Пути и способы разрешения межличностных конфликтов.

Введение История человеческой цивилизации не знает периодов абсолютно бесконфликтного существования. Между тем на разных этапах развития и в разных обществах вырабатываются приемлемые способы социального управления, целью которого является регулирование конфликтогенных тенденций, редуцирование социальных конфликтов, недопущение их эскалации, рационализация использования потенциала конфликтов в целях общественного развития. В обществах, отличающихся эффективным механизмом социального управления, а значит, относительно высоким уровнем устойчивости и социальной солидарности, конфликты находят разрешение, как правило, на микро- и мезоуровне. В таком случае социальные конфликты как явление конфункциональное оказывают позитивное воздействие не только на развитие отдельных индивидов и групп, но и общества в целом. В условиях социальной нестабильности в силу неэффективности механизмов социального управления и социальной дезорганизации они, напротив, утрачивают конструктивное содержание и становятся предпосылкой социальной дезинтеграции, исключения различных социальных категорий из социальных структур и отношений. В данном реферативном обзоре в связи с описанной актуальностью конфликтологических исследований, будет рассмотрена проблема путей и способов разрешения межличностных конфликтов.

Введение 3 1. Понятие конфликта в психологии 4 2. Особенности межличностных конфликтов 5 3. Стратегии поведения личности в конфликте 8 4. Разрешение межличностного конфликта с помощью алгоритма А.Я. Анцупова 12 5. Стратегия решения межличностных конфликтов с помощью медиатора …15 Заключение 23 Список литературы 24

1. Авидон И. Тренинги взаимодействия в конфликте / И. Авидон. – СПб. : Речь, 2008. 2. Анцупов А.Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов. – М. : Питер, 2007. 3. Анцупов А.Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – СПб. : Питер, 2007. 4. Вересов Н.Н. Формула противостояния, или как устранить конфликт в коллективе / Н.Н. Вересов. – М.: Флинта, 2003. 5. Гагаринская Г. Конфликты и их предотвращение / Г. Гагаринская // Кадры. – 1996. – № 6. 6. Герзон М. Лидерство через конфликт : как лидеры-посредники превращают разногласия в возможности / М. Герзон. – М. : Манн, Иванов и Фербер, 2008. 7. Гришина Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – СПб.: Питер, 2008. 8. Дорохова А.В. Разрешение конфликтов / А.В. Дорохова. – М. : Академия, 2008. 9. Дружинин В.В. Введение в теорию конфликта / В.В. Дружинин, Д.С. Конторов, М.Д. Конторов. – М. : Радио и связь, 1989. 10. Конфликтология : хрестоматия / Урал. акад. гос. службы, Каф. упр. персоналом и психологии; сост. С.В. Аржанухин. Екатеринбург : Урал. акад. гос. службы, 2005. 11. Леонов Н.И. Основы конфликтологии / Н.И. Леонов. – Ижевск : Удмурт. ун-т, 2001. С. 98-99. 12. Пель М. Приглашение к медиации : практическое руководство о том, как эффективно предложить разрешение конфликта посредством медиации / М. Пель. – М. : Межрегиональный центр управленческого и политического консультирования, 2009. 13. Родионова Е.А. Психолого-социальные основы разрешения конфликтов / Е.А. Родионова. – СПб. : СПбГИПСР, 2005. 14. Чередниченко И.П. Психология управления / И.П. Чередниченко, Н.В. Тельных. – Ростов-на-Дону : Феникс, 2004.