Система качества организации как фактор ее конкурентоспособности. Состояние сертификации систем качества в России и за рубежом.

Введение Начало рыночных реформ в большинстве стран Восточной Европы и, особенно, в России широко поставило проблему международной конкуренции. Ещё больше осложнило положение предприятий резкое свёртывание внутреннего спроса. В результате российские производители были вынуждены вступить в конкурентную борьбу с товарами из дальнего зарубежья на двух фронтах: у себя дома, отстаивая свои традиционные рынки сбыта, и при попытке найти новые внешние рынки. Но международная конкурентоспособность продукции российских предприятий существенно ограничена низким качеством. Конкурентоспособность – это реальная и потенциальная возможности фирм в существующих для них условиях проектировать, изготовлять и сбывать товары, которые по ценовым и неценовым характеристикам более привлекательны для потребителя, чем товары их конкурентов. Главный фактор конкурентоспособности - качество. Качество — совокупность свойств и характеристик товара или другого объекта, которые придают ему способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности [4]. Исходя из вышесказанного, целью данной работы является рассмотрение вопросов качества и сертификации, а также их влияния на конкурентоспособность предприятия.

Введение 2 1 Система качества организации как фактор ее конкурентоспособности 3 2 Состояние сертификации систем качества в России и за рубежом 4 3 Пример управления качеством на отдельных циклах производства продукции («петли качества») 10 Заключение 13 Литература 14

1. Гольдштейн Г.Я. Инновационный менеджмент. – М.: Речь, 2006. – 388 с.
2. Губская М.В. Качество как фактор конкурентоспособности продукции//Менеджмент в России. – 2007. - №3. – С34-37.
3. Крылова Г.Д. Стандартизация, сертификация и метрология. – СПб.: Питер, 2008. – 426 с.
4. Маренков Н.Л., Мельников В.П., Смоленцев В.П., Схиртладзе А.Г. Управление обеспечением качества и конкурентоспособности продукции. Серия «Высшее образование» Москва: Национальный институт бизнеса. Ростов-на-Дону: Изд-во «Феникс», 2004. - 512 с.
5. Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000: 2000.- СПб.: Питер, 2002. – 288 с.
6. Ребрин Ю.М. Управление качеством: Учебное пособие. – Таганрог: ТРГУ, 2001. – 96 с.
7. Система качества// Бизнес и деловая документация. – 2007. - №8. – С. 5-8.
8. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. Учебное пособие. - М.: Изд-во Эксмо, 2004.- 544с.