Сегментация рынка услуг (на примере ЗАО «ХХХ», осуществляющей свою деятельность на рынке лизинговых услуг РФ.

Введение.

Исторически самым распространенным видом финансирования российских предприятий в целях приобретения нового оборудования или автотранспорта являлся банковский кредит. Это было обусловлено двумя факторами продолжительным отсутствием альтернативных источников финансирования и недостаточной информированностью российских производителей о других инвестиционных инструментах, например о лизинге.
В последние годы в России наблюдается стремительный рост объемов лизинговых сделок. Ежегодно рынок практически удваивается. Если в конце прошлого века изинг воспринимался в качестве экзотической финансовой схемы, то в 20062007 годах он становится одним из важнейших инструментов обновления основных фондов в российской экономике. При этом сфера деятельности лизинговых компаний постоянно расширяется за счет новых отраслей и видов имущества, увеличиваются сроки лизинговых договоров, финансовые условия становятся более выгодными для лизингополучателей. За последние два года лизинговые схемы заняли важное место в реализации приоритетных национальных проектов, прежде всего в сельском хозяйстве. Все это позволяет говорить о том, что роль механизмов лизинга в российской экономике постепенно возрастает.
Как и на любом другом рынке лизинговая отрасль разнообразна и динамична. Ни одна из существующих лизинговых компаний не может себе позволить охватить все сегменты рынка и эффективно и успешно работать на каждом из них. Да этого и не надо. В связи с этим перед каждой компанией, работающей на конкурентном рынке всегда стоит задача о сегментации рынка и выделения целевого сегмента, на который будет опираться политика продвижения всей компании.
Сегментация рынка является одной из функций в системе маркетинговой деятельности и связана с осуществлением работы по классификации покупателей или потребителей товаров, находящихся или выводимых на рынок. Главная цель сегментации "оживить", путем ориентации на потребителя, проектируемый, изготавливаемый и реализуемый поток товаров (услуг) на конкретном сегменте рынка. Таким образом, сегментация рынка представляет собой процесс разделения, разбиения рынка на гомогенные (однородные) группы покупателей, для каждой из которой могут потребоваться отдельные товары и комплексы маркетинга.
Цель настоящей работы выделение целевого сегмента для ЗАО «ХХХ», предоставляющей лизинговые услуги на территории всей РФ.
На основании данной цели были поставлены следующие задачи:
Рассмотрение теоретических аспектов сегментации рынка.
Рассмотрение особенностей рынка лизинга с точки зрения сегментации рынка.
Выделение возможных сегментов в данной отрасли.
Выбор целевого сегмента для ЗАО «ХХХ».
Предложения по мероприятиям в области продвижения на выбранном сегменте.

Содержание.

Введение. 2
Глава 1. Сегментирование рынка и выбор целевых рынков: теоретические основы. 3
1.1. Понятие сегментации. Уровни и типы сегментации. 3
1.2. Виды сегментов. Критерии сегментации рынка. 7
1.2. Формирование сегментов и этапы сегментирования. 10
Глава 2. Сегментация рынка для ЗАО «ХХХ». 15
2.1. Технико-экономическая характеристика предприятия. 15
2.2. Краткое описание потребителей и услуг компании. 18
2.3. Выделение целевого сегмента для ЗАО «ХХХ». 20
2.4. Предложения по совершенствованию текущей политики предприятия в области сегментирования. 24
Заключение. 30
Список литературы. 32
Приложение 1. Организационно-функциональная структура ЗАО «ХХХ».
Приложение 2. Коммерческое предложение продавцу техники.
Приложение 3. Варианты сотрудничества с продавцами.

Список литературы.

1. Котлер Ф. «Основы маркетинга. Краткий курс.» Пер. с анг. М.: Издательский дом «Вильямс», 2002. 656с.
2. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. «Современный экономический словарь.» - 3-е изд., перераб. И доп. М.: Инфра-М, 2002. 480с.
3. Зозулев А.В., Солнцев С.А. «Маркетинговые исследования: теория, методология, статистика: Учебн. Пособие.» - М.: Рыбари; К.: Знания, 2008г. 643с.
4. Энциклопедия банковского маркетинга/Владиславлев Д.Н. М.: Ось-89, 2009 256с.
5. Резниченко Б.А "Практика сегментирования". Электронная статья. http://www.3a-marketing.ru/aboutmarketing/issues/1165289292
6. «Целевой маркетинг и всё что с ним связано». Электронная статья. http://blog.youdesktop.ru/celevoj-marketing-i-vsyo-chto-s-nim-svyazano/