме. АЛЬФА-М, ИНФРА-М, 2007 7. Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме, Учебник., М: ИЦ «Академия», 2008 8. Скобкин С.С. Практика сервиса в индустрии гостеприимства и туризма. М: Магистр, 2007 9. Сухов Р.И. Организация работы туристического агентства, М., МарТ, 2005