Роль качества измерений в обеспечении достоверности показателей качества товаров.

Введение Проблемы, связанные с обеспечением качества, становятся особенно актуальными в условиях переходной экономики, характеризующихся обострением конкурентной борьбы между предпринимателями. Сложности российской экономики проявляются не только в снижении объемов производства, взаимных неплатежах, но и в ее качественных характеристиках. Качество — понятие многоплановое, обеспечение его требует объединения творческого потенциала и прак¬тического опыта многих специалистов. Проблема по¬вышения качества может быть решена только при сов¬местных усилиях государства, федеральных органов управления, руководителей и членов трудовых кол¬лективов предприятий. Важную роль в решении этой проблемы играют потребители, диктующие свои тре¬бования и запросы производителям товаров и услуг. Качество продукции и услуг в нашей стране на про¬тяжении многих лет было значительно ниже, чем в других развитых странах. Однако этот разрыв компен¬сировался высоким качеством и техническим уровнем продукции военно-промышленного комплекса. За последнее десятилетие суммарный рост качества оте¬чественной продукции резко снизился, в то время как в развитых в промышленном отношении странах каче¬ство производимой продукции продолжает расти. Цель данной работы – изучить роль качества измерений в обеспечении достоверности показателей качества товаров. 1. Качество и его показатели Качество – комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др. Важнейшей составляющей всей системы качества является качество продукции. В современной литературе и практике существуют различные трактовки понятия качество. Международная организация по стандартизации определяет качество (стандарт ИСО-8402) как совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Свойство продукции - это особенность продукции, которая проявляется при ее создании, эксплуатации или потреблении. Свойства бывают простые и сложные. Например, простые свойства ткани - устойчивость к истиранию, устойчивость окраски, белизна, колористическое оформление, структура. Сложные - долговечность (первые три свойства), эстетические (последние три). У непродовольственных товаров различают следующие сложные (комплексные) свойства: 1. Функциональные - способность выполнять основные функции, для которых предназначена продукция в заданных условиях. 2. Надежность - способность выполнять основные функции с заданной эффективностью в заданном интервале времени. 3. Эргонометрические - согласованность конструкции изделия с особенностями человеческого организма. 4. Безопасность эксплуатации - электро- и пожаробезопасность, безвредность, то есть отсутствие выделения вредных для здоровья веществ. 5. Экологические - отсутствие воздействия на окружающую среду. Эстетические - способность выражать художественный образ в чувственно воспринимаемым человеком признаках формы (характеризуют информационную выразительность, рациональность формы, целостность

Введение
1. Качество и его показатели
2. Оценка качества продукции и точность измерений
3. Критерии качества измерений
Заключение
Список литературы

Список литературы

1. Федеральный закон «О техническом регулировании» № 184-ФЗ от 27.12.2002 г.-М.: ИНФРА-М, 2007.
2. Крылова Т.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
3. Мазур И.И. Управление качеством: учеб.пособие. – М.: Высш. шк., 2003.
4. Лифиц И.М. Стандартизация, метрология и сертификация (четвертое издание) – М.: «Юрайт», 2004.