Процесс принятия решений.

3. Дерево решений при выборе стратегии поведения Рассмотрим процесс принятия решения с использованием метода построения дерева решений на примере конкретного предприятия ЗАО «Промматериал». В процессе анализа деятельности предприятия специалистами была выявлена, связанная с неффективностью сбытового подразделения. Под проблемой в общем случае понимается критическое рассогласование между желаемым и реальным состоянием. В данной ситуации противоречие выражается в том, что при хорошо налаженном производстве существуют определенные трудности в сфере сбыта. Данная проблема существенно тормозит развитие данной организации и негативно сказывается на конечных результатах его деятельности. Структурировать проблему позволяет процесс построения дерева проблем. Дерево проблем приведено в приложении 1 на рис.1. Далее в процессе анализа и управленческой диагностики предприятия была выявлена наиболее важная для стратегического развития предприятия проблема. Она связана с перестройкой принципов работы маркетингового подразделения фирмы. В рамках решения данной проблемы можно выделить несколько направлений ее решения. С одной стороны, это изменение методологического подхода к организации службы маркетинга на предприятии. А с другой стороны, это изменение влияния человеческого фактора на решение проблемы. Можно предложить несколько вариантов решения данной проблемы. Приведем их в виде дерева решений (рис. 3.1): Алгоритм выбора метода решения определенной проблемы представлен на рис.2 приложения 2. Согласно приведенного здесь алгоритма выбора и принятия управленческого решения проблемы увеличения эффективности деятельности ЗАО «Промматериал» автором были выбраны и оценены как наиболее отвечающие поставленным целям и задачам, следующие решения: 1. Сформировать новую структуры маркетингового отдела фирмы. 2. Принять как основную в системе мотивации деятельности персонала программу материальной заинтересованности персонала в повышении объемов продаж и премирования по результатам деятельности фирмы за каждый квартал. 3. Построить систему продаж через привлечение дилеров и дистрибьюторов на договорной основе. 4. Ценовую политику установить по системе «издержки плюс». 5. Провести исследование рынка строительных материалов и покупательских предпочтений, после чего разработать ассортимент производимой продукции и производственную программу в соответствии с результатами исследований. Критерий эффективности управленческого решения выражается, как правило, в виде совокупности показателей и выступает в качестве мерила познания изучаемого явления.

Содержание Введение 3 1. Природа процесса принятия решений 4 2. Механизм принятия и реализации решения 8 2.1. Этапы и процедуры процесса принятия решений 8 2.2. Факторы, оказывающие влияние на принятие решений 14 2.3. Модели и методы процесса принятия решений 17 3. Дерево решений при выборе стратегии поведения 23 Заключение 30 Список литературы 33 Приложение 35

Список использованной литературы 1. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - М.: Из-во МГУ, 2003. - 252 с. 2. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Изд-во «Триада.Лтд»,2005. 3. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник 2-ое изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 480 с. 4. Голубков Е.П. Какое принять решение? Москва «Экономика», 2000. 5. Гроув С. Эндрю Высоко эффективный менеджмент. Москва, 1996. 6. Коротков Э.М. Концепция менеджмента.-М.: Издательско- Консалтинговая Компания «ДеЛА», 2005.- 304 с. 7. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.- М.: «Дело», 2000. - 702 с. 8. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 432 с. 9. Менеджмент: Уч. для вузов под ред. М.М. Максимцова, А.В.Игнатьевой.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008.- 343 с. 10. Розанова В.А. Психологические основы предпринимательской деятельности руководителей. //Управление персоналом. – 2008. -№11. 11. Ромащенко В.Н. Принятие решений: ситуации и советы. Киев: Политиздат Украины, 2008. 12. Саак А.Э., Пахомов Е.В., Тюшняков В.Н. «Информационные технологии в управлении: учебное пособие», Таганрог, Изд-во ТРТУ, 2003 г. 13. Таранов П. С. Маркетинговая служба организации. – М.: «Юникс», 2003. 14. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. – М.:«Интел-Синтез», 1997. 15. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения . Москва:«Интел-синтез»,2007. 16. Шегда А.В. Основы менеджмента. Москва, 1998. 17. Шапиро В.Д. и др. Управление проектами. - СПб.: «ДваТри», 2000, -610 с. 18. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Перю с англ., Под ред. И.И.Елисеевой. – М.: Банки и биржи, 1994. 19. Менеджмент в России и за рубежом. Журнал. № 1/08. Издательство "Финпресс", с. 117-130 20. Проблемы теории и практики управления. Журнал № 1/2004. с. 89-100 21. Проблемы теории и практики управления. Журнал № 1/2002 с. 97-101, 107-113. 22. Проблемы теории и практики управления. Журнал. № 1/2005 с.110-115. 23. Проблемы теории и практики управления. Журнал. № 6/2002 с. 102 - 107.