Прямой маркетинг в условиях развития современного развития бизнеса.

Понятие «прямой маркетинг» тесно переплетается с понятием «личные продажи». Личные продажи – непосредственное взаимодействие с одним или несколькими потенциальными покупателями в целях организации презентаций, ответов на вопросы и получения заказов. Личные продажи эффективны на стадиях формирования покупательских предпочтений и убеждений и непосредственного совершения акта купли-продажи. Достоинства: - обеспечивает личный контакт с покупателем; - гибкость и многовариантность; - сообщение предлагается только вероятным покупателям; - побуждает к действиям. Недостатки: - невозможность охвата географически разбросанного рынка; - высокие издержки; - торговый персонал (его обучение, мотивация и удержание); - непостоянство сообщения. Под личными продажами понимается попытка извлечь выгоды из личных коммуникаций, в том числе личных переговоров по телефону, осуществляемых между представителем торговой организации и покупателем, с которым торговец намеревается поддерживать контакты. Личные продажи могут основываться на продажной деятельности в магазине, на вечерних телефонных звонках с целью добиться покупки индивидуумом продукта или услуги, а также на осуществляемых платными продавцами звонках в компании или частным лицам с предложением купить какой-либо продукт. Какие бы ситуации ни возникали в рамках отношений продавец – покупатель, в любом случае важнейшим аспектом такого взаимодействия является доверие. Это может быть доверие к данному продавцу, к компании,

нет

1. Брижашева О.В. Маркетинг торговли: учебное пособие. – Ульяновск: УлГТУ, 2007. – 170 с. 2. Гончарова И.В., Шурчкова Ю.В. Маркетинговые коммуникации: учеб. пособие – Воронеж: ВГУ, 2007. – 51 c.