Процесс принятия решения потребителями (презентация в PowerPoint).

Ключевые понятия Модель процесса принятия решения о покупке – модель, отражающая последовательность стадий процесса принятия решения, а также влияющие на него факторы. Осознание потребности – отчетливо воспринимаемая разница между желательным состоянием и фактической ситуацией. Поиск информации – мотивированная активизация хранящихся в памяти знаний или их получение во внешней среде.

Моделирование покупательского поведения
Процесс принятия решения о покупке
Факторы, формирующие поведение покупателя
Типы покупательских решений
Факторы, влияющие на расширение решения проблемы

Ключевые понятия:
Модель процесса принятия решения о покупке
Осознание потребности
Поиск информации
Критерии оценки
Существенные критерии оценки
Определяющие критерии оценки
Освобождение от продукта – процесс избавления от остатков товара или упаковки.
Ограниченное решение проблемы
Расширенное решение проблемы
Среднедлительное решение проблемы
Когнитивный диссонанс
Модель покупательского поведения

Алешина И. В. Поведение потребителей: учебник для студ. вузов. / И. В. Алешина. - М. : Экономистъ, 2006. - 525 с.

Блэкуэлл, Роджер. Поведение потребителей: [учебник для студ. вузов]. : пер. с англ. / Р.Блэкуэлл, П. Миниард, Д. Энджел. - 10-е изд. - СПб. : Питер, 2007. - 944 с.

Журавлев Г. Т. Эмтиология (наука о поведении потребителей): учебное пособие. / Г. Т. Журавлев ; Рос. акад. предпринимательства. - М. : Рос. Академия предпринимательства, 2008. - 80 с.

Меликян О.М. Поведение потребителей: учебное пособие. / О.М. Меликян. – М.: Дашков и К*, 2006. - 260 с.