Психология, этика и реклама в туризме.

Таким образом, в сфере социально-культурного сервиса важность этических норм ощущается не только во взаимодействии работников с потребителями, но и работников между собой. Исключительно важно создать в коллективе атмосферу взаимопомощи, умение работников трудиться совместно. Все это помогает общей цели: добиться эффективного обслуживания потребителей. Несмотря на то, что социальная ответственность связана с дополнительными расходами, ведением открытой и прозрачной публичной отчетности и иных усложнений деятельности, быть социально ответственной организацией выгодно. Придерживаясь политики социальной ответственности, организация получает преимущества: формируется ее более привлекательный образ в обществе, возрастает доверие к организации со стороны широкого круга заинтересованных лиц, появляется возможность получать выгодные заказы.

Введение 3 1.Этика в туризме 4 2. Реклама в индустрии туризма 6 Заключение 9 Список использованной литературы 11

Учебные и справочные издания 1. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент. - М.: Аспект Пресс. 2009. - 319с. 2. Андреева И.В. Этика деловых отношений: Учебное пособие. - СПб: Вектор. 2008. – 36с. 3. Афоничкин А.И. Основы менеджмента. СПб.: Питер. 2007. – 14с. 4. Биржаков М.Б. Введение в туризм. СПб. 2009 . - 570с. 5. Дейян А. Реклама. - М.: Прогресс, 2007. - 176 с. 6. Ромат Е.В. Реклама. - СПб.: Питер, 2009. - 496 с. 7. Сэндидж Ч., Фрайбургер В., Ротцал К. Реклама: теория и практика. - М.,2008. – 57с. Периодические издания 1. Толтурис С. От рекламы до иска // Туризм. Практика, проблемы, перспективы. - 2002. - №8. – 12с.