Профилактика психологического выгорания руководителей.

Введение Проблематика стрессоустойчивости человека в различных профессиях с давних пор привлекала внимание психологов различных направлений. В классических исследованиях Г. Селье, а позднее Р. Лазаруса, было показано, что длительное воздействие стресса приводит к таким неблагоприятным последствиям как снижение общей психической устойчивости организма, появление чувства неудовлетворенности результатами своей деятельности, тенденция к отказу от выполнения заданий в ситуациях повышенных требований, неудач и поражений [1,3, 37]. Анализ факторов, вызывающих подобные симптомы в различных видах деятельности, показал, что существует ряд профессий, в которых человек начинает испытывать чувство внутренней эмоциональной опустошенности вследствие необходимости постоянных контактов с другими людьми. «Ничто не является для человека такой сильной нагрузкой и таким сильным испытанием, как другой человек» — эту метафору можно положить в основу исследований психологического феномена — синдрома профессионального выгорания [11]. Впервые словосочетание «психическое выгорание» использовал американский психолог X. Фрейденбергер в начале 70-х гг. прошлого века в связи с анализом требований, предъявляемых к социальным профессиям, основное содержание которых составляет межличностное взаимодействие. Первоначально автор описал это явление как ухудшение психического и физического самочувствия у представителей подобных профессий [35]. Позднее было дано более четкое определение этому феномену, и теперь принято считать, что синдром эмоционального выгорания — это «состояние эмоционального, умственного истощения, физического утомления, возникающее в результате хронического стресса на работе» [40, с.79]. То есть состояние субъектов труда сказывается не только на качестве оказываемой профессиональной помощи и производительности труда, но отражается и на их социальном здоровье в целом. В современной психологической науке ведется поиск путей преодоления негативных состояний в профессиональной деятельности и оказании е психологической помощи субъектам труда. Одним из перспективных направлений считается теория «копинга».

Введение 3 1 Особенности психологического выгорания у руководителей 7 1.1 Определение понятия синдром выгорания 7 1.2 Причины синдрома выгорания и факторы, влияющие на его возникновение 10 1.3 Подходы к профилактике синдрома выгорания 19 1.4 Особенности эмоционального выгорания и копинг-стратегий руководителей 27 Выводы по 1 главе 30 2 Эмпирическое исследование особенностей копинг-стратегий и эмоционального выгорания у руководителей 31 2.1 Цель, задачи и организация исследования 31 2.2 Описание методик исследования 32 2.3 Анализ результатов исследования 34 Выводы по 2 главе 42 Заключение 43 Список использованных источников 46 Приложение 49

1. Абабков В.А., Перре М. Адаптация к стрессу. Основы теории, диагностики, терапии. СПб., 2004. 2. Авхименко М.М. Некоторые факторы риска труда руководителя // Медицинская помощь. М.: Медицина, 2003. №2 3. Акиндинова И.А. Методы психологической помощи работе с последствиями синдрома эмоционального выгорания специалистов помогающих профессий // Психологический журнал. 2001. Т.17, №4 4. Алиев Х. Защита от стресса. М., 1996 5. Анцыферова Л.И. Личность в трудных жизненных условиях: переосмысливание, преобразование ситуаций и психологическая защита // Психологический журнал. 1994. №1 6. Апчел В.Я., Цыган В.Н. Стресс и стрессоустойчивость человека. СПб., 1999 7. Арутюнов А.В. Изучение синдрома эмоционального выгорания у руководителей и методы его профилактики: Дис. канд. мед. наук. М., 2004 8. Бодров В.А. Психология профессиональной деятельности. М., 2001 9. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. СПб., 1999 10. Бойко В.В. Энергия эмоций. СПб., 2004 11. Винокур, В.А. Профессиональный стресс у руководителей // Гедеон Рихтер в СНГ. 2001. №4 (8) 12. Водопьянова Н.Е. Синдром выгорания: Диагностика и профилактика. СПб., 2005 13. Грановская Р.М., Никольская И.М. Защита личности: Психологические механизмы. СПб., 1998 14. Гришина Н.В. Помогающие отношения: профессиональные и экзистенциальные проблемы // Психологические проблемы самореализации личности. Вып. 1. (под ред. А.А. Крылова, Л.А. Коростылевой). СПб., 1998 15. Дементий Л.И. К проблеме диагностики социального контекста и стратегий копинг-поведения // Журнал прикладной психологии. 2004. №3 16. Дикая Л.Г. Отношение человека к неблагоприятным жизненным ситуациям и факторы его формирования // Психологический журнал. 1996. Т.17. №3. 17. Дороженкин И.Н. Синдром хронической усталости. Врач. 2001. №4 18. Корнев К.И. Специфика копинга в условиях неопределенности // Человек в условиях неопределенности. Сборник материалов Всероссийской конференции 2006 19. Крюкова Т.Л., Куфтяк Е.В. Опросник способов совладания (адаптация методики WCQ) // Журнал практического психолога. М., 2007. №3 20. Лежепекова Л.Н, Якубов Б.А. Психогигиена и психопрофилактика в работеруководителя. М.: Медицина. 1982. 184 с. 21. Леонова А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. 2001. №11 22. Нартова-Бочавер С.К. «Coping behavior» в системе понятий психологии личности // Психол. журнал. 1997. Т.18, №5 23. Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования // Журнал практической психологии и психоанализа. №3. 2001. 24. Психология здоровья: Учебник для вузов / Под ред. Г.С. Никифорова. СПб., 2003 25. Решетова Т.В. Влияние когнитивного стиля на взаимоотношения врача и больного // Психологический журнал. 1990, Т.11. №1 26. Робертс Г.А. Профилактика выгорания. Обзор современной психиатрии. 1998, № 1 27. Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях // Психологический журнал. 2002, Т.23, №3 28. Скугаревская М.М. Синдром эмоционального выгорания // Медицинские новости. 2002, №7 29. Теории атрибуции в зарубежной социальной психологии // Психология межличностного познания. М., 1981 30. Трунов Д.Г. Синдром сгорания: позитивный подход к проблеме. Журнал практического психолога. 1998, №5 31. Федоровский Н.М., Григорьева О.М. К вопросу о «синдроме профессионального выгорания». Вестник интенсивной терапии; 2004, №5