Проблемы межличностных отношений в трудовом коллективе и задачи менеджеров по управлению группой .

ВВЕДЕНИЕ Актуальность темы и степень ее изученности. Организация управления человеческими ресурсами – одна из самых востребованных и дискуссионных областей менеджмента – продолжает все больше привлекать сегодня внимание как научных исследователей, так и практических менеджеров. Более того, человеческий фактор выходит на определяющие позиции в вопросах повышения эффективности государственного управления и успешного предпринимательства. Современные концепции управления человеческими ресурсами имеют под собой многолетний фундамент различных направлений исследования этого вопроса. На протяжении последних ста лет место управления человеческими ресурсами в системе менеджмента многократно менялось, подвергаясь порою радикальным трансформациям. Пересматривались взгляды, подходы и теоретические базисы ученых и практиков в этой сфере. Сегодня в научной, методической и практической литературе по менеджменту во главу угла ставятся именно человеческие ресурсы, а не привычные в прошлом термины «трудовые ресурсы», «кадры». В современных социально-экономических условиях, существенно изменился характер взаимоотношений, как внутри самих организаций, так и организации с внешней средой. Наблюдается тенденция к возрастанию нагрузки на человеческие ресурсы, к интенсивности и усложнению межчеловеческих коммуникаций как непосредственных, так опосредованы хразнообразными техническими средствами, повышаются требования к коммуникативной компетентности отдельных индивидов и целых профессиональных групп. Целью работы является выявление основных тенденций и факторов в проблемах межличностного общения в трудовом коллективе, а также задачи менеджера по управлению группой в контексте современных концепций менеджмента.

ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 – 5 ГЛАВА I. ПРОБЛЕМЫ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ 6 – 19 1.1. Проблемы доверия в рабочем коллективе 6 – 15 1.2. Особенности конфликтов в трудовом коллективе 15 – 19 ГЛАВА II. СПЕЦИФИКА ЗАДАЧ МЕНЕДЖЕРОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ГРУППАМИ 20 – 28 2.1. Особенности деятельности менеджера по управлению трудовым коллективом 20 – 23 2.2. Задачи менеджеров по устранению межличностных конфликтов в группе 24 – 28 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29 – 30 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 31 – 32

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 1) Putnam R.D. The Strange Disappearance of Civic America // American Prospect. 1996. N 24; Putnam R.D. Bowling Alone: The Collapse and Revival of American Community. N.Y.: Simon and Schuster, 2000. 2) Заславская Т. Н., Рывкина Р. В. Социология экономической жизни: Очерки теории. Новосибирск: Наука. Сиб. отд-ние, 1991. 3) Ильин, В.В. Проектный менеджмент: практическое пособие / В. В. Ильин - М. : Альфа-Пресс, 2007. 4) Клеман К., Климова С. Г., Ядов В. А. Практики узаконенных и неформальных правил трудовых отношений на российских предприятиях: плюсы и минусы // Россия реформирующаяся: Ежегодник - 2003 / Отв. ред. Л. М. Дробижева. М.: Институт социологии РАН, 2003. 5) Козырева, П.М. К вопросу о доверии в трудовых коллективах // Социологические исследования. - №11, Ноябрь, 2008. 6) Кочеткова, А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование: учебное пособие / А. И. Кочеткова; Институт бизнеса и делового администрирования - 3-е изд. - М. : Дело, 2007. 7) Лукьянова Т. Н., Убиенных Т. Н., Эйдельман Я. Л. Культурные детерминанты отношения к труду // Россия реформирующаяся / Под ред. Л. М. Дробижевой. М., Academia, 2002. 8) Наумов В.И. Особенности трудовых конфликтов на современном этапе развития России /Наумов В.И. //II Всероссийская научная конференция Сорокинские чтения-2005 «Будущее России: стратегии развития Москва, МГУ, 2005. 9) Патрушев В. Д. Труд и досуг рабочих (бюджет времени, ценности и мотивы). М: Институт социологии РАН, 2006. 10) Радченко, В.А. К вопросу о методологии исследования социального конфликта в организации / В.А. Радченко // Наука-2006: Ежегодный сборник научных статей молодых ученых и аспирантов АГУ. – Майкоп: ООО «Аякс», 2006 11) Самсонова, М.А. Методы коммуникативного воздействия в процессе управления конфликтом / М.А. Самсонова. Социальные коммуникации: управление и конструирование: сб. науч. ст. / Саратов: Научная книга, 2007. 12) Современная американская социология. М, 1994. 13) Теннис Ф. Общность и общество // Теоретическая социология: Антология. Ч. I / Пер. с англ., фр..нем.,ит. Сост. и общ. ред. С. П. Баньковской. М: Книжный дом "Университет", 2002. 14) Файоль А. Общее промышленное управление. М., 1992. – С.. 49. 15) Щербина В.В. Особенности менеджмента как направления управленческой деятельности // Социс. 2001. № 10.