Риторика на службе делового общения.

ВВЕДЕНИЕ Наряду с существующими с давних времен дипломатической, военной, общественно-политической, социально-бытовой, судебной риторикой выделяют риторику деловую, сформировавшуюся в последние годы на правах самостоятельной области науки и практики. Она является прикладным направлением общей риторики, ориентированном на оснащение бизнесменов и менеджеров правилами обращения со словом, невербальными средствами передачи информации. Деловая риторика – это наука и искусство убедительной и эффективной речи в различных видах делового общения. В качестве объекта изучения данной дисциплины выступают устные и письменные жанры служебного контакта, такие, как переговоры, деловая беседа, презентация, заявление, приказ и т.д. цель – овладение культурой деловой речи и общения, выработка собственного стиля служебных взаимоотношений, формирование имиджа. Задача формирования речевых навыков устного общения стала особенно актуальной для системы образования в последние десятилетия. Это связано с резким изменением коммуникационной, и, соответственно, языковой ситуации в мировом сообществе, с всё более возрастающей ролью деловых связей в межкультурном и внутрикультурном социумах. В последние годы обучение коммуникативному общению приобрело большое значение, поскольку от эффективности взаимодействия коммуникантов, от умения партнеров правильно организовать и построить диалог во многом зависит успешность проведения переговоров, в деловой практике менеджера заключение сделок, соглашений и договоров. Также сегодня нельзя не учитывать тот факт, что коммуникативная культура делового профессионального общения как составная часть современного менеджмента в общей системе рыночных отношений становится своеобразным капиталом, наличие которого гарантирует молодому специалисту непременный успех на рынке труда.

Введение……………………………………………………………………… 3 1. Теоретико-методологические особенности коммуникационных процессов……………………………………………………………………. 5 1.1 Коммуникация в системе социальных связей…………………………. 5 1.2 Невербальная коммуникация…………………………………………… 9 1.3 Основные модели и правила PR-коммуникаций……………………… 11 2. Деловая беседа и переговоры как риторические жанры деловой коммуникации…………………………………………………….. 18 2.1 Виды делового общения по функциональному назначению…………. 18 2.2 Деловая беседа…………………………………………………………… 19 2.3 Переговоры……………………………………………………………….. 24 3. Язык бизнес коммуникаций в межкультурном контексте…………… 35 3.1 Культуроносные уровни бизнес - языка…………………………………. 35 3.2 Роль национального коммуникативного стиля в типологии Бизнес - культур………………………………………………………………. 37 Заключение…………………………………………………………………… 42 Литература……………………………………………………………………. 44

1. Буданцев Ю.П. Социология массовой коммуникации. - М., 2005. 2. Глушакова Т.И. Проведение переговоров с партнерами по бизнесу (психологические аспекты). – М., 2007. 3. Григорьева В.С., Любимова М.К. Элементы теории и практики делового дискурса (на материале немецкого и русского языков). – М., 2008. 4. Гриненко Г.В. Сакральные тексты и сакральная коммуникация. - М., 2000. 5. Деловое общение: Учебное пособие / Под ред. Е.С. Хомутецкой. – Волгоград, 2007. 6. Пиза А. Невербальная коммуникация. – М., 2003. 7. Камышёва С.Ю. Деловое общение: Учебное пособие для студентов экономических и социологических специальностей. – М., 2009. 8. Лебедева М.Л. Золотые правила деловой коммуникации. – М., 2004. 9. Ложечкина В.С. Жанры делового общения. – Самара, 2006. 10. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. - М., 1998. 11. Смелкова З.С. Ведение деловых переговоров. - М., 2001. 12. Хомутецкая Е.С. Экстралингвистические приёмы речевого воздействия. – М., 2008. 13. Эрнст О. Слово предоставлено Вам: Практические рекомендации по ведению деловых бесед и переговоров. – М., 2009. Электронные источники: 14. Абанкина Т.В. PR некоммерческой организации: теоретические основы современных PR-технологий и моделей коммуникации [Электронный ресурс] // ИНФОРМАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ / PR И КАНАЛЫ РАСПРОСТРАНЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ / ТЕОРИЯ. – Режим доступа: http://www.museum.ru/future/part01/010501.htm. - Загл. с экрана. 15. Аргументация и убеждение [Электронный ресурс] // BIZKIEV: бизнес-журнал. – Режим доступа: http://bizkiev.com/content/view/436/205/. – Загл. с экрана. 16. Байков С.В. Сферы бизнес-коммуникации [Электронный ресурс] // Институт повышения квалификации работников ТВ и РВ «Наука». Вестник электронных и печатных СМИ; Выпуск № 8, часть 1. – Режим доступа: http://www.vestnik.ipk.ru/index.php?id=1599. – Загл. с экрана. 17. Глинский Н.К. Кто есть кто на рынке переводов [Электронный ресурс] // TR-publish. – Режим доступа: http://www.trpub.ru/art-nac-osobennosti.html. - Загл. с экрана. 18. Жаринова Т. Нужна ли риторика современному обществу? (несвоевременные заметки) [Электронный ресурс] // Журнал «Самиздат». – Режим доступа: http://zhurnal.lib.ru/z/zhurawlew_s_w/ritor.shtml. - Загл. с экрана. 19. Норка Д. Деловое общение и переговоры [Электронный ресурс] // HR-Portal: сообщество профессионалов. – Режим доступа: http://www.hr-portal.ru/article/delovoe-obshchenie-i-peregovory. - Загл. с экрана. 20. Психология делового общения [Электронный ресурс] // Бизнес-психология. – Режим доступа: http://www.psyinst.ru/library.php?part=article&id=1434. – Загл. с экрана. 21. Коммуникационный процесс и его структура [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:9Mqk75lVVkYJ:kurs.ido.tpu.ru/courses/theory_comm. - Загл. с экрана. 22. Сорина Г.В. Коммуникация в системе социальных связей [Электронный ресурс] // Медиаскоп: Электронный научный журнал Факультета журналистики МГУ им. М.В. Ломоносова. – Режим доступа: http://www.mediascope.ru/node/357. - Загл. с экрана. 23. Схема коммуникационного процесса [Электронный ресурс] // Связующие процессы в менеджменте. – Режим доступа: http://libsib.ru/menedzhment/svyazuiuschie-protsessi-v-menedzhmente/schema-kommunikatsionnogo-protsessa. - Загл. с экрана.