Разработка рекламного продукта предприятия социально-культурного сервиса и туризм.

Введение Социально-экономические и политические преобразования, происходящие в России, привели к радикальным переменам в жизнедеятельности общества, к трансформации политической системы и, в частности, многих социальных связей. Восстановление старых и налаживание новых общественных связей в данный момент становится актуальной проблемой общества, а значит, большое значение приобретают новые методы, помощью которых пользуются общество и государственные организации. В условиях реформирования народного хозяйства участники экономических отношений подошли к необходимости проведения организованной комплексной маркетинговой деятельности, составной частью которой является рекламная деятельность. Реклама - наиболее яркое явление современного общества, она проникает во все его сферы жизни, рекламные материалы распространяются с помощью средств массовой информации: телевидения, радио, кино, печати и других коммуникаций. Реклама представляет собой важнейшую маркетинговую функцию, которая осуществляется абсолютным большинством участников рыночной деятельности. Эффект рекламы является следствием ее влияния на объем сбыта, уровень доходов и другие показатели деятельности фирм-рекламодателей. Объем этого эффекта неизмеримо выше затрат на рекламу, что нельзя недооценивать. Реклама используется субъектами предпринимательства как один из основных и действенных способов донесения информации о своих товарах до потребителей. Для этого применяются различные, ставшие уже традиционными, средства распространения рекламы: газеты, журналы, радио, телевидение, почта и др. В последние годы субъектами предпринимательства все более активно используется глобальная информационная сеть Интернет как средство распространения рекламной информации. Современный туризм невозможно представить без рекламы. Это настолько емкий и многоаспектный вид рыночной деятельности, что его часто выделяют в самостоятельное направление. Однако мировая практика доказывает, что реклама приобретает максимальную эффективность только в комплексе маркетинга. Как свидетельствует мировая практика, сфера туризма является одним из крупнейших рекламодателей. Опыт работы зарубежных туристских фирм показывает, что в среднем 5-6 % получаемых доходов от своей деятельности они расходуют на рекламу турпоездок. Функционируя в рамках концепции маркетинга, реклама является мощным средством воздействия на потребителя. Однако ее роль и значение нельзя возводить в абсолют. На данном этапе все большее значение приобретает реклама, целью которой выступает привлечение внимания потенциальных покупателей к фирме, ее возможностям, выпускаемым товарам и их потребительским свойствам (высокому качеству, новизне, надежности, удобству использования, приемлемой цене и т.д.). Реклама - это неперсонифицированная передача информации (которая, как правило, оплачивается и имеет характер убеждения) об организации, продукции, услугах или идеях известными рекламодателями при помощи разнообразных носителей. Перед покупкой товара каждый потребитель, как правило, сам себе дает ответ на ряд вопросов: что представляет собой фирма? Какую продукцию вообще она выпускает? Кто является постоянными клиентами фирмы? Какова ее история, репутация? Фактор отношения покупателей к товарам и услугам разнообразных компаний чрезвычайно важен, поскольку именно он влияет на принятие решения о выборе товара или услуги в сравнении с аналогичным предложением конкурентов. Это и выступает причиной немалых затрат на рекламу. Однако зачастую мощные и дорогостоящие кампании в прессе и на телевидении не приносят ожидаемых результатов. Реклама выступает составляющей частью формирования авторитета фирмы. В условиях конкуренции недостаточно произвести хороший товар, обеспечить маркетинг, распределить продукцию, разместить рекламу и продать товар. И очень хорошая продукция может «не найти покупателя», если ее производители проводят неэффективную политику в сфере рекламы. Как основные части рекламного процесса значительную роль играют средства распространения рекламной информации и сам процесс разработки рекламного продукта, что и обуславливает актуальность выбранной темы написания работы. Целью написания работы выступает теоретическое исследование и формирование практических рекомендаций по разработке рекламного продукта предприятий социально-культурного сервиса и туризма. Исходя из поставленной цели, задачами написания работы выступают: 1. Определить роль и место рекламы в деятельности предприятия социально-культурного сервиса и туризма. 2. Охарактеризовать особенности процесса разработки рекламного продукта. 3. Описать процесс формирования бюджета и оценки эффективности рекламных продуктов предприятий социально-культурного сервиса и туризма. 4. Дать общую характеристику туристической фирмы, которая выступает объектом исследования. 5. Провести анализ видов и средств рекламы турфирмы. 6. Провести анализ организации формирования рекламных продуктов фирмы. 7. Сформировать программу маркетинговых исследований и концепцию рекламной деятельности.

Содержание Введение 3 Глава 1. Теоретические основы процесса разработки рекламного продукта предприятия социально-культурной сферы и туризма 7 1.1 Роль и место рекламы в деятельности предприятия социально-культурного сервиса и туризма 7 1.2 Особенности процесса разработки рекламного продукта 17 1.3 Формирование бюджета и оценка эффективности рекламных продуктов предприятий социально-культурного сервиса и туризма 27 Глава 2. Анализ организации процесса рекламной деятельности туристической фирмы ООО «Флай экспресс» 35 2.1 Общая характеристика туристической фирмы 35 2.2 Анализ видов и средств рекламы ООО «Флай экспресс» 48 2.3 Анализ организации формирования рекламных продуктов фирмы 55 Глава 3. Перспективы усовершенствования разработки рекламных продуктов ООО «Флай экспресс» 59 3.1 Формирование концепции рекламной деятельности как исходный этап разработки рекламного продукта 59 3.2 Разработка рекламного продукта ООО «Флай экспресс» 66 3.3 Экономическая оценка предложенных мероприятий 75 Заключение 79 Список использованной литературы 83 Приложения

Список использованной литературы 1. Конституция РФ от 12 декабря 1993 г. 2. Гражданского кодекса РФ в редакции от 18 июля 2008 г. 3. Федеральный закон РФ «О рекламе» от 13.03.2006 г. № 38-ФЗ // Российская газета. – 2006. – 15 марта. 4. Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Холгер. Маркетинг: учебник для студ. вузов, обучающихся по экон. спец. / Георгий Леонидович Багиев (общ.ред.). — 3-е изд., перераб. и доп. — СПб.; М.; Нижний Новгород; Воронеж : Питер, 2007. — 718 с. 5. Бриггс Сьюзен. Маркетинг в туризме. — Пер. со 2-го англ. изд. — К.: Знання-Прес, 2005. — 258 c. 6. Васильев Г.А. Современная реклама. - М.: Экономика и право, 2006. – 335с. 7. Веснин В. Р. Стратегическое управление. — М.: ТК Велби; Проспект, 2006. — 328с. 8. Виханский О. С. Стратегическое управление. — 2.изд., перераб. и доп. — М.: Гардарики, 2007. — 292с. 9. Гаврилин Ю.Ф. Маркетинг. - Челябинск: ЧГТУ, 2005. - 256 с. 10. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования / Е. П. Голубков. - М., 2002. - 464 с. 11. Гурков И. Б. Стратегический менеджмент организации: Учеб. пособие. — 2-е изд., испр., доп. — М.: ТЕИС, 2007. — 239с. 12. Дж. З. Сиссорс, Р.Б.Бэрон. Рекламное МЕДИА планирование. Санкт-Петербург, ИД «Питер». 2004 г. 13. Драчева Е.Л., Забаев Ю.В., Исмаев Д.К., Лесник А. Л., Морозов М. А. Экономика и организация туризма: международный туризм: Учеб. пособие для студ. вузов / И.А. Рябова (ред.). — 2.изд., стер. — М.: Кнорус, 2006. — 565с. 14. Дурович А. П. Маркетинг в туризме. — 3.изд., стер. — Минск: Новое знание, 2007. — 495 с. 15. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 2004. – 316 с. 16. Зайцев Л. Г., Соколова М. И. Стратегический менеджмент. — М.: Экономистъ, 2005. — 413с. 17. Здоров А. Б. Экономика туризма: Учебник по спец. "Менеджмент организации". — М. : Финансы и статистика, 2007. — 267с. 18. Квартальнов В. А. Туризм: учебник для образоват. учреждений турист. профиля — Изд. 2-е, перераб. — М. : Финансы и статистика, 2007. — 315 c. 19. Кобзев П. М. Стратегическое управление предприятием. — Х.: Изд. ХНЭУ, 2007. — 227с. 20. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ.. — 2. европ. изд. — М.; СПб.; К. : Издательский дом "Вильямс", 2006. — 943с. 21. Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг: учебник для слушателей, обучающихся по прогр. "Мастер делового администрирования" / С.Жильцов (пер.с англ.). — СПб.; М.; Нижний Новгород; Воронеж : Питер, 2008. — 796с. 22. Лапыгин Ю.Н. Стратегический менеджмент. — М. : Инфра-М, 2007. — 235с. 23. Ляско В. И. Стратегическое планирование развития предприятия. — М.: Экзамен, 2005. — 287с. 24. Матанцев А.Н. Эффективность рекламы М.: Инфра-М, 2006. – 402 с. 25. Миронова Е. Рекламные кампании ВБД // Лаборатория рекламы. 2007. № 4, с. 18-21 26. Миск М.Д. Реклама на радио, TV и в Интернете. – М.: Мир, 2004. – 366с. 27. Мудров А.Н. Основы рекламы. Учебник. – М.: Экономика, 2007. – 319 с. 28. Ополченов И. И.. Маркетинг в туризме: обеспечение рыночной позиции: Учеб. пособие. — М. : Советский спорт, 2006. — 187 c.. 29. Панкратов Ф.Г. Рекламная деятельность. - М.: Инфра-М, 2007. – 365 с. 30. Петров А. Н., Демидова Л. Г., Буренина Г. А., Климов С. М., Щербаковский Г. З., Гвичия Г. М. Стратегический менеджмент / А.Н. Петров (ред.). — 2-е изд. — СПб.; М.; Нижний Новгород; Воронеж: Питер, 2008. — 495с. 31. Пименов П.А. Основы рекламы. - М.: Гардарики, 2006. – 354 с. 32. Реклама турфирмы и туристических услуг // http://www.start-reklama.ru/reklama-turfirm.php 33. Реклама в INTERNET // Практика рекламы, 2008. - № 1. 34. Ромат Е.В. К вопросу об оценке эффективности рекламы // Маркетинг и реклама, 2005, № 53. – с. 20-23. 35. Саак А. Э., Пшеничных Ю. А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. — СПб.; М.; Нижний Новгород; Воронеж; Ростов н/Д: Питер, 2007. — 420 c. 36. Сазерленд Д., Кэнуэлл Д. Стратегический менеджмент. Ключевые понятия: Пер. с англ.. — Д. : Баланс Бизнес Букс, 2005. — 440с. 37. Сайт компании ООО «Флай Экспресс» - http://www.flyex.ru 38. Томпсон-мл. Артур А., Стрикленд III А. Дж Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа / А.Р. Ганиева (пер. с англ.). — 12.изд. — М.; СПб.; К.: Вильямс, 2006. — 924с. 39. Шергина Е. Спонсорские программы как новая технология Интернет-рекламы // Практический маркетинг. -2005. - № 11(33). 40. Шкардун В., Ахтямов Т. Оценка готовности предприятия к реализации маркетинговой стратегии // Маркетинг, 2005, № 7. – с. 15-21. 41. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. М.: Экономика, 2003. – 371 с.