Разработка мероприятий по совершенствованию системы обучения персонала ООО Вэриас тур.

Введение Растущее значение обучения персонала - общепризнанный факт. Во всем мире нет места, государства, которое не было бы в той или иной степени обязано ему своим технологическим, социально-экономическим, культурным прогрессом. Равно как и нет страны, которая бы не связывала свое будущее с его дальнейшим развитием. Обучение персонала для большинства российских организаций в настоящее время приобретает особое значение. Это связано с тем, что работа в условиях рынка предъявляет высокие требования к уровню квалификации персонала, знания и навыки работников, которые помогали персоналу успешно работать еще вчера, сегодня теряют свою значимость. Очень быстро изменяются как внешние условия (экономическая политика государства, законодательство и система налогообложения, появляются новые конкуренты и т.п.), так и внутренние условия функционирования организации (реструктуризация предприятий, технологические изменения, появление новых рабочих мест и др.), что ставит большинство российских организаций перед необходимостью подготовки персонала к сегодняшним и завтрашним изменениям. Еще одним важным моментом является характерная особенность современного производства использование высокотехнологичной компьютерной техники, автоматизация технологических процессов, что требует дальнейшего совершенствования подготовки кадров к овладению этим оборудованием. Причем важной проблемой является необходимость изыскания и использования новых форм и методов подготовки кадров для работы с новейшей техникой, освоение которой имеет существенное значение для повышения эффективности производства. В связи с этим изменяется и сам процесс подготовки рабочих кадров. Целостная система подготовки кадров обеспечивающая воспроизводство квалифицированной рабочей силы в соответствии с потребностями развития производства и его постоянного технического обновления, должна быть рассчитана на то, чтобы воздействовать на каждого работника в течение всей его трудовой деятельности. Каждая ступень обучения призвана быть продолжением предыдущей и в наибольшей степени отвечать как способностям и возможностям работника, так и потребностям производства. Несмотря на очень сложное финансовое положение большинства российских организаций в период перехода к работе в условиях рыночных отношений, расходы, связанные с обучением персонала, начинают рассматриваться как приоритетные и необходимые. Все больше организаций проводит широкомасштабное обучение персонала разных уровней, понимая, что именно обученный, высококвалифицированный персонал и будет решающим фактором в выживании и развитии предприятия. Данный отчет посвящен разработке мероприятий по совершенствованию системы обучения персонала ООО 'Вэриас тур', он содержит анализ деятельности компании ООО 'Вэриас тур'. Основная цель исследования – изучить систему обучения персонала компании ООО «Вэриас тур». Задачи исследования: - изучить сущность, основные структурные элементы и роль системы обучения персонала в повышении эффективности деятельности туристского предприятия - рассмотреть специфику построения и особенности развития системы обучения персонала в туристском предприятии - описать основные этапы и направления совершенствования системы обучения туристского предприятии на базе использования современных технологий - провести анализ качества, направлений и тенденций развития программ обучения персонала в туристской отрасли

Введение ……………………………………………………………..……………3 1. Теоретическая часть …………………………………………………………...6 1.1. Сущность, основные структурные элементы и роль системы обучения персонала в повышении эффективности деятельности туристского предприятия ………………………………………………………………………6 1.2. Специфика построения и особенности развития системы обучения персонала в туристском предприятии ………………………………………..13 1.3. Основные этапы и направления совершенствования системы обучения туристского предприятии на базе использования современных технологий.23 2. Аналитическая часть …………………………………………………………29 2.1. Анализ качества, направлений и тенденций развития программ обучения персонала в туристской отрасли ……………………………………………….29 2.2. Анализ рынка организаций, осуществляющих подготовку и повышение квалификации персонала для тур. предприятий в Москве ………………….32 2.3. Анализ деятельности ООО 'Вэриас тур' ………………………………….35 2.3.1. Общий анализ предприятия …………………………………………….35 2.3.2. Анализ динамики и структуры персонала предприятия ……………..38 2.3.3. Анализ квалификации и оценка результатов деятельности работников предприятия ……………………………………………………………………..41 2.3.4. Анализ оценки, развития и обучения персонала ……………………...42 2.3.5. Анализ мотивации персонала ………………………………………..….46 2.4. Выводы по аналитической части ………………………………………….50 Библиографический список……………………………………………………..53

1. Авдеев, Василий Васильевич. Управление персоналом: технология формирования команды / В.В. Авдеев .— Москва : Финансы и статистика, 2008г.— с.141-156. 2. Аксенова, Е.А. Управление персоналом : Учеб. для вузов / Е.А. Аксенова, Т.Ю. Базаров, Б.Л. Еремин и др. ; Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина .— 2-е изд., перераб. и доп.— Москва : ЮНИТИ, 2008г .— с. 54-58. 3. Алфтан Т. Воздействие технологических изменений на характер и организацию подготовки работников // Человек и труд, 2008, № 3 - с. 106-120. 4. Книга работника кадровой службы /Под ред. Е.В. Охотского, В.М. Анисимова. – М.: “Издательство“Экономика”, 2008г. – 423-424 с. 5. Варламова Е. Как и зачем обучают персонал //Кадровое дело, февраль 2009 г., № 2. – с.41-47. 6. Герчикова И. Н. Менеджмент. Учебник. Третье издание. – М.: ЮНИТИ, 2008г. – с. 167-184 7. Глухов, В. В. Управление персоналом в акционерном обществе: Учеб. пособие.— СПб., 2008г .— 51с. 8. Кайнова С.В. Модульная система обучения // Человек и труд, 2008г., № 2 – с.14-17. 9. Кибанов А.Я.. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация: Учеб. пособие для вузов по спец. "Менеджмент организации" и "Упр. персоналом" / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова; Государственный университет управления — Москва: Экзамен, 2008г.— с. 245-254. 10. Кузнецов В.И. Учебно-практическое пособие «Управление персоналом». Система дистанционного обучения М.: ВЛАДОС, 2007. – 174 с. 11. Ладанов И.Д. Под ред. проф. Сергеюка П.И. Практический менеджмент. Управление персоналом: Секреты современного бизнеса. Пособие для руководителей и предпринимателей — :Ника, 2008г.— с.155-157. 12. Лернер И.Я. Процесс обучения и его закономерности. - М., 1980. 13. Лернер И.Я. Теория современного процесса обучения, ее значение для практики // Советская педагогика. - 1989. - N 11. - С. 10-17. 14. Линькова Е. Знакомьтесь: положение о персонале. Кадровое дело, июль 2009, – с. 31-39. 15. Лобанов, В. Управление высшим административным персоналом (опыт Голландии и США) / Лобанов В. // Проблемы теории и практики управления :Междунар. журн. — Москва, 2008г.— №2 .— с.118-123.— (Управление персоналом). 16. Магура, М.И. Оценка работы персонала: Подготовка и проведение аттестации / М.И. Магура, М.Б. Курбатова .— 2-е изд., перераб. и доп — Москва : Интел-Синтез, 2008г. — с.118-121. 17. Магура М.И. Обучение персонала как конкурентное преимущество. М.И. Магура, М.Б. Курбатова: Москва Интел-Синтез, 2008г. с.6-45. 18. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. – М.: Инфра-М, 2007г. – с.295-301. 19. Минервин И. Внутрифирменное обучение рабочих// Экономист, 2009г, № 2. – с. 81-84. 20. Мордовин С.К. Управление персоналом: соврем. рос. практика : учеб. пособие по направл."Менеджмент" / С. К. Мордовин .— 2-е изд. — М. [и др.]: Питер , 2009г.— с. 302-307. 21. Панасюк А.Ю. Система повышения квалификации и психологическая перестройка кадров. Методическое пособие.- М.: Высшая Школа, 1991. – 79 С., 22. Перачев В.П. Руководство персоналом организации. – М., 2008г. - 447с. 23. Пилипенко Н.М. Формирование квалифицированных рабочих кадров. – М.: Экономика, 2008. – с. 176-178. 24. Пронников, В.А. Управление персоналом в Японии : Очерки / В.А. Пронников, И.Д. Ладанов.— Москва : Наука, 2009г.— с. 207-214. 25. Сенченко И. Т. Повышение квалификации рабочих на производстве. – М.: Педагогика, 2009г. – с. 112-113. 26. Сидоров В.А. Образование и подготовка кадров в условиях новой технической реконструкции. – М.: Высш. шк., 2008. – 271с. 27. Степашков Н.К. Профессиональная ориентация учащихся. – Мн.: Университетское, 2007,. – 168 с. 28. Тишин, Е.В. Управление персоналом / Е.В. Тишин, С.Б. Мурашов; РАН. Ин-т проблем регион. экономики.— Санкт-Петербург, 2008г.— 294с. 29. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. - М.: Дело, 2008. – 393с. 30. Торндайк Э. и др. Психология обучения взрослых. - М.-Л., 1931 31. Феонова, М.Р. Управление персоналом: Методология анализа качества рабочей силы / Феонова М.Р.; РАН. Ин-т соц.-экон. проблем народонаселения .— Москва : Наука, 2008 .— 201-203с. 32. Хорошев, Г.И. Управление персоналом: Конспект лекций / Г.И. Хорошев, Н.Т. Савруков; Санкт-Петербургский государственный технический университет. Чебоксарский институт экономики и менеджмента .— Санкт-Петербург : Политехника, 2008 .— 56-62 с. 33. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 2007. – 332 с. 34. Шифрин М.Б. Стратегический менеджмент. – СПб.: Питер, 2009. (Серия «Краткий курс»). – 99-104 с. 35. Щетин В.П. и др. Экономика образования. – М.: Российское педагогическое агентство, 2008. – 301-302 с.