Реинжиниринг бизнес процессов: проблемы и методы реализации.

Введение Одной из важнейших проблем современного предприятия является проведение его реформирования в целях создания такой системы управления, которая бы удовлетворяла его запросы для наиболее эффективного достижения поставленных целей, быстрой адаптации к резко меняющейся рыночной среде. В современной экономической литературе и практике широкое распространение получили следующие понятия, касающиеся вопросов реформирования деятельности компании: «реструктуризация», «реорганизация», «реинжиниринг». Концепцию реинжиниринга в начале 90-х годов предложили американские специалисты в области реинжиниринга М. Хаммер и Дж. Чампи в своей книге «Реинжиниринг корпораций: революция в бизнесе». Авторы дают следующее определение: «Реинжиниринг бизнес-процессов - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений в решающих, современных показателях деятельности компании, таких, как стоимость, качество, сервис и т.д.» . Ключевыми понятиями в указанном определении являются «процесс» и «радикальное перепроектирование». Исходя из вышесказанного, определена цель данной работы – рассмотреть особенности реинжиниринга бизнес-процессов. Для реализации цели работы необходимо решить следующие задачи: - рассмотреть понятие реинжиниринга, - выявить проблемы в процессе реинжиниринга, - выявить методы реализации реинжиниринга в бизнес-процессах.

Введение 3 1 Понятие реинжиниринга бизнес-процессов 4 2 Проблемы внедрения реинжиниринга 7 3 Методы реализации реинжиниринга 9 Заключение 13 Литература 14

1. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: регламентация управления. - М.: Инфра-М, 2005. – 388 с. 2. Лесных О., Дегтярев А. Реинжиниринг как способ повышения эффективности бизнес-процессов в организации//Финансовая газета. - №3, январь 2006 г. 3. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса. - М., 2007. – 332 с. 4. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов / Пер. с англ. под ред. НД. Эриашвили. - М.: Аудит: Юнити, 2007. – 224 с. 5. Уткин Э.А. Бизнес-реинжиниринг. - М.: Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ". Изд-во ЭКМОС, 2008. - 224 с. 6. Hammer M., Champy J. Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. – N-Y: HarperCollins, 1993.