Разработка системы мотивации и форм стимулирования работников фирмы.

Введение

Выиграть в конкурентной борьбе на рынке только за счет достижений техники и технологий сегодня невозможно. Для этого требуется использование более мощного, перспективного ресурса, каковым может быть человек с его творческим, интеллектуальным и физическим потенциалом. И здесь одной из наиболее важных проблем управления персоналом является задача поиска эффективных систем мотивации работников к качественному и результативному труду.
Вопросы мотивации – о целях, причинах и формах деятельности человека, социальных систем – занимали человечество, по существу, с ранних периодов его существования. От простейших форм использования мотивация прошла в своем развитии сложный и многообразный путь поисков и открытий, позволяющих практически усилить позиции человека в управлении современной производственно-хозяйственной деятельностью. Эти поиски непрерывно продолжаются, исходя, во-первых, из актуальных потребностей развития общественного производства, требующих доминирующей роли человека, и, во-вторых, с учетом чрезвычайной сложности познания и объяснения поведения человека во всем многообразии его взаимодействия с окружающей средой.
От четко разработанных систем управления трудовой мотивацией работников зависит не только повышение творческой и социальной активности конкретного работника, но и эффективность работы предприятий различных форм собственности.
В настоящее время общепризнанна возрастающая роль мотивации в управлении социально-экономическими процессами и организациями. Она является, с одной стороны, одной из ведущих и специфичных функций управления, с другой – органически вплетена в ткань всего управленческого процесса от стадии выработки целей и принятия решения до получения конечного результата.
Анализ функционирования хозяйственных субъектов показывает, что важным фактором их успешного развития является мотивация работников к труду и профессиональному росту. Более того, в рыночных условиях мотивация выступает как обособившийся вид деятельности, т.е. функция управления, и как способ воздействия, т.е. метод управления.
На современном этапе развития предпринимательства в России человеческие ресурсы являются наиболее важным фактором успеха любого бизнеса. Поэтому руководители предпочитают делать ставку на персонал и всеми силами стремятся создать работоспособные и мотивированные команды единомышленников. Такой порядок управления деловой активностью персонала подразумевает создание системы морально-материального стимулирования и карьерного роста сотрудников.
Исследование столь важной, многоаспектной и актуальной научной и прикладной категории, каковой является мотивация, требует углубленного понимания ее сути, внутренней динамики, специфических признаков и выяснения на этой основе современных проблем и путей ее практического использования.
В этой связи особую актуальность имеет тема дипломного проекта, которая звучит как «Разработка системы мотивации и форм стимулирования работников фирмы».
Сегодня проблема мотивации труда персонала остается не только самой актуальной, но и самой неразрешенной в практическом плане. Ее решение зависит как от объективных, так и субъективных факторов.
В настоящее время проблема мотивации персонала изучена достаточно хорошо. В отечественной и зарубежной специальной литературе по управлению персоналом мотивационные аспекты трудовой деятельности, как правило, излагаются весьма обособленно. В работах исследователей излагаются самые различные подходы к проблеме адаптации. Поэтому в данной дипломной работе процесс управления адаптацией в организации рассматривается всесторонне, комплексно, то есть с позиции системного подхода.
Целью данной работы является исследование в теории и практике методов мотивации персонала предприятия, оценка имеющихся в ней проблем и разработка путей их решения.
В соответствии с этим были определены следующие задачи:
- исследование актуальных вопросов управления мотивацией;
- анализ системы мотивации на предприятии;
- выявление проблем системы мотивации на предприятии;
- разработка мероприятий по совершенствованию системы трудовой мотивации на предприятии.
Предметом исследования в дипломном проекте выступает система трудовой мотивации персонала предприятия.
В качестве объекта исследований выбрано предприятие ОСАО «Ингосстрах».
Для решения поставленных задач в дипломной работе используются следующие методы: анализ теоретических и периодических источников; анализ отчетной документации предприятия, интервьюирование и анкетирование сотрудников.
Структура работы построена в соответствии с очередностью решения поставленных задач. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
Во введении дается оценка современного состояния решаемой проблемы, обосновывается актуальность темы, определяются цель и задачи работы, формулируются теоретические основы и методология исследования.
В первой главе работы проводится исследование теоретических основ мотивационного механизма. В частности, анализируется сущность и экономическое значение мотивации и мотивационного процесса, проводится исследование мотивационного механизма, изучаются содержательные и процессуальные теории мотивации, проводится анализ современных программ мотивации персонала.
Во второй главе дипломного проекта представлен анализ системы мотивации на предприятии ОСАО «Ингосстрах». В частности, в данной главе проводится общее исследование предприятия – его деятельности, финансово-экономического состояния. Во второй части данной главы представлен анализ процесса и системы мотивации труда на рассматриваемом предприятии, основных проблем системы мотивации труда.
В третьей главе дипломного проекта на основе изученной специальной литературы и проведенного анализа системы мотивации ОСАО «Ингосстрах» разрабатываются мероприятия по решению проблем системы мотивации труда и совершенствованию процесса управления мотивацией на предприятии.
Заключение содержит выводы, полученные в результате исследования, и рекомендации по совершенствованию системы мотивации персонала на рассматриваемом предприятии.
Теоретической основой написания работы послужили работы Кибанова А.Я., Захарова Н.И., Гагаринской Г.П., Базарова Т.Ю., Ереминой Б.Л., Верхоглазенко В.В., Звезденкова А., Доронина И.В. и других авторов.

Оглавление


Введение 3
1. Теория и методология исследования системы мотивации персонала 7
1.1 Сущность, содержание процесса мотивации деятельности персонала 7
1.2 Теория мотивации персонала 18
2 глава. Анализ системы мотивации ОСАО «Ингосстрах» 38
2.1. Характеристики компании ОСАО «Ингосстрах» 38
2.2. Анализ системы мотивации ОСАО «Ингосстрах» 41
2.3. Недостатки (проблемы) в системе мотивации ОСАО «Ингосстрах» 54
3 глава Совершенствование системы мотивации ОСАО «Ингосстрах» 58
3.1. Сравнительный анализ исследований системы мотивации ОСАО «Ингосстрах» с успешными западными компаниями 58
3.2. Рекомендации по усовершенствованию системы мотивации деятельности персонала ОСАО Ингосстрах» 65
3.3. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 74
Заключение 77
Список используемой литературы 79

Список используемой литературы

1. Ансофф И. Стратегическое управление - М. 2004.-237с.
2. Антонец А.В. Организация, планирование и управление деятельностью промышленного предприятия (Учеб. для экон. спец. ВУЗов), Киев:”Выща школа”, 2000. – 251 с.
3. Артеменко В.Г., Беллендир М.В. Финансовый анализ: Учебное пособие. - М.: “ДИС”, НГАЭ и У, 1997 г. – 385 с.
4. Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. – М.: ИНФРА-М,1999, - 780 с.
5. Ахапкин Н. Ю. Профессиональное обучение персонала российских предприятий. - М: «Общество и экономика», 2003. – 98 с.
6. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. М.: «Финансы и статистика» 1993. – 421 с.
7. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. / Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 478 с.
8. Банник Е.А. Аспекты мотивации при развитии бизнеса штатными сотрудниками страховой компании и посредниками // Организация продаж страховых продуктов, 2007. - N 6. – С. 10
9. Ричи Ш. Управление мотивацией. Учебное пособие для студентов ВУЗов. Издательство: Юнити, 2009 г.
10. Ветлужских Е. Мотивация и оплата труда. Учебное пособие. Издательство: Альпина Бизнес Букс, 2008 г.
11. Басапов М.И. Анализ хозяйственной деятельности.-М.: Экономика, 2003. – 521 с.
12. Вагин А.П., Митирко В.И., Модин А.В., Управление персоналом в условиях рыночной экономики (опыт ФРГ) - М: “Дело”, 2002. – 275 с.
13. Валдайцев С. В. Оценка бизнеса и инноваций – М.: «Филинъ», 2002 – 516 с.
14. Вартанов А. С. Экономическая диагностика деятельности предприятия: организация и методология. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 235 с.
15. Вильховченко Э. Социально-профессиональное развитие человека в производстве. - М: “Экономика”, 2003. – 178 с.
16. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2004.- 528 с.
17. Волков О.И. Экономика предприятия. - М.: ИНФРА-М, 2002. – 255 с.
18. Воробьев Г. Человеческие ресурсы и современное предприятие. –М, 2006. – 96 с.
19. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М. ЮНИТИ 2005.-53с
20. Грачев М.В., Управление трудом - М: “Наука”, 2000. – 324 с.
21. Гуляев В.Г. Организация бизнеса. - М.: Нолидж, 2006 г. – 372 с.
22. Егоршин А. П. Управление персоналом. – 2-е изд. – Н. Новгород: НИМБ, 2009. – 624 с.
23. Зигерт В., Ланг Л., Руководить без конфликтов - М:”Экономика”, 2000. – 572 с.
24. Иванцевич Д., Лобанов А., Человеческие ресурсы управления - М: “Дело”, 2003. – 374 с.
25. Ильенкова С.Д. Инновационный менеджмент. М.:- Банки и биржи, 2003. – 271 с.
26. Кинан К. Эффективная мотивация. Учебное пособие. Издательство: Эксмо. Серия: Менеджмент на ладони: 2007 г.
27. Ковалев А.И., Привалов В.П. Анализ финансового состояния предприятия. Издание 2-е, переработанное и дополненное. - М.: ЗАО “Центр экономики и маркетинга”, 1997 г. – 511 с.
28. Ладанов И.Д. Практический менеджмент - М: “Ника”, 2002. – 224 с.
29. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. Курс лекций. – М-Новосибирск.: Инфра-М – Сибирское соглашение, 2005. – 282с.
30. Менеджмент персонала: функции и методы, М: “МАИ” 2003. – 373 с.
31. Мескон М., Ф. Хедоури. Основы менеджмента. М: “Дело”, 2002. – 574 с.
32. Мескон М.Х., Альберт Н., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2005. – 373 с.
33. Никифорова А. Рынок труда: занятость и безработица - М:”МО”, 2001. – 284 с.
34. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность: Учебник для студентов высших и средних учебных заведений. М.: ИВУ «Маркетинг», 2003. - 328 с.
35. Пашуто В.П. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии: учебно-практическое пособие. – М.: КНОРУС, 2007. – С. 271.
36. Политика доходов и заработной платы. / Под ред. П.В.Савченко, Ю.П. Кокина.- М.: Юристъ, 2004. – 360 с.
37. Пономарёв И. Измерение мотивации // Управление персоналом, 2004, № 11 – 38-41.
38. Поршнева А.Г. и др. Управление организацией. – М.: Инфра-М, 2004. – 678 с.
39. Потрубач Н.Н., Социально-экономические проблемы совершенствования системы управления предприятием в условиях экономической реформы, М: 1992. – 241 с.
40. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. – М.: ИНФРА – М, 2005. - 576 с.
41. Резник С. Д., Игошина И. А., Кухарев К. М. Управление персоналом (Практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации): Учеб. пособие. – М.: ИНФ-РА – М, 2004. – 212 с.
42. Резник С., Елин В. Организация труда руководителя. – М: “Институт психологии РАН”, 2003. – 125 с.
43. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - М.: ИНФРА-М, 2002 г. - 336 с.
44. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности. Минск, ИП Экоперспектива, 2004. – 496с.
45. Секреты умелого руководителя. / cост. И. В. Липсиц. – М.: Экономика, 2001. – 320с.
46. Сергеев В. Психология для работников кадровой службы. - М: “НИО ПИК”, 2003. – 48 с.
47. Сиропомес Н. Управление малым бизнесом. - М: “Дело”, 1997. – 80 с.
48. Скамай Л. Риски в инновационном предпринимательстве. // РИСК. - №5-6, 2008
49. Слепов В.А., Щеглова Н.В. Финансовая и ценовая адаптация российских предприятий к рыночной среде. // Финансы. - 2009. - №3.
50. Справочник директора предприятия./ Под ред. Лапусты М.Г. – М.: ИНФРА – М, 2004. – 704 с.
51. Сурков С.А. Мотивация персонала //Управление персоналом, 2004, №7. – С36-42.
52. Сухоруков М. М., Исаков В. В. Психологические особенности принятия управленческого решения. - СПб., 2005. – 135 с.
53. Тобиас Л. Психологическое консультирование и менеджмент. – М: “Класс”, 2003. – 162 с.
54. Травин В.В, Дятлов В.В Основы кадрового менеджмента. М, 2005. – 311 с.
55. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. - М.: Дело, 2007. С. 148.
56. Труд в контексте социализации человека //Человек и труд, 2005, № 6.- С. 58-67
57. Труханович Л. В. Кадры предприятия. 300 образцов должностных инструкций. – М.: «Дело и сервис», 2003. – 880 с.
58. Удальцов М. В. Социология управления: Учеб.пособие. – М.: ИНФРА – М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2006. – 374 с.
59. Управление персоналом организации: Учебник. / Под ред. Кибанова А. Я. – М.: ИНФРА – М, 2004. – 512 с.
60. Уткин Э. А. Управление фирмой. – М.: «Акалис», 2001. – 616 с.
61. Финансовое управление фирмой / Под ред. В. И. Терехина. - М.: Экономика, 2004. – 260 с.
62. Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник / Под ред. Е.С. Столповой. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Изд-во «Перспектива», 2004. – 656 с.
63. Финансы предприятий. // Под ред. Е. И. Бородиной. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. – 380 с.
64. Хорошев Г. И., Савруков Н. Т. Управление персоналом: Конспект лекций. – СПб.: Политехника,2005. – 125 с.
65. Цветаев В.М. Управление персоналом. - СПб.: Питер, 2006. С. 138.
66. Чирикова А.Е. От стимулирования к мотивации // ЭКО, 2007, № 9.- С. 3-5
67. Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятия: Пер. с нем./ Под. ред. проф. А.Г. Поршнева. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 512с.
68. Экономика и социология труда./ Под ред. Н. Н. Абакумовой. 2-е изд., перераб. – Новосибирск.: НГАЭиУ, 2005. – 228 с.