Природа конфликтов в организации.

В представлениях многих, живущих в постсовет¬скую эпоху в России, успешной считается организа¬ция, которая функционирует без сбоев, подобно хоро¬шо отлаженному механизму, или как часы. Времена между тем меняются, представления — тоже. У орга¬низаций, как у всего живого, нередко становится оче¬видным волнообразное развитие. Кризисы чередуют¬ся с подъемами и различного рода промежуточными состояниями. Растет понимание того, что порой важ¬нее для организации не то, насколько удалось избе¬жать всевозможных нештатных ситуаций в жизни организации, а сколь больших конечных результатов, или целей, добивается ее персонал. Практика показала, что практически во всех орга¬низациях бывают такие явления, как конфликты. Все работающие, где бы они не трудились, знают, что такое стресс, хотя частота столкновений с этим явлением не у всех одинаковая, и отношение к нему разное.

Введение. Понятие конфликтов. Типы конфликтов. Причины конфликта. Модель процесса конфликта. Заключение. Литература

1. Вершигорова Е. Е. Менеджмент. – М.: ИНФРА – М, 2006 2. Гребцова В. Е. Менеджмент. Серия «Учебники, учебные пособия». Ростов н/Д: Феникс, 2007. – 288 с. 3. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: «Дело», 2007 – 702 с. 4. Менеджмент / Автор – составитель Г. Б. Казначевская – Ростов н/Д: «Феникс», 2010. – 352 с. 5. Фалмер Р. М. Энциклопедия современного управления. – М.: ВИПК энерго, 2003. – 564 с.