Проект сервисного центра по обслуживанию автовладельцев автомобилей Volvo города Санкт –Петербурга.

Введение УВД по Петербургу и Ленобласти обнародовало статистику угонов. Согласно этим данным, за первое полугодие текущего года было совершено 2378 краж транспортных средств, что на 127 угонов больше, чем за аналогичный период прошлого года. В первую пятерку вошли исключительно бюджетные автомобили С-класса. И хотя, по статистике страховщиков, самой угоняемой иномаркой считается автомобиль BMW X5, машина занимает лишь пятую строчку в рейтинге ГИБДД. Лидером же по количеству угонов в Северной столице стал Ford Focus. За ним следуют Mitsubishi Lancer и Honda Civic. На удивление много угоняется микроавтобусов: за полгода было украдено 80 автомобилей Volkswagen Transporter и Mercedes Sprinter. А вот отечественные автомобили популярностью у питерских угонщиков не пользуются: самая угоняемая отечественная модель — ВАЗ 21099 — оказалась на десятом месте вместе с Mitsubishi Outlander. Не интересны угонщикам и так называемые «народные автомобили»: Daewoo Nexia, Renault Logan и KIA Rio, занимающие высокие позиции в рейтингах продаж. Рейтинг угонов иномарок в Петербурге в первом полугодии 2010 года: Ford Focus – 157 Mitsubishi Lancer – 73 Honda Civic – 68 Chevrolet Lanos – 64 Mazda 3 – 52 BMW X5 – 51 Volkswagen Passat – 48 Chevrolet Lacetti – 48 Mazda 6 – 45 Mitsubishi Outlander – 42 BMW X6 – 41 Volkswagen Transporter – 40 Toyota Corolla – 40 Mercedes Sprinter – 39 Hyundai Santa Fe – 34 Honda CRV – 37 Lexus LS – 30 Skoda Octavia - 28 В связи с этим организация услуг по по установке сигнализации в сервисном центре по обслуживанию автовладельцев автомобилей Volvo города Санкт –Петербурга (Колпинского р-на) является актуальной . В курсовом проекте будет рассмотрена разработка услуги по установке сигнализации в сервисном центре по обслуживанию автовладельцев автомобилей Volvo города Санкт –Петербурга (Колпинского р-на).

Введение 3 1. Аналитическая часть 7 1.1. Анализ рынка автосервисов 7 1.2. Конкурентный анализ 11 2. Коммуникативная часть 22 2.1. Месторасположение 22 2.2. Организационная структура и управление 22 2.3. Характеристика персонала 23 2.4. Миссия и философия 27 3. Технологическая часть 28 4. Экономическая часть 35 Заключение 38 Список литературы 40

1. Бринк И.Ю., Савельева Н.А. Бизнес-план предприятия. Теория и практика. – Ростов н/Д: Феникс, 2002. – 384 с. 2. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – М.: ЮНИТИ, 2001. – 501 с. 3. Грибов В.Д., Грузинов В.П. Экономика предприятия: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 336 с. 4. Горемыкин В.А., Бугулов Э.Р., Богомолов А.Ю. Планирование на предприятии. – М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2000. – 328 с. 5. Демидов Н. Поворот на главную дорогу // «Эксперт Северо-Запад». – 2005. - №6 (211). 6. Демидов Н. Многообразие видов // Эксперт Северо-Запад. – 2006. - №15 (268). – С. 43-48. 7. Колтынюк Б.А. Инвестиционные проекты.- СПб: Изд-во Михайлова В.А., 2004.- 513 с. 8. Сафронов Н.А. Экономика предприятия: Учебник. – М.: Юристъ, 2002. – 608 с. 9. http://www.spbdrive.ru/autoworld.php?news_id=60922