Разработка информационных систем электронной коммерции.

1.3 Развёрнутая постановка целей, задачи и подзадач автоматизации
1.3.1 Цели и назначение автоматизированного варианта решения задачи
Целью автоматизированного варианта решения комплекса задач является с точки зрения руководства является повышение качества управления процессом проведения анкетирования, а с точки зрения производственной цели - сокращение времени обработки оперативных данных, повышение степени достоверности обработки информации, а также повышение оперативности получения выходных данных, с точки зрения качества обработки информации целью является улучшение значений показателей качества обработки информации, уменьшение времени обработки информации и, как следствие, увеличение прибыли компании.
С точки получения косвенного эффекта целью решения данного комплекса задач является:
1. Увеличение качества работы
2. Уменьшения числа ошибок в анкетах
3. Увеличение количества заказов
С точки зрения получения прямого эффекта целью автоматизации данного комплекса задач может служить:
1. сокращение времени расчета комплекса задач
2. сокращение стоимости решения задач
3. повышение достоверности расчетов
4. увеличение точности расчетов
5. увеличение степени аналитичности расчетов (увеличение количества отчетов и запросов)
6. сокращение времени на рутинные операции и увеличение времени на творческие операции

1.3.2 Подзадачи автоматизации и функциональная ИТ их решения
Организацию работы сайта в сети Internet предполагается осуществлять с помощью технологии LAMP, Web-платформы, построенной на базе технологий с открытыми исходными кодами Linux, Apache, MySQL и PHP.
Для достижения выделенных целей автоматизации комплекса задач, необходимо выполнение соответствующих задач:
1. Ведение списка заказов на анкетирование;
2. Ведение базы вопросов анкет;
3. Ведение базы ответов на вопросы, ограничений, кодов и .д.;
4. Автоматизированный ввод ответов на вопросы анкеты;
5. Формирование статистических отчетов по данным опроса;
6. Формирование отчетности по всем анкетам.
Основные подсистемы и права доступа к ним:
1) Подсистема управления заказами доступ к ней имеют менеджеры, которые принимают заказы от клиентов, они также составляют форму анкеты.
2) Подсистема оператора доступ к ней имеют операторы, которые проводят опросы. Функции вывод и заполнение анкет.
3) Личный кабинет клиента доступ имеют заказчики. Функции просмотр заполненных анкет, выборка из анкет по какому-либо критерию, формирование различных отчетов.
Порядок ввода первичной информации:
1) Данные клиента осуществляется в подсистему управления заказами. Форма добавления и редактирования клиента
2) Данные заказа осуществляется в подсистеме управления заказами. Форма добавления и редактирования заказа. Форма списка заказов данного клиента
3) Данные анкеты осуществляется в подсистеме управления заказами. Форма формирования и редактирования анкеты
4) Данные вопросов анкеты вводятся в подсистеме управления заказами. Форма списка вопросов. Форма добавления и редактирования вопроса, указывается тип вопроса.
5) Данные ответов анкеты вводятся в подсистеме управления заказами. Форма списка ответов и кодов анкеты. Форма добавления и редактирования кода (вопроса) анкеты, может указываться логика перехода.
6) Данные ограничений ответов анкеты вводятся в подсистеме управления заказами. Форма добавления и редактирования ограничения ответа анкеты.
7) Данные ответов на опросы вводятся в подсистеме оператора. Форма ответа содержит список всех вопросов. Оператор выбирает вопрос, открывается форма вопроса.
Экранные формы результатной информации:
1) Форма вывода списка заполненных анкет;
2) Форма вывода статической информации по всем заполненным анкетам;
3) Форма выборки анкет по каким-либо критериям.

1.3.3 Формализация расчётов показателей
Описание входных параметров приводится в табл. 5.
Таблица 5
Формализованное описание входных показателей
№ п/п Наименование входного показателя Идентификатор входного показателя
1 Количество операторов О
2 Количество заполненных нкет j-м оператором за день Аj
3 Время заполнения средней анкеты j-м оператором tj
4 Среднее количество анкет в опросе s
5 Количество отчетов по анкетным опросам j-м оператором Sj
6 Время создания отчета по анкетам j-м оператором Tj

Формализованное описание результатных показателей приводится в табл. 6.
Таблица 6
Таблица формализованного описания результатных показателей
№ п/п Наименование результатного показателя Идентификатор результатного показателя Алгоритм расчета
1 Время выполнения одного опроса T

2 Количество опросов за период Kr , где D1 начало периода, а D2 конец периода
3 Время составления одного отчета по опросу Lj

4 Количество отчетов за период Kj , где d1 начало периода, а d2 конец периода
5 Количество заполненных анкет A O ∙ Аj

1.4 Обоснование проектных решений
1.4.1 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
Техническое обеспечение системы имеет состав аппаратных средств, в который входят:
-средства вычислительной техники (ВТ);
-оборудование локальных вычислительных сетей (ЛВС);
-средства телекоммуникации и связи.
Для установки системы на АРМ операторов, менеджеров и супервизоров требуется:
1. IBM PC совместимый персональный компьютер следующей конфигурации: процессор от Celeron 333; ОЗУ от 64 Мб (в зависимости от операционной системы см. ниже); жесткий диск со свободным объемом не менее 250 Мб.
2. Операционная система Win'95 OSR, Win'98, Win'2000, Win NT, Win ME, WinXP.
3. Наличие подключенного сетевого или локального принтера.
4. Наличие: CD-ROMа, Модема, Дисковода 3.5.
5. Наличие доступа в сеть Интернет.
Для обеспечения удаленного доступа клиентов и операторов к базе данных, приложение должно использовать архитектуру «интернет-сервер».

1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению
Основными критериями выбора технологий были:
- межплатформенная совместимость;
- рейтинг технологий по результатам аналитических обзоров и исследований рынка;
- минимальные требования определенных программ к ресурсам компьютера;
- унификация технологий, реализация поддержки других технологий и возможность последующего использования результатов в других программах;
- стоимость и трудоемкость процесса создания.
Исходя из описанных выше задач, структуры сайта и необходимости создания базы данных изображений нами были выбраны следующие интернет-технологии: язык сценариев РНР, система управления базами данных MySQL, веб-сервер Apache.
Таблица 7
Результаты отбора технологий
№ Выбранная технология Описание технологии Решаемая задача
Основные технологии
1 PHP 4.0.6 Язык программирования интернет - систем Программирование систем интернет - сервера
2 MYSQL-MAX-3.23.41 Удаленная база данных и SQL-сервер Создание базы данных интернет сервера
Дополнительные технологии
3 Corel Draw 11 Пакет для работы с векторной графикой Разработка дизайна интернет - сервера, разработка графических элементов
4 Macromedia Dreamweaver MX HTML - редактор Создание и верстка HTML - страниц
5 Apache Интернет сервер Создание интернет - сервера для разработки и тестирования интернет - систем и базы данных MySQL
6 Mandriva Linux 2009
Операционная система интернет-сервера Платформа для создания интернет-сервера

Apache
Первое, что нужно для создания динамического сайта, это Веб-сервер, например Apache.
Немногие из принимаемых в бизнесе стратегических решений столь же значимы, как выбор платформы для Веб-сервера. Характеристики сервера это чрезвычайно важный фактор, определяющий надежность узла, его «отзывчивость» на запросы клиентов, а также то, какие усилия необходимо предпринимать для поддержания его в рабочем состоянии. При правильном выборе компонентов и качественном проекте Веб-узел может стать для клиентов и партнеров новым, более удобным способом взаимодействия с вашей компанией. Перегрузка Веб-сервера может привести к тому, что сервер баз данных или какой-либо иной ресурс станет недоступным для клиентов. Крупные компании до недавнего времени делали ставки на Microsoft Internet Information Server, Netscape FastTrack, IBM WebSphere, а Apache в основном использовался небольшими компаниями. Однако сейчас ситуация несколько изменилась, и Apache начинает поддерживать работоспособность некоторых крупных Интернет-проектов, в частности Yahoo.
PHP
Основная причина применения языка PHP для написания сценариев это возможность предоставлять пользователям сайт с динамическим содержимым. Это важное применение РНР, ибо содержание, изменяющееся в соответствии с потребносями пользователя или с течением времени, заставляет посетителей вновь и вновь обращаться к сайту.

Содержание
Введение 2
1. Аналитическая часть 3
1.1 Описание деятельности предприятия 3
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности 3
1.1.2 Структурно-функциональная диаграмма организации деятельности «КАК ЕСТЬ» 5
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 6
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 6
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач 8
1.2.3 Сущность задачи и предметная технология её решения 8
1.2.4 Обоснования необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 12
1.3 Развёрнутая постановка целей, задачи и подзадач автоматизации 17
1.3.1 Цели и назначение автоматизированного варианта решения задачи 17
1.3.2 Подзадачи автоматизации и функциональная ИТ их решения 17
1.3.3 Формализация расчётов показателей 19
1.4 Обоснование проектных решений 19
1.4.1 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 19
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению 20
2. Проектная часть 25
2.1 Разработка проекта автоматизации: информационный менеджмент 25
2.1.1 Разработка и описание проекта автоматизации, плана-графика автоматизации и сетевой модели задач 25
2.1.2 Оценка стоимостных параметров проекта автоматизации 26
2.2 Информационное обеспечение задачи 28
2.2.1 Информационная модель и её описание 28
2.2.2 Используемые классификаторы и системы кодирования 29
2.2.3 Характеристика нормативно-справочной и входной оперативной информации 31
2.2.4 Характеристика базы данных 32
2.2.5 Характеристика результатной информации 35
2.3 Программное и технологическое обеспечение задачи 36
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 36
2.3.2 Схемы технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации 40
3 Обоснование экономической эффективности проекта 44
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 44
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 46
Заключение 52
Список литературы 53
Приложения 55
Приложение 1. Пример анкеты 55
Приложение 2. Листинги исходных кодов 57



Введение
В настоящее время, наряду с бурным развитием экономики в целом, ускорением научно-технического прогресса, совершенствованием систем управления, так же стремительно развивается и увеличивается в масштабах автоматизация деятельности предприятий. Это развитие неотделимо от все возрастающей роли вычислительной техники, применяемой во всех сферах экономики для решения экономических задач. В связи с этим повсеместно проводится автоматизация, разработка и внедрение систем обработки экономической информации (СОЭИ).
Целью работы является разработка автоматизированной системы проведения анкетирования на базе интернет-сервера.
Внедрение данного программного продукта в значительной степени сократит расходы на организационные вопросы, а, следовательно, и материальные затраты на проведение операций по составлению и обработке анкет. При этом максимально повысится производительность труда и экономическая эффективность проводимых работ.
В курсовом проекте рассматривается ряд вопросов, связанных с разработкой и реализацией задачи автоматизации проведения анкетирования, которые излагаются в определенной последовательности и сгруппированы в три основные части:
1. Аналитическая часть
2. Проектная часть
3. Обоснование экономической эффективности проекта
В первой, аналитической части проекта рассмотрены основы деятельности компании ООО «SkyVoice». Также представлена базовая схема данных, построенная на основе анализа экономической сущности задачи и отражающая поток данных по этой задаче в первоначальных условиях, т. е. до автоматизации. В конце первой части проводится обзор программных средств на рынке ПО, удовлетворяющих требованиям поставленной задачи.
Во второй, проектной части работы подробно описывается информационное обеспечение задачи, включая схему данных в условиях автоматизации, а также представлен технический проект в виде схем: работы системы, диалога, взаимодействия модулей системы и информационных файлов, схемы основных модулей, технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации.
В третьей части, обоснование экономической эффективности проекта, осуществляется выбор и обоснование методики расчета экоомической эффективности проекта, описывается сама методика, и предлагается расчет показателей экономической эффективности проектируемого варианта решения поставленной задачи по сравнению с ранее применявшимся, базовым вариантом, графически представляются изменения стоимостных и трудовых затрат.

Список литературы
1. Бутко В. Р., Дерябкин В. П. CASE - технологии моделирования и проектирования АИС- Учебн. пособие. - Самара: Изд-во Самарск. Гос. Экон. академ., 2001.-105 с.
2. Абросимов А.Г., Бородинова М.А. Теория экономических информационных систем. - Самара; Изд-во Самарск. Гос. Экон.академ., 2001.- 170 с.
3. A.M. Вендров. Проектирование программного обеспечения. /Учебник - М.: Финансы и статистика, 2000.
4. A.M. Вендров. Практикум по проектированию программного обеспечения. /Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2002.
5. Г.Н. Смирнова, А.А. Сорокин, Ю.Ф. Тельнов. Проектирование экономических информационных систем: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2002.
6. С.А. Трофимов CASE технологии. Практическая работа в Rational Rose. Изд. 2-е. - М.: Бином-Пресс, 2002.
7. Калянов Г-Н. CASE структурный системный анализ., М. Издательство "Лори" 1996г.-242с.
8. Гейн К., Сарсон Т. Системный структурный анализ: средства и методы.-М., Научно-техническое предприятие ЭЙТЕКС, 1992.
9. Маклаков С.В. Bpwin и Erwin. CASE- средства разработки информационных систем. М.: "ДИАЛОГ- МИФИ ",1999,256с.
10. Информационная технология. Комплекс стандартов и руководящих документов на автоматизированные системы: (Сборник): ГОСТ 34.003-90, РД 50-680-88, РД 50-682-89, ГОСТ 34.201-89 - ГОСТ 34.602.89. - М.: Изд-во стандартов, 1992. -150 с.
11. ГОСТ 19.701-90 (ИСО 5807-85). ЕСПД. Схемы алгоритмов, программ, данных и систем. Условные обозначения и правила выполнения. - М.:Изд-во стандартов, 1991. - 26 с.
12. Информационные системы в экономике. Под ред. Дик В. В., Учебное пособие, М., Финансы и статистика, 1996.
13. Базы данных: модели, разработка, реализация /Т.С. Карпова. СПб:Питер, 2002.-304с.
14. Якубайтис Э.А. Информационные системы и сети. Справочная книга., М.:" Финансы и статистика", 1996. Ойхман Е.Г, Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса., М.: Финансы и статистика, 1997.-336С.
15. Черемных С.В., Ручкин В.С., Семенов И.О. Структурный анализ систем. IDEF-технологии. М.: Финансы и статистика, 2001.
16. Горсиа-Молина Г., Ульман Д., Уилом Д. Системы баз данных. Полный курс 2003.
17. Дейт К. Дж. Введение в системы баз данных, 2000.
18. Конноли Т., Бегг К., Страчан А. Базы данных: проектирование, реализация сопровождение. Теория и практика, 2000.
19. Дунаев В.В. Базы данных. Язык SQL, 2006.
20. Рудникова Л.В. Базы данных. Разработка приложений. 2006
21. С.М. Диго. Проектирование и использование баз данных. М: Финансы и статистика,1995.