Роль корпоративной культуры в достижении стратегических задач компании.

ВВЕДЕНИЕ В России, как и во многих странах постсоветского пространства, происхо-дит серьезная трансформация социально-экономической системы. В поисках рычагов более эффективного развития часто анализируются только экономиче-ские факторы, методы управления или другие чисто рационалистические во-просы. Не учитывается или мало учитывается тот факт, что субъектом хозяйст-вования является человек. На его трудовое поведение, эффективность деятель-ности большое влияние оказывают ценности ориентиры, убеждения, верования, традиции, то есть другими словами факторы культуры. Понятие «корпоративная культура» относится к классу таких понятий управленческих дисциплин, которые не имеют единственно верного толкова-ния. Практически каждый исследователь в этой области предлагает собствен-ное оригинальное определение культуры организации. Учет и развитие социокультурных основ управления, присущих современ-ному менеджменту, оказывает мощное влияние на развитие цивилизованных форм деловых отношений, создает предпосылки устойчивого развития нацио-нальных экономик. Интенции, лежащие в основе стремления к успешной и ста-бильной деятельности хозяйствующих субъектов, достаточно понятны. Однако возникают вопросы эффективного стратегического управления, обеспечиваю-щего высокую трудовую и творческую активность, духовность и комфортность среды обитания с ориентацией на будущее. Сейчас все больше руководителей организаций и предприятий понимают тот факт, что в достижении стратегиче-ских целей фирмы, повышении эффективности деятельности большую роль иг-рает корпоративная культура предприятия. Реализация эффективных долгосрочных планов развития организации не-возможна без ведущей роли морали, высоких жизненных и трудовых ценностей ее руководителей и сотрудников. Инженер, менеджер или специалист любого другого профиля не сможет работать в современной организации, если нет осознания исключительной важности культуры. На сегодняшний день можно отметить, что происходит некоторый бум как в теоретических, так и в практических работах, касающихся корпоративной культуры. Современные организации считают корпоративную культуру наи-сильнейшим мотивационным фактором. Однако, несмотря на то, что корпоративная культура как составляющая системы управления современной организации приобретает все большую зна-чимость для ее эффективного функционирования, текущий уровень культуры зачастую не только не способствует реализации поставленных целей и дости-жению максимально возможных финансовых результатов, но и еще находится под влиянием противоречивых отношений к ней. Таким образом, можно утвер-ждать, что проблемы управления в контексте регулирования корпоративной культуры как стратегической доминанты, являющейся не только системообра-зующей, но и социально значимой в обеспечении нормального рыночного функционирования предприятий в жестких условиях конкуренции, представ-ляются актуальными. Вопросам формирования, поддержания и изменения корпоративной куль-туры в контексте стратегического развития посвящены работы А.И. Агеева, В. Дубовцева, К. Кима, Р. Куина, М. Магуры, Л.Л. Тонышевой, Ю.Романовой, О. Харитоновой, и др. Изучение данной темы требует дальнейшей разработки, постановки целей и определения задач, которые необходимо решить для достижения поставлен-ной цели. Цель настоящей дипломной работы заключается в определении роли кор-поративной культуры в достижении стратегических задач предприятия. Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд следующих взаимосвязанных задач: – обзор литературных источников, научных статей и публикаций, опера-тивной и аналитической информации, предоставленной предприятием; – определение сущности, содержания структуры корпоративной культуры; – рассмотрение типологий корпоративных культур и их значения для дос-тижения стратегических целей предприятия; – уточнение функций, которые выполняет корпоративная культура; – анализ роли корпоративной культуры на примере предприятия АНО СКО «Курорты» ; – выявление проблемных вопросов, касающихся корпоративной культуры, и разработка мероприятий по совершенствованию культуры организации в це-лях более успешного достижения стратегических целей.

СОДЕРЖАНИЕ Введение...................................................................................................................... 3 ГЛАВА 1. Теоретические аспекты корпоративной культуры как фактора успеха организации................................................................................. 7 1.1 Сущность, структура и содержание корпоративной культуры............. 7 1.2 Функции корпоративной культуры........................................................ 16 1.3 Корпоративная культура и ее влияние на деятельность предприятия... 18 ГЛАВА 2. Анализ роли корпоративной культуры в достижении стратегических задач предприятия АНО СКО «Курорты».......................................... 25 2.1 Краткая характеристика предприятия АНО СКО «Курорты»............. 25 2.2 Стратегические задачи предприятия и их выполнение........................ 27 2.3 Исследование корпоративной культуры АНО СКО «Курорты»......... 29 ГЛАВА 3. Мероприятия по совершенствованию корпоративной культуры предприятия АНО СКО «Курорты».................................................... 45 3.1 Управление развитием персонала........................................................... 45 3.2 Разработка тренинга для сотрудников предприятия АНО СКО «Курорты».............................................................................. 53 3.3 Оценка экономической эффективности от проведения тренинга для сотрудников АНО СКО «Курорты»............................................... 55 Заключение................................................................................................................ 62 Список литературы................................................................................................... 67 Приложения.............................................................................................................. 71

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 1) Абрамова С.Г., Костенчук И.А. О понятии «корпоративная культура». - М.: Инфра, 2005. – 450 с. 2) Ансофф Н. Новая корпоративная стратегия. – СПб.: Питер, 2000. – 416 с. 3) Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами: учебник / М. Армстронг. – 8-е изд. – пер. с англ. – СПб.: Питер, 2007. – 831 с. 4) Базарова Г. Оценка эффективности тренинга // HR-менеджмент, 2008, №4. С. 14-20. 5) Баринов В.А., Макаров Л.В. Корпоративная культура организации в Рос-сии // Менеджмент в России и за рубежом, 2007, № 2. С. 110–121. 6) Василенко С.В. Корпоративная культура как инструмент эффективного управления персоналом. – М.: ИТК Дашков и К, 2008. – 136 с. 7) Виханский О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 3-е изд. – М.: Гардарика, 2006. – 620 с. 8) Зинченко Г.П., Капитонов А.Э., Капитонов Э.А. Корпоративная культура: теория и практика. – М.: Альфа-Пресс, 2008. – 352 с. 9) Камерон К. Диагностика и изменение организационной культуры / К. Камерон, Д.Н. Куин. – СПб.: Питер, 2008. – 289 с. 10) Карташова Л.В. Организационное поведение: учебное пособие / Л.В. Карташова. – М.: Инфра-М, 2006. – 156 с. 11) Катков В. Формирование организационной культуры на промыш-ленном предприятии // Управление персоналом, 2007, № 2. С. 66–70. 12) Кевин М. Томсон Рецепты корпоративной культуры. Как изменить привычное поведение. – М.: Баланс Бизнес Букс, 2008. – 272 с. 13) Кирьянова Е.Н. Профессиональный отбор и этические нормы его проведения // Управление персоналом, 2005, № 8. С. 39–43. 14) Козлов В.В. Корпоративная культура. – М.: Альфа-Пресс, 2009. – 304 с. 15) Комаров Е. Организационные и дезорганизационные методы управления как составляющие организационной и дезорганизационной культуры предприятия // Управление персоналом, 2007, № 11. С. 28–34. 16) Крюкова Е. Что такое корпоративная культура / Е. Крюкова // Обу-чение за рубежом, 2008, № 2. С. 54–56. 17) Корпоративная культура: Учебно-методическое пособие / Авт.-сост. Т.А. Лапина. – Омск: Изд-во ОмГУ, 2007. – 96 с. 18) Кубанейшвили А. Преобразование компании – начните с корпора-тивной культуры / А. Кубанейшвили // Управление компанией, 2008, №1. С. 20–23. 19) Кузнецов И. Корпоративная культура. Учебное пособие. – М.: Книжный дом, 2006, 304 с. 20) Лазарев С. Система ценностей каждой организации / С. Лазарев // Служба кадров, 2007, № 7. С. 94–96. 21) Левин К. Разрешение социальных конфликтов / Пер. с англ. И.Ю. Авидон. – СПб.: Речь, 2007. – 236 с. 22) Липатов С.А. Организационная культура: концептуальные модели и методы диагностики / С.А. Липатов // Вестник МГУ. Серия 14. Психоло-гия, 2007, № 4. С. 62–63. 23) Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 692 с. 24) Магура М.И. Организационная культура как средство успешной реализации организационных изменений / М.И. Магура // Управление персоналом, 2008, № 1. С. 24–29. 25) Маркарян Э.С. Теория культуры и современная наука / Э.С. Марка-рян. – М.: Мысль, 1983. – 284 с. 26) Масютин С.А. Корпоративное управление: опыт и проблемы: моно-графия / С. А. Масютин. – М.: ООО «Финстатинформ», 2003. – 280 с. 27) Мизелева Г.С., Балакина И.В., Эйдельман Я.Л. Корпоративная культура: взгляд изнутри // Справочник по управлению персоналом, 2007, № 3. С. 14–32. 28) Михайлов Я.В. Эффективный менеджмент: учебно-практическое пособие для управленческого персонала и лиц, изучающих менеджмент / Я.В. Михайлов. – М.: ГЕЛАН, 2007. – 372 с. 29) Организационная культура: учебник / Под ред. Н.И. Шаталовой. – М.: Экзамен, 2007. – 653 с. 30) Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура. – М.: Логос, 2008. – 224 с. 31) Пол Леви, Билл Мунк, Роберт Киган и др. Корпоративная культура и управление изменениями. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 192 с. 32) Причина О.С. Корпоративная культура: управление инновацион-ным потенциалом экономических систем. Автореферат на соискание уч. ст. д-ра экон. наук / О. С. Причина. – Ставрополь, 2007. С. 6. 33) Рафаева О.С. Коррекция корпоративной культуры // Справочник по управлению персоналом, 2007, № 3. С. 34–40. 34) Стеклова О.Е. Организационная культура: учебное пособие / О.Е. Стеклова. – Ульяновск: УлГТУ, 2007. – 127 с. 35) Спивак В.А. Корпоративная культура. – М.: Инфра, 2007. – 352 с. 36) Тульчинский Г.Л. Корпоративная социальная ответственность (Со-циальные инвестиции, партнерство и коммуникации). – СПб.: Справоч-ники Петербурга, 2006. – 104 с. 37) Управление персоналом организации: учебник / Под ред. А. Я. Ки-банова. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 638 с. 38) Управление персоналом: учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. База-рова, Б.Л. Еремина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2007. – 560 с. 39) Черных Е. Организационная культура предприятия как инструмент принятия управленческих решений / Е. Черных // Управление персона-лом, 2008, № 3. С. 66–69. 40) Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. – М.: Дело, 2006. – 552 с. 41) Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство. – СПб.: Питер, 2008. 42) Шольц К. Организационная культура: между иллюзией и реально-стью / К. Шольц // Проблемы теории и практики управления, 2008, № 3. С. 111–114.