Психологические основы поведения работника в организации .

Введение

Актуальность темы исследования. Несмотря на стремительное развитие технологий, люди по-прежнему остаются главным капиталом любой организации. Психологические основы поведения работника предприятия становятся ключевыми при разработке мотивации сотрудников.
Состояние проблемы исследования. Анализ литературы по проблеме исследования показал, что в настоящее время можно выделить несколько направлений ее разработок. Значительное место в них занимают исследования, связанные с проблемами управления персоналом, его психологическими аспектами (Ю.Г. Одегов, А.Л. Журавлев, А.Я. Кибанов, А.П. Егоршин, В.В. Щербина и др.)
Цель исследования: исследовать психологические основы поведения работника и их влияние на деятельность сотрудника.
Для обеспечения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
- изучить поведенческие теории в психологии,
- рассмотреть психологические основы поведения работника в организации,
- проанализировать взаимоотношения внутри коллектива в организации.
Объект исследования: профессиональная деятельность работников в коммерческой организации.
Предмет исследования: процесс оптимизации профессиональной деятельности работников в коммерческой организации.
Методологическую основу исследования составили общие и частные методологические принципы психологии: комплексности, системности, психологического детерминизма, развития, единства личности и деятельности, потенциального и актуального.
Теоретической основой исследования послужили базовые принципы, разработанные гуманитарными, естественными и техническими науками; общеметодологические принципы психологии. Теоретической основой исследования выступили научные работы, анализирующие проблемы: развития личности (К.А. Абульханова-Славская, Б.Г. Ананьев, А.А. Бодалев, А.В. Брушлинский, В.В. Давыдов, В.П. Зинченко, Е.А. Климов, А.Н. Леонтьев, В.С. Мерлин, С.Л. Рубинштейн, Е.А. Яблокова и др.); системного подхода (П.К. Анохин, В.Г. Афанасьев, Н.В. Кузьмина, Б.Ф. Ломов и др.).
Методы исследования: комплексное и сравнительное изучение научной литературы по проблеме исследования; анализ и синтез основных методологических положений. В процессе эмпирического исследования применялись: тестирование, анкетирование, опрос, метод наблюдения и доверительной беседы; количественный и качественный анализ полученных данных.

Введение 3
Глава 1. Поведенческие теории в психологии 5
1.1. Основные модели личности в психологической науке 5
1.2. Психическая структура личности и ее проявление в деловом общении 10
1.3 Индивидуальные особенности темперамента 13
Глава 2. Психологические основы поведения работника в организации 16
2.1 Профессионализм и компетентность работника организации 16
2.2 Морально-психологический климат в коллективе 17
2.3 Нормы и правила поведения работника внутри коллектива 23
2.3.1 Взаимоотношения внутри коллектива между руководителем и подчиненными 23
2.3.2 Взаимоотношения внутри коллектива между руководителями 27
Глава 3. Анализ взаимоотношений внутри коллектива организации 31
3.1 Анализ взаимоотношений внутри коллектива организации ООО «Домбыттехника» 31
3.2 Результаты анализа взаимоотношений внутри коллектива в ООО «Домбыттехника» 42
Заключение 49
Список использованной литературы 53
Приложения 56

1. Архангельская М.Д. Бизнес-этикет, или Игра по правилам. – Изд. 3-е, доп. – М.: Изд-во Эксмо, 2006. – 176 с.
2. Бороздина Г.В. Психология делового общения. Учебник. М.:ИНФРА-М, 2007. – 295 с.
3. Босрок М. Путеводитель по обычаям и этикету. Европа. Ценнейшее руководство, как нужно действовать с самого первого шага./ (Перевод с англ. Е.М. Веселовой). – М.: АСТ: Астрель, 2007. – 415с.
4. Виттельс Ф. Фрейд (его личность, учение и школа)». М.: КНОРУС, 2007. – 245 с.
5. Горанчук В.В. Психология делового общения и управленческого воздействия. Спб: Нева, 2003. – 341 с.
6. Деловое общение. / Под ред. А.В. Балабанов. М.: ЮНИТИ, 2005. – 325 с.
7. Деловой этикет и протокол / Под ред. К. Бэннет. М.: Инфра, 2006. – 320 с.
8. Джонс Р. Как сделать карьеру: Практическое руководство для всех: 2000. – 210 с.
9. Доронина И.В. Учебно-методический комплекс учебной дисциплины «Психология и педагогика». – Н-ск: СибАГС, 2008. – 250 с.
10. Дорошенко В. Ю. Деловое общение в рабочей группе. // Психология и этика делового общения. / Под ред. В. Н. Лавриненко. М., 2007. – 341 с.
11. Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. Спб: Речь, 2003. – 245 с.
12. Егоршин А.П., Распопов В.П., Шашкова Н.В. Этика деловых отношений: учебное пособие для вузов. – 2-е изд., Н.Новгород: НИМБ, 2008. – 400с.
13. Жаклин Уитмор. Деловой этикет. Основы этикета, которые помогут вам добиться успеха в бизнесе. М., Добрая книга. 2007.
14. Иванцевич Д. Ж. Основы управления персоналом. М.,2000. – 320 с.
15. Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей: Пер. с англ. – М.: Прогресс, 2002. – 210 с.
16. Кибанов А.Я. и др. Этика деловых отношений: учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА – М, 2008. - 424с.
17. Кнебель X. Правильно ли я веду себя при устройстве на работу:Пер. 2006. – 352 с.
18. Козлов В.И. Формула личности. СПб: Питер, 2008. – 178 с.
19. Ковалевский С. Руководитель и подчиненный. - М.: Экономика, 2009. – 226 с.
20. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие. – М.: Ось – 89, 2000. – 320с.
21. Кукушкин В.С. Деловой этикет. Учебное пособие для студентов. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2003. – 224с.
22. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: ИНФРА-М, 2006. – 210 с.
23. Моисеев Р.Н. Международные этические нормы и психология делового общения.: М. Изд-во «Институт практической психологии», Воронеж: НПО «МОДЭК», 2006. – 341 с.
24. Морозов А.А. Деловая психология. Учебник для вузов. Спб: Союз, 2003. – 245 с.
25. Немов Р.С. Психология. Учебник для студентов высших педагогических учебных заведений. В 2-х книгах. Кн. 1. М.: Просвещение — Владос, 2004. – 423 с.
26. Панкратов В.Н. Манипуляция в общении и их нейтрализация. М.: Институт психотерапии, 2001. – 345 с.
27. Психология и этика делового общения / сост. М.А.Поваляева. – Ростов н/Д : Феникс, 2006. – 345 с.
28. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. – СПб.: Издательство «Питер», 2008. – 345 с.
29. Современный деловой этикет/ Под ред. И.Н. Кузнецов. М.: Инфра, 2007. – 320 с.
30. Столяренко Л.Д. Основы психологии. Ростов-на-Дону: Феникс, 2007. – 241 с.
31. Титова Л.Г. Деловое общение: учебн. пособие для студентов вузов/Л.Г.Титова. - М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2008. – 415с.
32. Уткин Э.А. Этика бизнеса. Учебник для вузов. М.: Издательство «Зерцало», 2000. – 256с.
33. Чернышева Л.И. Деловое общение: учеб. пособие для студентов вузов/ Л.И.Чернышева. – М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2008. – 415с.
34. Шеламова Г.М. Культура делового общения при трудоустройстве. Учебное пособие. Изд-во «Академия». 2008. - 64 с.
35. Энкельманн Н. Харизма. М.: ОАО «Интерэксперт», 2002. – 125 с.
36. Этикет (деловой, дипломатический, повседневный)/ Авт.-сост. И.Н. Кузнецов. М.: Издательство деловой и учебной литературы. – Мн.: Амалфея, 2002. – 464с.
37. Ярошевский М.Г. История психологии. М.:ИНФРА, 2008. – 320 с.
38. Эмили Лоусон Психология управления преобразованиями [Электронный ресурс], режим доступа: http://www.hr-portal.ru/article/psikhologiya-upravleniya-preobrazovaniyami
39. Марченко В. Когда руководителя уважают [Электронный ресурс], режим доступа: http://psyfactor.org/lib/marchenko2.htm
40. Манипулятор в офисе: практикум по совместному выживанию [Электронный ресурс], режим доступа: http://www.psycho.ru/library/561