Психологические условия развития мотивов трудовой деятельности личностей в организации.

Введение Актуальность темы исследования. Под воздействием научно-технического прогресса, интеллектуализации практически всех сфер хозяй-ствования возрастает значение работника как личности со всем спектром её характеристик (способностей, интересов, духовных потенций и т.д.). С этими изменениями, в том числе формированием новых потребностей и ценностных установок человека, руководству организаций, работодателям приходится считаться, учитывать их при формировании трудовых отношений, мотивационных механизмов активизации труда на предприятии. Всё это предполагает серьёзное исследование внутренних ресурсов предприятий, сложившейся там мотивационной системы, а также разработку новых подходов к ее совершенствованию и развитию, учитывающих все аспекты человеческого фактора. Как показывает опыт, действенная система мотивации придает импульс экономическому развитию организациям различных сфер деятельности, является важным условием повышения эффективности управления. В условиях быстро меняющейся внешней среды успешная рыночная адаптация предприятия прямо зависит от этого фактора. Поэтому проблема мотивации находится сейчас в центре внимания управленцев всех уровней. Её важность для практики управления, а также необходимость теоретической разработки так называемой мотивационной модели, ее функциональной реализации и определили актуальность, перспективность темы дипломного исследования. Степень разработанности проблемы. Теоретические основы изучения мотивационных концепций были заложены в трудах зарубежных ученых, но готовые модели и рецепты не всегда дают ощутимый экономический эффект в других странах. В России, с учётом особенностей её нынешнего экономического развития, сложившегося менталитета, данное направление исследовано явно недостаточно. При этом необходимо отметить, что в начале XX века именно российские ученые стали проявлять особый интерес к глубинным аспектам человеческого фактора развития предприятия. Изучение проблем экономики труда, управления людьми стало теснее связываться с развитием в том числе таких наук, как психофизиология, психология, научная организация труда, социология и др. В 1970-1980 годы в России вновь вырос интерес к проблемам управления предприятием, роли человеческого фактора в его развитии, экономической психологии и социологии труда. Особую актуальность они приобрели в условиях перехода страны к рыночным отношениям в 90-е годы прошлого века. Для системы управления человеческим фактором в развитии организации, предприятия ныне характерна тенденция к объединению теоретических и практических разработок специалистов разных наук, их совместное творчество в этой сфере знаний. Так, весьма перспективными представляются исследования на стыке экономики и психологии. Но по-прежнему главным фактором, мешающим созданию целостного представления о человеке, механизме его мотивации, как отмечают многие учёные, является специфический для каждой науки инструментарий исследования. Существенных изменений в анализе этой проблемы можно достичь лишь путём выработки единой методологии междисциплинарных исследований, что в свою очередь предполагает наращивание знаний в каждой из этих смежных наук. При этом изучение человеческого фактора предполагает, в частности, серьёзный анализ его активного обратного воздействия на развитие трудовых отношений как самостоятельного фактора экономического развития. В таких условиях на первый план выступает сама деятельность человека, её содержание и мотивация к труду. Всё это и предопределило выбор темы, что требует в теоретическом и практическом аспектах более углубленного дипломного исследования. Цель дипломной работы – исследовать психологические условия раз-вития мотивов трудовой деятельности личностей в организации на примере МГУП ВГТС «Мосводоканал» Для реализации поставленной цели в работе решаются следующие частные задачи: - проанализировать сущность понятия «мотивация» и ее виды; - проанализировать мотивационные теории управления персоналом; - выявить мотивирующие факторы в работе персонала предприятия и проанализировать их влияние; - оценить удовлетворенность трудом и эффективность работы персонала предприятия; - разработать рекомендации по повышению эффективности управления персоналом на основе мотивации. Объект исследования - мотивы трудовой деятельности личностей в организации. Предмет – психологические условия развития мотивов трудовой деятельности личностей. Теоретической и методологической основой исследования являются работы зарубежных и отечественных ученых – специалистов в области экономической теории, теории организации, психологии, мотивационного управления предприятием и его персоналом. Литературный обзор: исследования составили научные труды и работы таких ученых, как Д.Б. Эльконин, Р.С. Немов, Л.М. Фридман, И.Ю. Кулагина, С.Л. Рубинштейн, А. Маслоу, А.Н. Леонтьев, Е.П. Ильин, В.А. Иванников, Л.С. Выготский и др. Методологическую базу исследования составил системный и структурный анализ факторов мотивации. Широко использовались методы наблюдения, анкетирования, бесед, экспертных оценок, сравнительного анализа и синтеза, статистической обработки первичных данных и их графической интерпретации. Эмпирическая база дипломного исследования – результаты социально-психологического тестирования и анкетирования, систематизированные соискателем. Информационной базой исследования послужили законодательные и нормативно-правовые акты, принятые на федеральном и региональном уровнях, данные Росстата и предприятий различных сфер деятельности, а также информация, содержащаяся в научной, монографической и периодической литературе, материалах научных конференций и др. Практическая значимость результатов работы определяется возможностью использования разработанной мотивационной модели для решения задач совершенствования управления современным предприятием, а в том числе улучшения организации труда. Полученные в работе теоретические и практические результаты могут повысить социально-экономические показатели деятельности коллектива за счет эффективного использования мотивационной сферы персонала. Разработанная методика оценки системы мотивации может использоваться в процессе профессиональной переподготовки управленческих кадров. Структурно дипломная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Введение 3 1. Мотивы трудовой деятельности личностей как объект психологического исследования 7 1.1 Теоретический анализ основных подходов к исследованию мотивов деятельности личностей 7 1.2. Психологическая характеристика мотивов трудовой деятельности личностей в организации 25 2.Эмпирические исследования мотивов трудовой деятельности в организации МГУП ВГТС «Мосводоканал» 40 2.1. Программа и основные этапы эмпирического исследования 40 2.2 Организация исследования 44 2.3. Анализ, обобщение и интерпретация результатов исследования 48 Заключение 57 Список литературы и источников 61 Приложение. Основные нормативно-методические документы системы управления персоналом МГУП ВГТС «Мосводоканал» 63

1. Амосов А.Е. Мотивация современного персонала. – М.: Сатика, 2006
2. Антикризисное управление: Учебник / Под ред. Э.М. Короткова. М.: ИНФРА-М, 2000
3. Бахрам М.А. Международное право трудовых отношений – М. Центр гражданских инициатив., 2002
4. Дрофа В.В., Половинко В.С. Управление персоналом научно-производственных организаций. М.: Информ-Знание; Омск: Изд-во «Наследие. Диалог-Сибирь», 2001
5. Журавлев П.В., Карташов С.А., Маусов М.К. и др. Персонал: Словарь понятий и определений. М.: Экзамен, 1999
6. Иванова, С.В. Мотивация на 100%: А где же у него кнопка? / С.В.Иванова. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. — 288 с.
7. Кузнецова Н.В. Справочник кадровика. Ч.1 – М.: Манускрипт, 2006
8. Нейман П.И. Трудовые правоотношения. Автореферат. – М.: Юристъ. 2005
9. Одегов, Ю.Г. Управление персоналом, оценка эффективности / Ю.Г. Одегов, Л.В. Карташова. — М.: Издательство «Экзамен», 2007. — 256 с.
10. Оптнер, С.Л. Системный анализ для решения деловых и промышлен-ных проблем. Пер. с англ / С.Л. Оптнер. - М.: Сов. Радио, 2005.
11. Папкин, А.И. Основы практического менеджмента: Учеб. пособие для вузов / А.И. Папкин. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 260 с.
12. Партер, У. Современные основания общей теории систем / У. Партер. -М.: Наука, 2001.
13. Петрова Е.А. Трудовое право РФ. – М.: МР3 Пресс, 2003
14. Половинко, B.C. Управление персоналом: системный подход и его реа-лизация: Монография / В.С. Половинко. Под науч. ред. К.Г. Одегова. - М.: Информ-Знание, 2007. - 484 с.
15. Практическая психология для менеджеров / Под ред. М. К. Тутушко-ной. – М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2007. – 346 с.
16. Сагитдинов, М.Ш. Оценка эффективности работы персонала / М.Ш. Сагитдинов // Деньги и кредит. – 2007. - №6. – С. 27 – 34
17. Смирнов, Э. А. Разработка управленческих решений: Учебник для ву-зов / Э.А. Смирнов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 166 с.
18. Смирнова А.Н. Менеджмент и маркетинг. – М.: ПРИОР, 2004
19. Смирнова А.Н. Современные теории мотивации. – М.: Олма-пресс, 2007
20. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Ерёмина. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998
21. Управление персоналом: Учебник. / Под ред. А.Я. Кибанова. М.: Ин-фра-М, 1997
22. Уткин, Э. Мотивационный менеджмент / Э. Уткин, Т. Бутова. - М.: Те-ис, 2004. - 236 с.
23. Цой Л.А. Комментарии нового ТК РФ. – М.: Юридическая литература, 2005
24. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: Учеб.-практ. пособие. Изд. 4-е, перераб. и доп. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000.
25. Яковлев П.А. Теория мотивации. – М.: Смарт, 2006