Провести в рамках СПИС обследование внутренней ситуации на предприятии по организации и управлению в сфере информатизации.

Введение Актуальность темы. В ряде российских и зарубежных компаний используют самые различные средства стратегического менеджмента в информационно - технологической сфере, одним из которых является Information Technology Infrastructure Library, то есть библиотека передового опыта в области управления ИТ. Кроме того, применяется также средство стратегического планирования. Второе чаще всего используется в стратегическом менеджменте, так как это позволяет определить основные качества информационного продукта. Также многие компании прибегают к стратегическому анализу для того, чтобы усовершенствовать программные продукты или вовсе изменить их в соответствии с потребностями рынка. Сегмент ИТ постоянно меняется и рынок данных решений и предложений постоянно меняется под запросами рядовых пользователей и крупных компаний, которые нуждаются в усовершенствовании организации современных бизнес - процессов. Так, например, компания Комстар, дочернее предприятие МТС, применяет такие улучшения на практике, то есть постоянно совершенствует свою информационную систему, что обязывает это делать её в силу коммуникационной направленности компании. Данная работа посвящена оценке эффективности использования ИТ в Комстар. Комстар является наилучшим примером организации управления в сфере ИТ, так как компания имеет телекоммуникационную направленность, в частности обеспечивает услуги в сфере связи, Интернета, а также прочие услуги, связанные с телекоммуникационным рынком. Стоит также отметить о том, что компания уделяет огромное внимание на развитие своей внутренней информационной системы, пользователями которой выступают рядовые сотрудники организации, поэтому применение значительных изменений и дополнений в ИТ компании проводят к резкому повышению эффективности управления. 1.Оценкаэффективности ОИ Внедрение информационных технологий внутри компании Комстар связано со значительными инвестициями. В данной работе будет рассмотрено: -насколько инвестиции Комстара соответствуют показателям, требованиям бизнеса компании - насколько эффективно используется ИТ - бюджет компании Комстар ежегодно выделяет огромные финансовые средства для совершенствования и оптимизирования корпоративной информационной системы, так как это вынуждает делать требования рынка коммуникационных услуг, что прежде всего сказывается на качестве оказания услуг для пользователей компании. Сотрудники более организованней и лучше работают с информационной системой, так как простой интерфейс управления делает её доступной для каждого работника компании. В целом можно сказать, что усовершенствование информационной системы компании, если оценивать с точки зрения ОИ, то это приводит к росту прозрачности, управляемости, производственной культуры, привлекательности для клиентов и сотрудников. Так, с 2007 по 2010 год данные выделенные Московским консалтинговым агентством «Пранс» говорят о том, что наблюдается рост клиентской базы и как следствие увеличения рабочих кадров, а это позволило повысить общие доходы компании за данный период. А все дело в том, что компания Комстар проводит с 2007 по 2010 год постоянные модернизационные работы по усовершенствованию корпоративной информационной системы, что сказывается на общем уровне управления в компании в целом. [1;c.39] В силу вышесказанного, можно сказать следующее, что с учетом проектного подхода оценки эффективности ОИ, можно сказать, ссылаясь на то же самое исследование, проведенное Московским консалтинговым агентством «Пранс» в 2010 году, что 70% вероятности успеха ROI (эффективность информационных систем с учетом вложенных инвестиций) вызвана ростом клиентской базы и доходов компании. Таким образом, с учетом рационального распределения инвестиций и получения достаточно высоких результатов, можно сделать вывод о том, что в целом ОИ используется эффективно.

Введение 3 1.Оценка эффективности ОИ 4 2. Планирование и эксплуатация информационной системы 6 2.1 Сотрудничество с пользователями 6 2.2 Развитие информационной системы 9 Заключение 13 Список литературы 14

1. Девержев А.Д Окупаемость ИТ. М., изд. «АСТ», 2007, С.39 2. Инновационный менеджмент: учебник для вузов/ под ред.Ильиновой С.Д , М., ЮНИТИ, 2008, С.17 3. Копылов В.А Информационное право. М., Юрист, 2006, С.89 4. Ойтман Г.А Ренжиниринг бизнеса и информационные технологии. М., изд. «Альберт», 2008, С.60 5. Управление вычислительным центром/под ред. Теановой А.В, М., изд. «Финансы и статистика», 2006, С.42 Периодическая литература 1. Операторы Москвы бегут за технологиями/ Информатика, М., №4, 2010, С.8-16