Рациональное и иррациональное потребление с точки зрения маркетинга.

Введение Развитие маркетинга в России находится в той стадии, когда уже нет необходимости обсуждать общефилософские идеи о том, что бизнес должен быть ориентирован на рынок и потребителей. Теперь компаниям необходимы конкретные технологии, методы, подходы к работе с рынком и потребителем. Бизнес усложняется, потребительский рынок становится плотнее, появляются все новые конкуренты, возникают новые сегменты потребителей, возрастает поток рекламной информации. В этой ситуации становится очевидным, что для успеха бизнеса не достаточно просто убедить потребителя купить Ваш товар, но необходимо заставить его делать это снова и снова. Поэтому преуспевающие компании занимаются брэндингом, культивируют постоянных клиентов, увеличивают число лояльных потребителей. Решение этих задач невозможно без изучения модели поведения потребителя. Знание модели поведения потребителя дает компании возможность найти те факторы, на которые можно (и нужно) влиять. Влиять для того, чтобы: во-первых, активизировать потребности покупателя, убедить его в необходимости покупки, склонить к выбору Вашего товара, и, во-вторых, чтобы сделать покупателя своим постоянным клиентом, т.е. заставить покупать Ваш товар снова и снова, сформировать привязанность к марке. Потребитель, с точки зрения маркетинга, может быть рассмотрен как система, на которую воздействуют внутренние и внешние факторы, а его поведение как процесс совершения покупок и потребления товаров и услуг. Понятие системы дает представление о том, что потребитель находится, во-первых, под воздействием внутренних желаний, побуждений, и, во-вторых, под влиянием рекламы, ситуации. Понятие процесса обозначает некоторое движение потребителя через различные этапы от осознания потребности до использования товара. Очень грубо можно говорить о том, что если системность указывает на характеристики потребителя, товара, рекламы, то "процессуальность" подчеркивает динамический, временной характер потребления. Эти два принципа - принцип системы и принцип процесса - составляют основу модели поведения потребителя.

Содержание Введение … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 3 I. Рациональное и иррациональное потребление … … … … … … … 5 Заключение … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 11 Список литературы … … … … … … … … … … … … … … … … 14

Список литературы: 1. Голубков Е.П. маркетинговые исследования: теория, методология и практика: Учебник. – М.: Финпресс, 2003г. стр.496 2. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика: Учебник. – СПб.: Питер, 2004г. стр. 560 3. Спиридонова И.А. Сущность потребления в маркетинге – М.: Высшая школа экономики, 2003г. http://www.marketing.spb.ru/read/m5/index.htm 4. Ф. Котлер Основы маркетинга: краткий курс: Учебник. - СПб.: Вильямс 2005г. стр. 656 5. Дубин Н. Размышления о потербностях // КомпьюАрт. –2002. - №8 стр.36-39 6. Игнатенко А.И. Маркетинг 4 «р» // ЛегПромБизнес. – 2006. – 27 июня. стр.18-21 7. Краснова В.А. Чудо развития товара // Эксперт. – 2002. - №10 стр.34-38 8. Кулешов С, Николаев С. Дело Довганя живет, а долги свои он так и не вернул // Труд. – 2000. – 7 апреля с.7-8 9. Оленьков Д. Потребности и потребители // Маркетинговое консультирование. –2005. - №3. стр.26-28