Разработка проекта управленческого решения по созданию благоприятного социально-психологического климата в организации .

ВВЕДЕНИЕ Проблема управления людьми становится все более насущной, так как в конечном счете конкурентоспособность продукции, ее низкую стоимость и высокое качество при всей энерговооруженности производства решает высо-копроизводительный, высококачественный труд работников всех категорий. Чтобы организовать такой труд, необходимо отыскать именно тот инстру-мент, который позволит связать в один неразрывный узел цели и результаты, чтобы на практике реализовать мощную целеориентированную мотивацию труда персонала - руководителей, специалистов, рабочих. Таким инструмен-том является оценка трудовой деятельности, которая, по мнению западных ученых и практиков, является “не какой-то дополнительной мерой, а основ-ным звеном в управлении персоналом”. Оценка человека, его деятельности, его успехов со стороны коллектива является важнейшим стимулом трудовой активности. Одной из главных функций кадровых служб на предпри-ятиях и в учреждениях является оказание помощи администрации в опреде-лении деловых и моральных качеств работающих с целью их полной мобили-зации на производстве и в сфере обслуживания. Проведенные многочисленные исследования показывают, что дости-жение успехов в производственной деятельности в течение длительного пе-риода возможно в основном при наличии дружного, сплоченного коллектива, имеющего здоровый социально-психологический климат. Социально-психологический климат - это совокупность оценок и чувств членов коллектива по отношению к работе, ее внутренней и внешней среде, их менеджерам, высшим лидерам и к организации. Достижение высокого уровня социально - психологического климата это длительный процесс, реализовать который в короткий срок на основе призывов и лозунгов практически невозможно. Здоровый социально-психологический климат в коллективе медленно вызревает и трудно поддер-живается на необходимом уровне. Состояние микроклимата в коллективе может колебаться изо дня в день. Эти колебания в какой-то мере сопоставимы с изменениями погоды. Колебания настроений, состояний людей могут быстро изменяться под влиянием неожиданных, неблагоприятных условий. К сожалению, природа человека такова, что он часто забывает хорошее и долго помнит плохое, а по-этому негативные, отрицательные эмоции могут резко ухудшить положи-тельный настрой работника и влиять на выполнение им производственных за-дач далеко не в лучшую сторону. Актуальность данной проблемы диктуется запросами практики, обу-словленные усилившимся в наши дни коллективным характером человече-ской деятельности и актуальными проблемами эффективности организации и управления людьми, регуляции развертывающихся между ними отношений. Цель – разработка проекта управленческого решения по созданию благопри-ятного социально-психологического климата в организации. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: Определить, что такое социально-психологический климат в организации. Изучить принципы работы в ООО«МИГ» Объект исследования – коллектив ООО «МИГ» и потенциальные со-трудники организации. Предмет исследования – внутренний микроклимат небольшой строительной фирмы.

Введение 3 ГЛАВА I Организационно-экономическая характеристика ООО «МИГ» 5 1.1 Основные направления деятельности 5 1.2 Анализ системы управления организацией 13 1.3 Анализ факторов, оказывающих влияние на деятельность организации 19 1.4 Анализ кадрового потенциала 27 ГЛАВА II Микроклимат и его влияние на деятельность организации 33 2.1 Сущность и элементы микроклимата 33 2.2 Особенности воздействия микроклимата на деятельность организации 39 2.3 Формирование и развитие микроклимата организации 40 ГЛАВА III Оценка влияния компонентов микроклимата на эффективность деятельности организации 52 3.1 Анализ компонентов микроклимата в ООО «Миг» 52 3.2 Оценка влияния отдельных компонентов микроклимата 56 3.3 Разработка путей оптимизации процесса управления внутренним климатом на предприятии 59 Заключение 64 Список литературы 67 Приложения 69

1. Афанасьева Т.А. Социально-психологический климат организации М: Альтернатива, 2001. 2. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально-психоло- гический климат коллектива и личность.- М.: Мысль, 2003г.. 3. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы ру-ководства.- М.: Проспект, 2001. 4. Г. М. Мануйлов “Психологическое управление в рыночных услови-ях” М; РАН 2000 г. 5. Николас Сиропомес “Управление малым бизнесом” М; “Дело” 2002 6. В. В. Новиков; Ю. М. Забродин “Психологическое управление производственной организацией” Изд. М. 2002 г. 7. Б. Д. Парыгин “Современное состояние и проблемы социальной психологии” М. “Знание” 2004 г. 8.. В. Сергеев “Психология для работников кадровой службы” М. “НИОПИК” 2001 г. 9. Н. Ю. Ахапкин “профессиональное обучение персонала российских предприятий” М. “Общество и экономика” 2003 г. 10. Э. Вильховченко “Социально-профессиональное развитие человека в производстве” М. “Экономика” 2000 г. 11. Л. Тобиас “Психологическое консультирование и менеджмент” М. “Класс” 1999 г. 12.Ю. Д. Красовский “Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы” М. “ИНФРА-М”1999 г. 13. С. Б. Каверин “Мотивация труда” М. Изд. “Институт психологии РАН” 2002 г. 14. В. В. Новиков “Социальная психология - феномен и наука” Яро-славль; ЯрГУ 1997 г. 15. Н. Н. Обозов “Психология менеджмента” Изд. Санкт-Петербург 2004 г. 16.. Н. Н. Обозов “Психология делового общения” Санкт-Петербург 1997 г. 17. М. М. Сухоруков, В. В. Исаков “Психологические особенности принятия управленческого решения” Изд. Санкт-Петербург 2000 г. 18. Г. Гагаринская “Конфликты и их предотвращения” Изд. М. “НИОПИК” 1997 г. 19. Электронный ресурс. Код доступа: http://libconfs.narod.ru/2002/9s/s9_p19.htm http://regvest.narod.ru/st_e-nev.htm http://ucheba.by.ru/1057.htm http://www.computerinform.ru/inform11_01/p089pers.htm http://www.dis.ru/manag/arhiv/2003/1/4.html?rdismanag http://www.eup.ru/Documents/2005-02-07/336BA.asp http://www.hrm.ru http://www.infocentre/spb.ru:8100/infoctr1.html http://www.kadrovik.ru http://www.kadry.ru/art_1.shtml http://www.sofit.ru/profi/news/seminar_14_05_06.htm http://www.transform.ru