Разработка анкеты для проведения маркетингового исследования.

Введение Важное место в функционировании современного предприятия занимает маркетинг. Основная цель маркетинга – это удовлетворение потребностей потребителей наиболее эффективным и непротиворечащим социальным нормам способом, выраженном в виде качественного товара или услуги. Важной составляющей любого маркетинга, а по сути, его познавательным инструментом являются маркетинговые исследования. Эффективная маркетинговая деятельность любого предприятия немыслима без понимания рынка, на котором работает предприятие. Точные данные необходимые для принятия решения предоставляют маркетинговые исследования. Наиболее распространенным методом в классификации маркетинговых исследований является опрос, в рамках которого наиболее распространенным и удобным инструментом является анкетирование. Тема исследования: разработка анкеты для проведения маркетингового исследования. Цель: анализ процесса разработки анкеты в рамках маркетингового исследования. Задача: 1) Анализ сущности и видов маркетинговых исследований. 2) Анализ методов маркетинговых исследований. 3) Анализ методов опроса как подгруппы методов маркетинговых исследований. 4) Анализ алгоритма разработки анкеты. 5) Разработка анкеты на примере реальной компании.

Введение 3 1. Теоретическая часть 4 1.1. Сущность и задачи маркетинговых исследований 4 1.2. Методы сбора информации в маркетинговых исследованиях. Методы опроса 7 2. Алгоритм разработки анкеты 12 3. Разработка анкеты на реальном примере 34 Заключение 36 Список литературы 37

1. Безрутченко Ю.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. Учебное пособие. – М.: Дашков и К, 2009. – 232 с. 2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Фирпресс, 2008. – 496 с. 3. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 316 с. 4. Каменева Н.Г., Поляков В.А. Маркетинговые исследования: Учебное пособие для вузов. – М.: Вузовский учебник, 2010. – 439 с. 5. Коротков А.В. Маркетинговые исследования. Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 304 с. 6. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. Пер. с англ. //Под. ред. Тэор Т.Э. — М.: Издательский дом «Нева», 2003. - 224 с. 7. Крылова Г., Соколов М. Маркетинг. Теория и практика. Учебник для вузов. — М.: Издательство «Юнити-Дана», 2004. - 555 с. 8. Лашманова Н. В., Абабкова М. Ю. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. – СПб.: Издательство СПбГУП, 2009. – 288 с. 9. Лебедева О.А., Лыгина Н.И. Маркетинговые исследования рынка. Учебник. – М.: Инфра-М, 2009. – 192 с. 10. Малхотра, Нэреш К. Маркетинговые исследования. – 4-е изд. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2007. – 1200 с. 11. Маркетинговые исследования/Под ред. Багилева Г.Л.; Пер. с англ. Шалик А. под ред. Г.Л. Балиева. - 5-е изд.-СПб.: Питер-Юг, 2010. – 704 с. 12. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2002. - 400 с. 13. Основы маркетинга: Учебное пособие / А.Н. Бобровников, С.Н. Волкова, И.Е. Замятина, В.А. Никольская. - 1-е изд.- Тверь: ТГТУ, 2007.- 176 с. 14. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. – М.: ИКФ Омега-Л, 2002. -656 с. 15. Уткин Э.А. Маркетинг. – М.: Эксмо, 2003. - 256 с.