Разработка автоматизированной информационной технологии управления контролем исполнения поручений (на примере маркетингового подразделения ЗАО «Юни-трэйд»).

Введение

Одним из основных факторов влияния научно-технического прогресса на все сферы деятельности человека является широкое использование новых информационных технологий. Одной из наиболее важных и массовых сфер, в которых иформационные технологии играют решающую роль, является сфера управления...

Особенно сильно потребность в новых информационных технологиях управления ощущается на предприятиях, связанных с динамичной сферой современных технологий. Представителем таких компаний является и ЗАО «Юни-трэйд», работающее в системе электронной коммерции во всех отраслях производственно-хозяйственной деятельности.

В этой связи задача информационного обеспечения управленческой деятельности является для ЗАО «Юни-трэйд», особенно для ее ключевого маркетингового подразделения, весьма актуальной и представляет практический интерес с точки зрения улучшения экономических показателей фирмы и укрепления ее позиций на рынке.

1. Аналитическая часть
1.1. Характеристика маркетингового подразделения ЗАО «Юни-трэйд» и контроля исполнения поручений в нем как объекта управления
Закрытое акционерное общество «Юни-трэйд» было основано в конце 2000 г. Компания работает в системе электронной коммерции во всех отраслях производственно хозяйственной деятельности. Основная задача компании в кратчайшие сроки найти клиентов, за надежность которых она отвечает перед своими потребителями. Поэтому ЗАО «Юни-трэйд» позиционирует себя как рынок надежных партнеров. Разработанная компанией информационная система «Uni-trade» предназначена для проведения электронных тендеров на поставку оборудования, материалов и услуг. Прежде всего, Uni-trade это удобный и гибкий инструмент для поиска и фильтрации информации...

Маркетинговое подразделение: цели, задачи, функции

Основу маркетинга составляют принципы, определяющие исходные положения рыночной деятельности организации. К ним относятся: постоянное изучение состояния и динамики рынка; приспособление к его условиям с учетом требований и возможностей конечных потребителей; активное формирование рынка в необходимых для организации направлениях. Основными функциями маркетинга являются:
 анализ рынка, изучение его состояния и динамики; исследование поведения потребителей и поставщиков продукции; анализ деятельности конкурентов и посредников; сегментирование рынка, выделение целевых сегментов, субсегментов и покупателей; прогнозирование конъюнктуры рынка;
 разработка предложений по выпуску новых товаров и проектированию их коммерческих характеристик; управление ассортиментом выпускаемой продукции; формирование марочной политики; повышение конкурентоспособности товаров;
...
3. Расчетная часть
Описание внешней среды
Факторы, оказывающие влияние на отрасль
Организация, ее поставщики, посредники, конкуренты и потребители функционируют в рамках макросреды. Организация не в состоянии контролировать и регулировать макросреду, но может адаптировать свою политику маркетинга к изменениям факторов, определяющих ее характер. Основными факторами макросреды являются:
1. Политические факторы
На маркетинговых решениях сильно сказываются события, происходящие в политической среде. Эта среда слагается из правовых уложений, государственных учреждений и влиятельных групп общественности, которые оказывают влияние на деятельность коммерческих организаций.
Экономическая и промышленная политика государства, направленная на укрепление российских предприятий, развитие секторов рынка и повышение конкурентоспособности отечественных компаний ведет к росту их потребности в выходе на рынок и поиске клиентов.
Отношение федеральных законодательных и исполнительных органов власти РФ к деятельности фирм, характеризующееся ужесточением контроля за правомерностью осуществляемой деятельности и правильностью расчетов с бюджетом, а также разработкой и применением более жестких методов контроля ведет к усложнению системы расчетов с бюджетом и может вызвать снижение интереса к работе в РФ.
Повышение уровня экономической и личной безопасности, гарантируемой государством, вызывает усиление интереса к работе в РФ и рост доверия к системам электронной коммерции
Довольно высокий уровень таможенных пошлин, установленный в соответствии с таможенным законодательством, делает приоритетным поиск клиентов и партнеров внутри страны
Необходимо также отметить, что важнейшим этапом в становлении российского рынка электронной коммерции стало принятие правительством Федеральной целевой программы «Электронная Россия (2002-2010 гг.)», ставшей мощным фактором развития всего сектора информационных технологий в стране. [3]
2. Экономические факторы
Помимо самих людей, для рынков важна еще и их покупательная способность. Общий уровень покупательной способности зависит от уровня текущих доходов, цен, сбережений и доступности кредита.
Улучшение состояния российской экономики, рост ВВП и инвестиционной привлекательности ведут к увеличению числа предприятий, заинтересованных в рынке сбыта на территории РФ.
Развитие всех сегментов рынка устойчивыми темпами обуславливает повышение заинтересованности в новых формах развития рынка системах электронной коммерции...

Заключение

В ходе всестороннего анализа системы контроля исполнения поручений маркетингового подразделения ЗАО «Юни-трэйд» было установлено, что она в силу особенностей своей реализации обладает рядом недостатков. В частности, обнаружилась перегруженность офис менеджера, за счет необходимости распечатывать и разносить сотрудникам адресованные им документы. Как следствие наблюдается снижение эффективности по основным показателям работы системы контроля...
Еще одним отрицательным моментом является неудобство хранения, поиска и использования бумажной документации, содержащей задания, отчеты, указания, рекомендации и напоминания, подготовленные сотрудниками подразделения. При этом возникают сложности с доведение до сотрудников поручений (заданий и указаний) в случае их физического отсутствия в офисе маркетингового подразделения (командировка, работа у клиента, работа дома).

Для преодоления выявленных недостатков было принято решение усовершенствовать объект управления по двум основным направлениям: ввести полностью электронный документооборот, на основе которого реализовать функции контроля исполнения поручений; в рамках электронной системы документооборота предусмотреть новый регламент переписки.
На основе этого предложения была проведена разработка модернизированной автоматизированной информационной технологии контроля исполнения поручений в маркетинговом подразделении ЗАО «Юни-трэйд», основанной на полностью электронном документообороте. При проектировании были учтены имеющиеся технические (аппаратно-программные) возможности, на базе которых предложена и реализована новая схема документооборота. Ее ключевыми аспектами стали...

Содержание

Введение 3
1.Аналитическая часть 4
1.1.Характеристика маркетингового подразделения ЗАО «Юни-трэйд» и контроля исполнения поручений в нем как объекта управления 4
1.2.Характеристика документооборота объекта управления 8
1.3.Анализ методов расчета основных показателей 11
1.4.Техническое обеспечение объекта управления 11
1.5.Кадровое обеспечение объекта управления 11
1.6.Выявленные недостатки и предложения по совершенствованию контроля исполнения поручений маркетингового подразделения 12
2.Проектная часть 12
3.Расчетная часть 14
Заключение 23
Список использованной литературы 24

Список использованной литературы

1.Автоматизированные информационные технологии управления. /Под ред. Чл. корр. международной академии информатизации проф. Г.А.Титоренко. М.: ЮНИТИ, 2003

2.Годин В.В., Корнеев И.К. Модульная программа для менеджеров. Управление информационными ресурсами. М.: ИНФРА М, 1999.

3.Информационные технологии управления: Учебно-практическое пособие /Под ред.Ю.М.Черкасова.-М:ИНФРА-М,2001.

4.Учебно-практическое пособие по дисциплине «Информационные системы в экономике», под ред проф. Година В.В., ГУУ, 2006.

5.I.B. Partners и проект Business2business.Ru Аналитический обзор «Российский рынок B2B: теория и практика, технологии, участники, тенденции и прогнозы. Выпуск III». (Источник: http://www.business2business.ru)

6.Я. Вахитов «B2B-площадки» (Источник: http://www.business2business.ru)

7.«2010: ИТ-рынок России вырастет в 3 раза за счет «своих» (Источник: cnews.ru)

8.В.И. Кутуков «В2В: типы и особенности» (Источник: http://www.business2business.ru)

9.В. Кутуков «Электронная коммерция: что сработало, а что нет?» (Источник: http://www.business2business.ru)