Проект мероприятий по продвижению услуг на примере магазина .

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы курсовой работы. Развитие товарно-денежных отношений в России привело к формированию насыщенного товарами рынка - «рынка покупателя», когда предложение превышает спрос по большинству товарных групп, причем как по продукции производственного назначения, так и по товарам широкого потребления. Развиваются конкуренция и состязательность рыночного процесса.
Торговля является одной из основных сфер экономики и подчиняется закономерностям становления и развития, присущим ряду других отраслей и сфер экономики народного хозяйства.
Роль торговли в экономике страны трудно переоценить. В структуре формирования ВВП России на долю торговли приходится 22% (против 5% в дореформенный период). По размеру налоговых поступлений в консолидированный бюджет торговля занимает III, а в федеральный бюджет - II место среди основных отраслей экономики. В торговой отрасли задействовано более миллиона хозяйствующих субъектов, численность работников составляет порядка 5 млн. человек. На долю государственного сектора в обороте розничной торговли приходится менее 3%. Отрасль сохраняет лидирующее положение в сфере малого бизнеса, как по числу предприятий, так и по численности занятых в ней работников (свыше 400 тыс. субъектов малого бизнеса).
Функционирование предприятий торговли в современных условиях хозяйствования обуславливает необходимость усиления рыночной ориентации торговой политики, обеспечивающей совершенствование коммерческой деятельности, активизацию всего комплекса коммерческих отношений в производстве и в торговле. Это, в свою очередь, вызывает необходимость нового подхода к решению экономических проблем, на основе применения более совершенных методов коммерческой работы с использованием элементов современного маркетинга.
С развитием рыночных отношений в России маркетинг находит все более широкое распространение и применение. На сегодняшний день он становится одной из самых действенных концепций рыночного управления. Постепенно концепция маркетинга входит в повседневную практику деятельности большинства российских фирм.

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 6
1.1 Продвижение товара на рынок 6
1.2 Теория о программах продвижения 7
1.3 Особенности деятельности предприятия сферы услуг 8
2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ 10
2.1 Общая характеристика предприятия 10
2.2 Анализ организации управления предприятием 12
2.3 Анализ структуры оказываемых услуг (производимой продукции) 14
2.4 Анализ рынка и потребителей 16
2.5 Анализ основных конкурентов и оценка конкурентоспособности оказываемых услуг (производимой продукции) 21
2.6 Анализ коммуникационной политики 24
2.7 Анализ качества оказываемых услуг и ценовой политики 25
2.8 Выводы по аналитической части 28
3 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 29
3.1 Разработка мероприятий по продвижению услуг (продукции) предприятия 29
3.1.1 Предложения по совершенствованию организационной структуры магазина «Savage» 29
3.1.2 Предложения по разработке программ продвижения услуг (продукции) 33
3.1.3 Предложения по разработке программы продвижения услуг 41
3.1.4 Предложения по формированию и продвижению имиджа предприятия 42
3.2 Информационное обеспечение проекта 43
3.3 Правовое обеспечение проекта 44
3.4 Выводы по проектной части 45
4 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 46
4.1 Расчет эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию организационной структуры 46
4.2 Расчет эффективности предложенных мероприятий по продвижению услуг (продукции) предприятия 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 55
ПРИЛОЖЕНИЯ 57

1. Акбердин Р.З., Кибанов А.Я. «Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при формах хозяйствования». Учебное пособие. - М.: ГАУ, 2003г.
2. Аккофф Р.Планирование будущего корпорации – М.: Прогресс, 2001 – 246 с.
3. Ансофф И. Стратегическое управление. Пер. c англ. - М.: Экономика, 1999 – 536 С.
4. Астахов А.С., Головко И.К. Технология прорыва и школа В.Эрхарда. – М.: 1997 – 268 c.
5. Большаков А.С. Менеджмент. Спб. Питер, 2003
6. Боумен К. Основы стратегического менеджмента. Пер. c англ. – М.: ЮНИТИ, 2004 - 486 c.
7. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие для учащихся специальных учебных заведений экономического профиля - М.: ИНФРА-М, 2000 -256с.
8. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник / Институт международного права и экономики - М.: Триада ЛТД, 1999 - 384 с.
9. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарика, 2003 – 528 с.
10. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. – М.: Изд-во МГУ, 2001 – 512 с.
11. Водачек Л., Водочкова О. Стратегия управления инновациями на предприятии. М., 1999 – 432 c.
12. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента - М.: ИНФРА-М, 1997 - 189 с.
13. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник для студентов вузов - 2-е изд.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005 - 480 с.
14. Джеймс Л. Гибсон, Д. Иванцевич, Джеймс Х. Доннелли – мл. «Организации: поведение, структура, процессы». – М.: Инфра – М, 2002 г.
15. Драккер П.Ф. Управление нацеленное на результаты. М., 1996
16. Друкер П. Управление, нацеленное на результаты. Пер. с англ. – М.: Технологическая школа бизнеса, 1994 – 368 с.