Процесс принятия управленческого решения.

Совершенствование процесса принятия управленческих решений и соответственно повышение качества принимаемых решений достигается за счет использования научного подхода, моделей и методов принятия решений.

Модель является представлением системы, идеи или объекта. Руководителю необходимо использовать модели из-за сложности организаций, невозможности проводить эксперименты в реальном мире, необходимости заглядывать в будущее. Основные типы моделей: физические, аналоговые и математические (символические).

Этапы построения модели таковы: постановка задачи, определение информационных ограничений, проверка на достоверность, реализация выводов и обновление модели.

Общими проблемами моделирования являются недостоверные предпосылки, информационные ограничения, плохое использование результатов и чрезмерные расходы.

Теория игр это метод, используемый для оценки влияния какого-либо действия на конкурентов. Моделями теории очередей можно пользоваться в соответствии со спросом на них. Модели управления запасами помогают руководителю синхронизировать размещение заказов на ресурсы и оптимизировать их объемы, а также определять оптимальное для склада количество готовой продукции. Модели линейного программирования позволяют установить оптимальный способ распределения дефицитных ресурсов между конкурирующими потребностями в них. Имитационное моделирование это использование устройства, которое имитирует реальный мир. В экономическом анализе используется ряд методов для определения экономического положения организации или осуществимости действия с экономической точки зрения.

Метод платежной матрицы полезен, когда требуется установить, какая альтернатива способна внести наибольший вклад в достижение целей. Дерево решений позволяет представить проблему схематично и сравнить возможные альтернативы визуально. Этот метод необходимо использовать применительно к сложным ситуациям, когда результат принимаемого решения влияет на последующие.

Введение 6

1. Сущность управленческих решений 8

1.1. Сущность и характерные особенности управленческих решений 8

1.2. Классификация управленческих решений 12

1.3.Факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений 16

2. Принципы и этапы принятия управленческих решений 18

Заключение 29

Глоссарий 31

Библиографический список 32

Приложения

1. Андрушкив Б.М., Кузьмин О.Е. Основы менеджмента. - Львов: Світ, 2000

2. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. М.: Триада Лтд,2002

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.: Учебник. М.: Гардарика, 2005

4. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2004

5. Голубков Е.П. Какое принять решение? М.: Экономика, 2000

6. Гроув С. Высоко эффективный менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2002

7. Кохно П.А. и др. Менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2003

8. Лебедев О.Т. Основы менеджмента. - СПб.: МиМ, 2003

9. Любимова Н.Г. Менеджмент путь к успеху. М.: Экономика, 2000

10. Макаров С.Ф. Менеджер за работой. - М.: Гардарика, 2005

11. Менеджмент организации. / Под редакцией З.П. Румянцевой. - М.: ЮНИТИ, 2002

12. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. - М.: Экономика, 2004

13. Ромащенко В.Н. Принятие решений: ситуации и советы. - Киев: Политиздат Украины, 2003

14. Сацков Н.Я. Методы и приемы деятельности менеджеров и бизнесменов. - СПб.: Питер, 2000

15. Уткин Э.А. Управление фирмой. М.: Акалис, 2002

16. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. - М.: Интел-синтез, 2001

17. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. М.: Интел-Синтез, 2003

18. Цыгичко В.Н. Руководителю о принятии решений. М.: ИНФРА-М, 2002

19. Шегда А.В. Основы менеджмента. М.: Экономика, 2000