Принцип менеджмента качества процессный подход.

Введение Повышение качества продукции для нашей страны на со¬временном этапе социального и экономического преобразования всей жизни населения является актуальной задачей. Высокое качество производимой продукции повышает эффектив¬ность экономики всей страны, сокращает сроки внедрения в производство достижений науки и техники, обеспечивает наиболее полное использова¬ние природных, производственных и трудовых ресурсов, снижает непроиз¬водительные расходы, повышает конкурентоспособность продукции, расширяет ее экспорт, увеличивает эффективность внешнеторговых операций, повышает авторитет страны на мировой арене. В этом свете большое значение приобретает повышение уровня под-готовки специалистов в области управления экономическими процессами, и прежде всего менеджеров, призванных глубоко анализировать сложив-шиеся процессы управления качеством промышленной продукции, выяв-лять «узкие места», предлагать мероприятия, направленные на повышение качества технологических процессов, рост объемов выпускаемой продук-ции высокого качества при снижении затрат материальных, трудовых и фи¬нансовых ресурсов. Системы управления качеством, действующие на различных предприятиях, индивидуальны. Тем не менее, мировая наука и практика сформировали общие признаки этих систем, а также методы и принципы, которые могут применяться в каждой из них. С этих позиций выбранная тема курсовой работы актуальна. Объект исследования – управление качеством на предприятии. Предмет исследования – реализация принципа менеджмента качества «процессный подход». Цель работы: рассмотреть принцип менеджмента качества «процессный подход» на примере ООО «Стройиндустрия».

Введение 3 1.Теоретические основы процессного подхода 5 1.1. Принципы менеджмента качества 5 1.2. Процессный подход как принцип менеджмента качества 10 2.Анализ состояния системы управления качеством на предприятии ООО «Стройиндустрия» 14 2.1. Краткое описание предприятия 14 2.2. Система управления качеством ООО «Стройиндустрия» 15 Заключение 23 Список использованных источников 24 Приложение 25

1. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования. – Введ. 2001-08-15. – М.: Госстандарт России: Изд-во стандартов, 2001. – 21 с 2. ГОСТ Р ИСО 9004:2000. Системы менеджмента качества - Руководящие указания по улучшению деятельности. – М.: Госстандарт России: Изд-во стандартов, 2003. – 48 с. 3. Гиссин В.И. Управление качеством продукции. - Ростов-н/Д.: Феникс, 2007. - 255 с. 4. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции - М.: Изд-во стандартов, 2008. - 80 с. 5. Димов Ю.В., Метрология, сертификация и стандартизация, - М.: Инфра-М., 2007. - 422 с. 6. Леонов И.Г. Управление качеством продукции / И.Г. Леонов, О.В. Аристов. - М.: Изд-во стандартов, 2006. - 200 с. 7. Мишин В.М. Управление качеством: Учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 303 с. 8. Окрепилов В.В. Управление качеством. - М.: Экономика, 2007. – 640 с. 9. Экономические аспекты системы менеджмента качества. Практическое пособие /составитель Л.Е. Скрипко. - СПб.: ООО Конфлакс, 2005. 10. http://www.vniiki.ru 11. http://www.iso9000.by.ru 12. http://www.iteam.ru/publications/quality