ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ.

Основой принятия эффективных управленческих решений яв¬ляется качественная информация. Так как менеджер в течение своей деятельности вынужден по¬стоянно принимать решения, он накапливает определенный опыт в этой области. Поэтому можно говорить о технологии управления, т.е. определенной системе действий в области управления при ре-шении любых задач. Во многом технология управления зависит от личных качеств руководителя, его национальных особенностей, особенностей упра¬вления, принятых в той или иной стране. Так, например, в гостиничном бизнесе существуют американ¬ская, французская и другие технологии управления. Но в любом случае существует такое понятие, как рацио¬нальное управленческое решение. Управленческое решение — это творческий акт субъекта управления, направленный на устра¬нение проблем, которые возникли в объекте управления. Лю¬бое управленческое решение проходит через три стадии. Рас¬смотрим их. Первая стадия — уяснение проблемы — включает в себя: сбор информации; анализ информации; выяснение ее актуальнос¬ти; определение условий, при которых проблема будет решена. Вторая стадия — составление плана решения — включает в себя: разработку альтернативных вариантов решения; сопоставле¬ние их с имеющимися ресурсами; оценку альтернативных вариан¬тов по социальным последствиям; оценку их по экономической эффективности; составление программ решения; разработку де¬тального плана решения. Третья стадия — выполнение решения — включает в себя: доведение решений до конкретных исполнителей; разработку мер поощрений и наказаний; контроль за выполнением решений. Типы решений Существует несколько взглядов на классификацию управлен¬ческих решений. Рассмотрим их. Согласно одной из классификаций управленческие решения под¬разделяются на общие и частные. Общие — затрагивают все предприятие, его производственную и финансово-хозяйственную деятельность. Общие управленческие решения определяют коренные изменения на предприятии, а так¬же дальнейшее развитие производства (компьютеризация произ¬водственного и управленческого процессов, переход на выпуск но-вой продукции, реорганизация предприятия и т.п.). Частные — касаются каких-либо подсистем, затрагивающих текущие вопросы (например, о дисциплине, об увольнении со¬трудника, об изменении графика работы какого-либо подразде¬ления и т.п.). Кроме того, различают управленческие решения для воздей¬ствия на внешнюю и внутреннюю среду предприятия. Решения для воздействия на внешнюю среду предприятия ка¬саются ближнего окружения, партнеров, клиентов, кредиторов (например, необходимость получения ссуды в банке). Решения для воздействия на внутреннюю среду предприятия связаны с управляемой системой (например, изменение штатного расписания, которое повлечет за собой сокращение сотрудников или разработку новой структуры управления, в результате появит-ся дополнительная должность топ-менеджера). Также управленческие решения различаются по периоду их дей¬ствия: на длительный срок (штатное расписание) и короткий срок (авария на производстве, форс-мажорные обстоятельства, такие как землетрясение, ураган, пожар и т.д.). Управленческие решения могут классифицироваться по уров¬ню иерархии. Это зависит от характера вопроса, по которому при¬нимаются решения и от компетенции и права каждой ступени иерархии принимать решения.

нет

нет